Lob und ein kleiner Kritikpunkt

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Hallo liebes Trojaner-Board-Team,

ich möchte schon seit längerer Zeit einmal ein großes Dankeschön hierlassen. Ich habe das Forum bereits vor rund 10 Jahren als Jugendlicher genutzt. Damals hat man sich gerne mal irgendetwas aus dem Internet heruntergeladen, und der PC wurde anschließend immer langsamer und zeigte etliche Meldungen an. Das Forum hat mir damals unglaublich geholfen und dafür bin ich bis heute sehr dankbar.

Auch im Jahr 2022 musste ich noch einmal kurz auf eure Unterstützung zurückgreifen und wieder hatte ich sofort das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Seitdem bin ich zwar nicht oft eingeloggt, lese aber regelmäßig im Forum mit und verfolge gern, wie ihr anderen Nutzern bei ihren Problemen helft. Das finde ich jedes Mal aufs Neue beeindruckend.

Neben all dem Lob möchte ich auch einen kleinen Kritikpunkt ansprechen. Mir fällt gelegentlich auf, dass manche Antworten gegenüber unerfahrenen Nutzern etwas hart oder von oben herab wirken können. Mir ist absolut bewusst, wie anstrengend und nervenaufreibend es sein muss, täglich mit Menschen zu arbeiten, die technisch wenig Erfahrung haben. Und ich weiß auch sehr zu schätzen, dass ihr das alles freiwillig und ohne Bezahlung in eurer Freizeit macht.

Trotzdem denke ich, dass ein etwas freundlicherer Ton oder ein wenig mehr Geduld den Austausch oft angenehmer machen könnte. Ähnlich wie man auch im Ehrenamt, zum Beispiel im Pflegeheim, nicht die Senioren anraunzen würde, nur weil sie etwas nicht sofort verstehen oder falsch ausführen.

Das ist aber wirklich mein einziger Kritikpunkt. Insgesamt bin ich euch unglaublich dankbar für eure Arbeit, eure Kompetenz und euren Einsatz. Ohne euch hätte ich damals wie auch später viele Probleme nicht so schnell lösen können.

Vielen Dank für alles!