hallo,
ich bin leider auf Spyhunter 4 reingefallen und nun weiß ich nicht wie man es kündigen kann. Ich finde nichts dazu obwohl ich schon seit Stunden bei google suche. Da finde ich nur Leute die per Paypal bezahlt haben. Ich habe aber per Mastercard gezahlt. Ich habe Spyhunter 4 vom PC entfernt aber ich bin mir nicht sicher ob das Abo damit auch beendet ist. Ich denke es läuft einfach weiter.
Heute hat Spyhunter mir 35 Euro von meiner Mastercard abgebucht und in 6 Monaten wird sicher das nächste Geld abgebucht.
Kann ich bei der Mastercard anrufen, dass die da was machen können ? Also damit Spyhunter nichts mehr abbuchen kann ? Oder muss ich sogar bei Mastercard kündigen damit nichts mehr abgebucht wird ? Oder geht es viel einfacher, dass ich eventuell sogar das Geld zurückbekomme ?

Hi und ,

sowie ich dass mir in Foren durchgelesen habe, scheint der Zahlungsempfänger Safecart zu sein.

Jetzt bleiben dir folgende Möglichkeiten(wenn ich nichts vergessen habe):

1.Schreib den Safecart-Support an und verlange dort die Kündigung deines Abos.(Anrufen würde ich dort nicht) Artikel von Enigmasoftware zu dem Thema(dem Entwickler von Spyhunter)
Die email-Adresse vom europäischen Support ist: support@safecart.com

2.Wenn das oben nicht klappen sollte, setz dich mit Mastercard in Verbindung und schau wie die dir helfen können.

3.Wenn alle Stricke reißen und sich nichts tut, wirst du deinen Rechtsanwalt des Vertrauens aufsuchen müssen(aber davon gehen wir mal nicht aus.)


Desweiteren würde ich dir empfehlen einen neuen Thread in Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung aufmachen da davon auszugehen ist, dass dein System durch den Einsatz von Spyhunter nicht komplett bzw. garnicht bereinigt worden ist.

Beste Grüße,

kuhlambo12/Tim

soll ich da eine E-Mail auf Deutsch oder Englisch hinschicken ?

So wie ich das gelesen habe, scheinen die auf Englisch zu antworten, würde demnach in Englisch hinschreiben.

die wollen nun sämtliche Infos haben. u.a. an welchem Tag ich das "Abo" gekauft habe. Wie die Seriennummer ist usw. das weiß ich doch alles gar nicht. Die meinen dass das sonst nicht geht.

Und nun ? Soll ich zur Polizei gehen ?

Die Mastercard Zentrale lässt sich auch viel Zeit. Ich hatte da leider erst heute angerufen, weil die am Wochenende zu haben. Ich habe vor 3 Stunden angerufen und noch kam kein Rückruf. Ich sollte nur meine Daten dort lassen u.a. Mastercardnummer, Name, Handynummer und Grund.

Da bin ich mal gespannt. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück. (Chargeback)

kurzes Update:

Habe nochmals bei Mastercard angerufen und da wurde mir nun auch besser geholfen. Meine Karte wird gesperrt und die schicken mir kostenlos eine neue Karte zu.
Ich soll reklamieren und ein Schreiben zu Mastercard schicken und bekomme auch das Geld zurück.

Somit sollte das Thema wohl erledigt sein. Mit der neuen Mastercardnummer kommt die Gang auch nicht mehr an mich ran. Somit brauch ich das Abo auch nicht mehr kündigen. (hoffe ich jedenfalls).

die wollen nun sämtliche Infos haben. u.a. an welchem Tag ich das "Abo" gekauft habe. Wie die Seriennummer ist usw. das weiß ich doch alles gar nicht. Die meinen dass das sonst nicht geht.

Kannst du nicht in deiner Mastercard Kontoübersicht schauen. Da müsste doch alles vermerkt sein.

Somit sollte das Thema wohl erledigt sein. Mit der neuen Mastercardnummer kommt die Gang auch nicht mehr an mich ran. Somit brauch ich das Abo auch nicht mehr kündigen. (hoffe ich jedenfalls).

Das wird sich herausstellen, das Abo ist eigentlich rechtskräftig. Demnach haben die schon das Recht das Geld einzuziehen. Falls es soweit kommt, wirst du dich wohl mit einem Anwalt beraten müssten.

Schau erstmal nach was du in deiner Übersicht der Mastercard siehst, wenn du da die nötigen Infos finden solltest kannst du ja "entspannt" das Abo kündigen.

naja ich weis nich wie lang du das abo hast ansonsten nutz dein 14täiges rückgaberecht und gut. sende eine email an die muss kein grund haben speicher die email gut, sie wird falls du zum anwalt musst gold wert sein.

Hallo Melt

habe soeben mein Abbo vom Juli 2014 gekündigt / storniert
und zwar auf der Verlängerungs-Erinnerungsmail von heute
für ein weiteres halbes Jahr erscheint:
Renewal Includes :
Publisher: Enigma Software Group USA, LLC
Manage Info | Unsubscribe


Unsubscribe anklicken erfolgt sofort eine Bestätigung der Stornierung

LG Raven108

du hast nur den newsletter storniert.....

sende eine email an die muss kein grund haben speicher die email gut, sie wird falls du zum anwalt musst gold wert sein.

Das würde ich dann doch vorher noch mal im Internet überprüfen. Kündigungen erfolgen normalerweile über sicherere Wege. Der Empfänger der E-Mail kann immer glaubhaft begründen, dass die E-Mail ihn nie erreicht hat bzw. ist das Gegenteil nicht beweisbar. Mindestens wenn du keine Antwort per E-Mail bekommst solltest du alternative Wege wie Einschreiben mit Rückschein einschlagen.

Kleiner Nachtrag:
Bevor ich im Internet irgendwas kaufe suche ich z.B. nach "spyhunter betrug" bzw. abweichende Produkte und Firmen und lese mir die zugehörigen z.B. Forenbeiträge durch. Das fehlende Impressum ist in Deutschland mittlerweile ein riesiges Problem. Bin aber kein Anwalt. Auch das Hosting der Seite laut http://www.utrace.de bei One.com ist doch eher kostengünstig durchgeführt. Wordpress wiederum wird sowieso generell gerne genutzt und sagt über die Firma wohl weniger aus. Damit kann jeder in wenigen Minuten eine Webseite bauen. Dass man seine Kunden mit "du" anredet ist auch sehr interessant. Der Unterpunkt "Kundeservice und Kontakt" ist ein schlechter Witz und ein weiteres Zeichen für einen Betrug.
Schaut man noch bei http://www.nic.de vorbei sieht man als Eigentümer der Domain die Firma Downloadcentral ApS aus Dänemark, welches aber unter http://www.spyaware.de/ueber-uns/ dokumentiert ist. Auch hier hilft wieder die Suche mit dem Wort "Betrug" weiter.

Es soll insgesamt aber nur meine persönliche Einschätzung sein. Es kann natürlich sein, dass die Firma vollkommen legal und korrekt arbeitet. Aber dann sollte man diese aufgeführten Missstände auch entsprechend bekämpfen, vor allem als Sicherheitsfirma. Alleine schon die Webseite ist Grund für mich niemals diese Produkte zu kaufen. Auf eine deutsche Seite gehört mindestens ein Impressum und Ansprechpartner in Deutschland.

Es genügt wenn du per Mail kündigst, drucke dir die Email aus leite sie vielleicht noch an eine andere Stelle weiter und drucke dir die Website aus, sollte die trotzdem in einem Halben Jahr noch abbuchen so kannst du den Betrag rückbuchen lasen und die Firma sperren da brauchst du keine neue Mastercard dafür.
+
Und wenn du einen zweiten Scanner willst ohne aktiven Wächter so würde ich dir Malwarebytes oder Emsisoft Emergency Kitt empfehlen.

Wusste ich noch nicht. Bitte poste den zugehörigen Gesetztestext bzw. Verweis auf irgendeine Quelle im Internet. Danke.

Zitat von iceweasel

Wusste ich noch nicht. Bitte poste den zugehörigen Gesetztestext bzw. Verweis auf irgendeine Quelle im Internet. Danke.

Verstehe nicht so ganz was du meinst.

Natürlich ist ein Einschreiben besser, aber nachdem das eher Betrüger sind werden die sicher nicht klagen, also ich würde erstmals ganz beruhigt sein und abwarten was in sechs Monaten passiert.

Oder man schickt ein Einschreiben an diese Adresse:

Anschrift und Besuchsadresse:
Enigma Software Group USA, LLC.
2643 Gulf to Bay Blvd.
Suite 1560 #446
Clearwater, FL 33759
USA
         

Da wünsche ich aber viel Spaß....

Hallo zusammen,

ich war leider auch so blöd bzw. so genervt von einer Malware, das ich Spyhunter käuflich erworben habe.

Nun hab ich auch nach knapp einem halben Jahr, angeblich von Safecart eine Email erhalten

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SafeCart
Renewal Reminder
Automatic Renewal Service Info
The option to renew automatically was included with your order on March 2, 2015 and ensures you continue to receive uninterrupted product subscription benefits .

Provided your billing info seen below is correct, no action is required by you to complete your renewal .

SafeCart® processes orders for Enigma Software Group USA, LLC, so your statement will show “SAFECART.COM for this pending order .
Renewal Includes :
Publisher: Enigma Software Group USA, LLC
Manage Info | Unsubscribe
Total 29,99 € EUR
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Da meine Zahlung über Paypal ging, bin ich natürlich als erstes mal zu denen gegangen und konnte dort nicht den geringsten Hinweis auf ein Aboabbuchungsverfahren erkennen. (anders als zB. bei Spotify)
Die Zahlung müsste demnach erneut von mir bestätigt werden.
Mit Safecart scheint aber gleichwohl etwas nicht ganz koscha, unter den weiter unten in der Mail angegeben Daten von mir, konnte ich mich nicht bei Safecart.com anmelden.
Daher gehe ich vorerst von einem, zugeben sehr gut gemachten abgesehen vom Englisch in dem sie verfasst ist, Phishingversuch aus.

Sollte es den Herrschaften entgegen meiner Rechtsauffassung für diese Paypalbuchung doch möglich sein am 01.09.2015 von mir das Geld einzuziehen, werde ich berichten wie es weiter ging.
Derweil gehe ich davon aus, das dieser "Abovertrag" null und nichtig ist.

Sollte dieser Thread eigentlich schon geschlossen sein, so entschuldigt bitte meine Redseeligkeit. ^^

SpyHunter 4 ist wirklich ein Ärgernis der besonderen Art.
Hast Du dieses Programm mittlerweile deinstalliert?

Leider fahren die nach/alle 6 Monate(n) ein automatisches Abbo, soll heissen, es sind wieder 30 € fällig.
Du solltest also unbedingt kündigen! Beim ersten Abschluss dieses "Vertrages" steht das sinngemäss so auf deren HP, dass sich das Abbo stillschweigend verlängert, BIS Du kündigst.