Ich glaube, hier besteht ein Problem, dass wir uns als Helfer inkongruent verhalten. In den Bereinigungsthreads können die Beschreibungen noch so vage sein, die User erfahren VON UNS, welche Logs sie machen sollen und welche Infos posten. In allen anderen Threads sollen sie das auf einmal selber wissen. Gerade für jemanden, der eine Bereinigung hinter sich hat, kann das doch nur verwirrend sein. Vielleicht müssen wir nun mal damit leben, dass der Helfer die präzisen Fragen formulieren muss. Wenn dann keine Antwort kommt, das ist wieder was anderes.

Zitat von Fragerin

In allen anderen Threads sollen sie das auf einmal selber wissen.

Naja...

1. sind die NUBs nicht gerade versteckt und jeder hat sie beim Anmelden gesehen

2. wenn man von einem "Rechner" redet liegts auf der Hand nicht nur das Problem etwas zu beschreiben und etwas mehr schreibt als nur "geht nicht mehr" sowie auch Eckdaten der Hardware und Betriebssystem

3. als Infothread gibt es den hier auch extra nochmal im Windows-Bereich --> http://www.trojaner-board.de/69887-anleitung-hilfesuchende-windows-problemen.html

Sorry, hat sich erledigt.

@Fragerin

Grundsätzlich stimme ich Deinem Einwand zu.

Aber was soll man machen? Erklärungen, was im Falle eines Falles zunächst zu beachten ist, sind ja vorhanden. Nur werden diese wohl meist nicht gelesen.

Ich vermute, dass einige User einfach zu faul sind, sich einmal genauer mit ihrem "Boliden" auseinanderzusetzen, geschweige denn zu lesen.

Nicht einmal Google ist oft nicht im Repertoire der User vorhanden.

Getreu dem Motto: Werkstatt anrufen, Aussage "Auto kaputt", "macht mal heile".

Sorry, ich bin nur einfacher User hier, will aber gerne helfen und muss ab und an auch recherchieren. Wenn dann keine Infos vorliegen und ich lese, wie patzig die Leute auf Nachfragen reagieren, dann könnte ich kotzen.

Zitat von Nyte

Sorry, ich bin nur einfacher User hier, will aber gerne helfen und muss ab und an auch recherchieren. Wenn dann keine Infos vorliegen und ich lese, wie patzig die Leute auf Nachfragen reagieren, dann könnte ich kotzen.

Was fällt dem Helfer auch ein Fragen zu stellen er soll heile machen und fertig

3. als Infothread gibt es den hier auch extra nochmal im Windows-Bereich --> http://www.trojaner-board.de/69887-anleitung-hilfesuchende-windows-problemen.html

cosinus, das müsste man fett markiert im Windows Bereich oben anpinnen damit jeder User das sofort sieht der hier Hilfe sucht und sich das erst durchliest.

Zitat von purzelbär

cosinus, das müsste man fett markiert im Windows Bereich oben anpinnen damit jeder User das sofort sieht der hier Hilfe sucht und sich das erst durchliest.

+1 Dafür.