Verschlüsselungs-Trojaner auf dem Netbook

der_DONy

hallo zusammen,

ich hab hier schon einiges zu dem thema gelesen, aber nicht wie man das bei einem netbook hin bekommt.

hier die infos die ich selber bekommen habe, da es nicht mein eigener rechner ist.

Kollegin hat bei Web.de oder GMX kann ich nicht genau sagen, eine rechnung bekommen, hat deren inhalt geöfnet und da war dann das bild von hier ganz oben links zu sehen... sie hat sich dann auch nichts weiter gedacht und hat dann einfach mal eben eine nummer eingegeben die aber nicht gültig ist, danach kam dann ein anderes bild( siehe anhang).

alle anderen therds dazu konnte mir nicht weiter helfen, da ich nicht einmal schaffe überhaubt af den desktop zugreifen zu können, das alles wegen einem fehlenden cd laufwerk.

versuche in den abgesicherten modus zu kommen schlugen fehl. da kam dann immer ein bluescren und das ding hat neu gestartet.

es ist ein lenovo S10 netbook

was an sicherheitssoftware drauf ist kann ich nicht genau sagen, aber es hatte beim öffen des anhangs kein warnmeldung und das programm, so sagt sie, würde schadsoftware aus mail anhängen erkennen. sie hat kein mailprogramm benut sondern hat das ganz normal im browser geöffnet.

bei der rettung steht im vordergrund die ganzen bilder von ihren kindern, sie hat leider davon keine sicherung gemacht.

ich selber habe auch nicht sehr viel ahnung, darum bitte ich euch um hilfe, danke schon einmal im vorraus

MfG
der DNy

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