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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 03.09.2014, 17:23   #1
MontyPyton
 
ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Hallo,

bei der Installation des PDF-XChange Viewers gestern habe ich, ohne es verhindern zu können, die ask.com Toolbar mitbekommen. Habe Custom Installation gewählt, doch es gab im Installationsverlauf des Viewers keine Möglichkeit, sie abzuwählen.

Die Toolbar hat aber zum Glück nicht den Browser (FF) befallen, sie hat sich auch nicht extra auf dem PC installiert (in der Systemsteuerung und/oder unter Programme und Features ist sie nicht gelistet). Sie ist nur als kleines Symbol unter den 1000 Werkzeugsymbolen des XChange Viewer zu sehen. Das Programm habe ich von heise.de heruntergeladen.
Die ask.com Toolbar stört mich weder optisch noch funktionell, aber möchte ich natürlich keine Einbußen an Sicherheit oder Privatsphäre deswegen haben.

Frage: Muss ich jetzt versuchen, die Toolbar aus dem PDF XChange Viewer zu entfernen?
Oder kann sie an der Stelle keinen Schaden anrichten, wenn ich sie nicht benutze?


Danke!

Alt 03.09.2014, 17:31   #2
M-K-D-B
/// TB-Ausbilder
 
ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?






Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.


Bitte beachte folgende Hinweise:
  • Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
  • Lies dir die Anleitungen sorgfältig durch. Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
  • Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo.
    Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
  • Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
  • Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop abzuspeichern und von dort zu starten!


Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags:
So funktioniert es:
Posten in CODE-Tags
Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR, 7Z-Archive zu packen erschwert deinem Helfer massiv die Arbeit, es sei denn natürlich die Datei wäre ansonsten zu groß für das Forum. Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
  • Markiere das gesamte Logfile (geht meist mit STRG+A) und kopiere es in die Zwischenablage mit STRG+C.
  • Klicke im Editor auf das #-Symbol. Es erscheinen zwei Klammerausdrücke [CODE] [/CODE].
  • Setze den Curser zwischen die CODE-Tags und drücke STRG+V.
  • Klicke aauf Erweitert/Vorschau, um so prüfen, ob du es richtig gemacht hast. Wenn alles stimmt ... auf Antworten.

Danke für deine Mitarbeit!





Ask kann eine lästige Toolbar sein, ist aber an sich nicht gefährlich.
Wir werfen mal einen Blick auf deinen Computer:




Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST Download FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
  • Starte jetzt FRST.
  • Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
  • Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
  • Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

__________________

__________________

Alt 03.09.2014, 17:39   #3
MontyPyton
 
ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Zitat:
Zitat von M-K-D-B Beitrag anzeigen

[SIZE="4"]Ask kann eine lästige Toolbar sein, ist aber an sich nicht gefährlich.
Hallo, danke für die schnelle Antwort. Bevor ich jetzt dir und mir mehr Zeitverlust bereite als nötig: Kann die ask.com Toolbar mich an der Stelle wo sie bei mir sitzt überhaupt ausspionieren, PDFs mitlesen, auch wenn ich sie gar nicht benutze?
__________________

Alt 03.09.2014, 17:44   #4
M-K-D-B
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ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Zitat:
Zitat von MontyPyton Beitrag anzeigen
Hallo, danke für die schnelle Antwort. Bevor ich jetzt dir und mir mehr Zeitverlust bereite als nötig: Kann die ask.com Toolbar mich an der Stelle wo sie bei mir sitzt überhaupt ausspionieren, PDFs mitlesen, auch wenn ich sie gar nicht benutze?
Nein, ist mir nicht bekannt.


Sonst noch etwas, das ich für dich tun kann?
__________________
Grüße aus Bayern
M-K-D-B

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Alt 03.09.2014, 17:50   #5
MontyPyton
 
ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Zitat:
Zitat von M-K-D-B Beitrag anzeigen
Nein, ist mir nicht bekannt.
Also ist es völlig unbedenklich, den XChange Viewer so zu lassen wie er ist, mit integrierter ask.com Toolbar, und ihn zu benutzen (diese Toolbar natürlich nicht)? Möcht nur sichergehen.


Alt 04.09.2014, 09:06   #6
M-K-D-B
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ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Zitat:
Zitat von MontyPyton Beitrag anzeigen
Also ist es völlig unbedenklich, den XChange Viewer so zu lassen wie er ist, mit integrierter ask.com Toolbar, und ihn zu benutzen (diese Toolbar natürlich nicht)? Möcht nur sichergehen.
Wie gesagt, es ist "unbedenklich", d. h. kein Sicherheitsproblem.

Ob die Ask Toolbar in deinen Browsern installiert ist oder sich sonst außerhalb von XChange befindet, weiß ich nicht... dafür müsstest du FRST ausführen.
__________________
--> ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?

Alt 04.09.2014, 18:30   #7
MontyPyton
 
ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen? - Standard

ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Da die PC-Suche kein Ergebnis findet, und unter Programme und Features ist kein ask.com gelistet ist, denke ich, dass sie sich nicht als eigenes Programm auf dem Rechner installiert hat. Sonst müsste ja eine Spur davon zu sehen sein.

Wenn ich mehr Zeit habe, kann ich FRST trotzdem mal laufen lassen und posten.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Alt 04.09.2014, 19:14   #8
M-K-D-B
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ask.com Toolbar aus PDF-XChange Viewer entfernen?



Ich bin froh, dass wir helfen konnten

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