Virus vermutet / e-Mail Accounts weg / IP-Adresse bei Providern gesperrt

Brigitte1949

Liebe Schutzengel vom Trojaner-Board,

Dieser PC von meiner Mutter startet(e) mit ca. 3-4 Popup Fenster von Angeblich Mozilla.de, die das speichern einer Datei mit kryptischer Dateibezeichnung verlangten. Meine Mutter schwört, sie hat nichts gedrückt

Ich habe ESET Online Scanner runter geladen und laufen lassen. Es gab keinen Fund. Ich habe über Systemeinstellungen - Sicherheit sowohl den Offline-Scan sowie den Tiefen-Scan durchgeführt. Ohne Funde.

Dann habe ich Mozilla deinstalliert, damit waren auch die Popups weg, kamen nach Neustart auch nicht wieder. Zuerst dachte ich "Super, Problem gelöst...". Ich habe Thunderbird gestartet und es wurden ein paar Mails des Tages runtergeladen. Dann kam nach ein paar Minuten von Thunderbird die Nachricht, Verbindung zu SMTP-Server Time out. Meine Mutter hat oder hatte (?) einen GMX-Account. An dem konnte ich mich über die Webseite nicht mehr anmelden, Fehlermeldung Anmeldedaten ungültig. Wie gesagt, kurz zuvor hatte Thunderbird noch erfolgreich Mails von diesem Account abgerufen.

Um mich her am Trojaner-Board registrieren zu können, habe ich versucht eine Web.DE eMail zu eröffnen. Ich wurde auf eine Anmeldung nicht möglich wegen gesperrter IP umgeleitet.

Anschließend habe ich eine Mail.de erfolgreich anlegen können - mit 2FA via Hand-Nummer.

Jetzt bin ich zum Glück hier angemeldet und suche nach Hilfe.

Wie gesagt, es ist der PC meiner Mutter, ich wohne ca, 20 KM entfernt, werde aber täglich Abends hier vorbeischauen, um die gewünschten Informationen bereitzustellen.

Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus.

PS: Ich habe selbst auch schon einmal Eure Hilfe in Anspruch nehmen müssen und meine Mutter wird so wie ich damals auch sicher am Ende eine kleine Spende leisten