Liebe Helfer vom Forum,

nun glaube ich, dass ich mir doch einen neuen Laptop kaufen muss, weil es eine Hardware-Problem ist, was ich habe. Die letzten 6 Wochen lief der Rechner einwandfrei. Nun ist das Problem wieder da.
Aber diesmal bereits beim Eröffnungsbildschirm von Windows, wenn ich mein Passwort eingebe und auf die Taste zur Bestätigung klicken soll. Dann klickt es offensichtlich ganz oft und ich kommen gar nicht in Windows hinein. Nach mehren Versuchen und Kaltstarts klappte es dann doch irgendwann. Und dann prellte wieder der Google-Chrome-Browser und öffnete ganz viele Fenster. Ich weiß jetzt nicht mehr weiter und will nur noch mal nachfragen, ob einer aus dem Forum eine Idee hat. Wenn Windows noch gar nicht geladen ist, kann es meiner Meinung nach nur noch ein Hardware-Problem sein.

Was mache ich nur, dass es immer wieder kommt ?

Viele Grüße Susi

Du hast kein Hardwarepoblem. Dein Problem in Deinem Verhalten im Netz. Diese Probleme wirst Du früher oder später auch mit einem neuen Rechner haben.

Hallo Felix,

ich denke, da täuschst Du Dich, wenn Du glaubst ich würde irgendwelche gefährlichen Dinge im Netz tun. Außerdem haben wir unserer Familie ja nicht nur einen Laptop. Und ich hatte früher normale PC´s, die es alle taten. Bitte versuche mir doch zu erläutern, was ich falsch mache. Glaube nur, dass ich einer der bravsten Internetnutzer bin, die es gibt. Im Moment kann ich nur den alten Laptop von meinem Mann nutzen. Aber immer dann, wenn mein Laptop spinnt. Ich hatte schon die Vermutung, dass die Funk-Maus von Logitech mit dem Touchpad kollidiert. Wenn ich als Admin nicht mal beim Eröffnungsbildschirm mein Passwort eingeben kann, muss sich doch herausfinden lassen, was bis dahin im Rechner hochgeladen ist. Bei den anderen Laptops von uns geht es doch auch, aber die haben noch kein Windows 10 sondern Vista und Windows 7 und Windows 8.

Aber vielleicht habe ich Dich falsch verstanden und Du wolltest mir etwas anderes sagen?

Viele Grüße von Susi

Wenn ich richtig gelesen habe, wurde der Rechner schon mal bereinigt
Selbst eine erneute Vorstellung des Gerätes in der Malwarefraktion gibt Dir keine 100 % Gewähr, dass die Fehler dann weg sind.
Hier sollte eine Sicherung der persönlichen Dokumente und eine Neuinstallation angezeigt sein.

Hallo Felix,

danke für Deine schnelle Hilfe. Ich habe es befürchtet. Da ich seit mehreren Jahren damit kämpfe, und im letzten Jahr ein Update auf Windows 10 gemacht habe, bin ich mir sicher, dass es nicht am Betriebssystem liegen kann. Das neu Aufsetzen hat nie etwas gebracht außer einer Menge Arbeit, ich habe es mehrmals gemacht. Ich gebe auf und kaufe eine neue Kiste.

Vielen Dank für Eure Hilfe, ihr seid allesamt liebe Jungs!
Und Ihr betreibt ein tolles Forum!

Viele Grüße von Susi

Wenn der Laptop noch nicht so alt ist, warum gehst du damit nicht einmal in eine PC Werkstatt in deiner Nähe um den dort checken zu lassen? Vielleicht ist es nicht viel und der Laptop kann günstig repariert werden.

Hallo purzelbär,

da habe ich schon dran gedacht; aber man muss wissen, was man reparieren läßt, sonst ist es ein Fass ohne Boden. Vor allem bei einem Fehler, der mal kommt und dann Monate lang nicht mehr da ist. Und außerdem bin ich fest davon überzeugt, dass dort niemand existiert, der mehr Ahnung hat, als die Jungs und Mädels hier im Forum. Ich habe lange gelesen hier und bin begeistert, wie die alle hier arbeiten und über die Hilfsbereitschaft, die man jederzeit erlebt. Absolut brillante Arbeit!

Viele Grüße von Susi

Zitat von Sorglos

und im letzten Jahr ein Update auf Windows 10 gemacht habe,

Hast Du mal eine eigenständige W10-Installation gemacht? Nochmal, dass ist kein Hardwareproblem.
Da ist der Besuch einer Werkstatt doch ratsam. Die haben dann doch noch irgendetwas in der Kiste, das Problem zu lösen. Das haben hier einige Leute auch, funktioniert aber, nur wenn man den Rechner im direkten Zugriff hat

Hallo Felix1 und purzelbär,

Euern Rat habe ich befolgt und den Rechner zu einem Fachmann gebracht. Dort hat mir ein netter junger Mann geholfen, den Fehler einzugrenzen. Beim Anmelde-Bildschirm von Windows 10 konnte er den Fehler simulieren, wen er dauernd die Enter-Taste gedrückt hat. Dann trat genau das auf, was ich vorher an Problem hatte, dass ich gar nicht mehr rein kam in den Rechner. Nur hatte ich selbst vorher nie die Enter-Taste benutzt sondern immer nur den Maus-Zeiger. Danach hat er Google-Chrome aufgerufen und auch wieder ganz oft die Enter-Taste gedrückt. Und siehe da, mein Bildschirm wurde weiß vor lauter offenen Fenstern. Dann hat er die Daten gesichert auf eine externe Festplatte und ein Update vom Bios heruntergeladen und installiert. Danach hat er die Treiber von der Tastatur und dem Touch-Pad aktualisiert. Jetzt habe ich die Hoffnung, dass es weg ist und werde den Laptop mal weiter benutzen, um zu testen, ob es noch einmal auftaucht.
Euch beiden, Felix1 und purzelbär möchte ich hier recht herzlich danken für Eure Analyse. Es war absolut richtig, was ihr mir geraten habt!

Juhuuu, ich habe ein richtig gutes Gefühl!

Herzliche Grüße von Susi

Freut mich für dich, Susi und ich drück dir die Daumen das es das war mit deinem Fehler. Bedenke eines: so gut wie die Leute und Helfer hier auch sind, Sie haben keinen Zugriff auf den PC oder Laptop eines hilfesuchenmden Users und deshalb ist es manchmal nicht verkehrt, mal mit seinem Gerät zu jemanden vor Ort zu gehen damit sich der Mitarbeiter in der PC Werkstatt das Gerät mal ansehen kann.