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Win 8.1: Pop-Up im Browser lässt sich nicht schliessen; diverse PUP Hallo zusammen, vor einigen Tagen rief eine Bekannte hilfesuchend bei mir an: auf ihrem Medion-PC habe sich im Browser eine Meldung geöffnet, die sich nicht wieder schließen lasse und sie auffordert, kostenpflichtig ein Antivirenprogramm zu kaufen. Gestern konnte ich kurz an dem PC arbeiten. AdwCleaner hat einiges entfernt, MBAM ließ sich nicht installieren, Fehlermeldung nichtssagend (sinngemäß: es ist ein Fehler aufgetreten). Anschließend habe ich noch FRST laufen lassen. Könnt Ihr bitte einen Blick auf die Logs werfen und mir mitteilen, was noch zu tun ist. Gerne mehrere Schritte auf einmal nennen, da ich auf den PC erst in einer Woche wieder Zugriff habe und das auch wieder nur kurz. Vielen Dank schon mal. Code: # ------------------------------- Code: # ------------------------------- Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 12-01-2020 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 12-01-2020 |
:hallo: Zitat:
Zu Not bleibt nur eine Neuinstallation, wenn du nicht Herr der Lage wirst. |
Es wäre toll, wenn Du trotzdem helfen würdest. Am Rechner wird z.Zt. nicht gearbeitet, da noch ein Laptop zur Verfügung steht. Und je nachdem kann ich vielleicht auch per Fernwartung etwas machen oder bekomme den PC doch noch zur Wartung. |
Warum meldet sich die betroffene Person nicht selbst direkt hier im Forum? Warum lässt sie dich nur 1x die Woche ran? Das ist doch sinnfrei ohne Ende. |
Ich kann ja eure Einwände verstehen. Aber die Bekannte traut sich eine Bereinigung nicht zu und wir sind beide nicht mobil! Ja, auch das gibt es ... :lach: Also kann ich jetzt nur noch mal um Hilfe bitten. In der Vergangenheit hat es mit eurer Anleitung immer hervorragend geklappt. Bitte schreibt doch offen, falls ihr diesmal nicht helft. |
Einmal in der Woche nur an...also nee :nixda: MKDB hat da schon recht, da wäre dieser Thread ja noch nächstes Jahr nicht zu Ende :balla: --> Daten sichern, saubere Neuinstallation gleich mit Windows 10 machen |
Okay. Wenn es an dem "wöchentlich" scheitert, ich werde regelmäßig zeitnah antworten! Das bekomme ich hin. |
Du sollst ja nicht rund um die Uhr vor ihrem Rechner hocken, aber 1x am Tag muss schon drin sein. |
Ich hab's ja verstanden!!! Ihr kriegt die Antworten. Bekomme ich nun doch Hilfe? |
Also gut, wir versuchen es. Schritt 1 Die folgenden Programme sind veraltet, stören die Bereinigung oder es handelt sich um Werbesoftware bzw. unerwünschte Software (Adware, PUP) und müssen entfernt werden:
Schritt 2 Führe Malwarebytes' AntiMalware (MBAM) gemäß der bebilderten Anleitung aus und poste abschließend die Logdatei. Schritt 3
Bitte poste mit deiner nächsten Antwort:
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Liste der Anhänge anzeigen (Anzahl: 2) Sorry, jetzt hat es doch etwas gedauert, musste "Überzeugungsarbeit" leisten. Dafür habe ich den PC nun bei mir zuhause und kann zeitnah dran arbeiten. SlimCleaner ist deinstalliert. Yahoo Community Smartbar und Yahoo Community Smartbar Engine leider nicht. Fehlermeldung s. Installer.jpg MBAM lässt sich immer noch nicht installieren (auch im abges. Modus nicht) Fehlermeldung s. MBAM.jpg FRST: Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 18-01-2020 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 18-01-2020 |
Avira umgehend deinstallieren, das ist unnötiger ja sogar kontraproduktiver Krempel. Windows 8 hat bereits mit Windows Defender ein AV, das völlig reibungslos läuft! Außerdem muss das noch deinstalliert werden Yahoo Community Smartbar Yahoo Community Smartbar Engine Außerdem ist diese Version von Thunderbird Mozilla Thunderbird 31.3.0 (x86 de) völlig veraltete. Umgehend updaten oder gleich deinstallieren wenn das nicht mehr genutzt wird. |
Avira deinstalliert. Thunderbird aktualisiert. Yahoo Community Smartbar und Yahoo Community Smartbar Engine mit Revo Uninstaller entfernt. Die dazugehörige .msi wurde zwar weiterhin nicht gefunden, aber zumindest ließen sich mit Revo alle Einträge entfernen. Wie geht's weiter? |
Ach herrje du bist ja MKDBs Patient :blabla: dann mach einfach nochmal mit Malwarebytes weiter und warte auf seine Instruktionen (egal ob MBAM jetzt nun geht oder nicht) |
@Cosinus: Hatte mich schon gewundert, dass Du antwortest. M-K-D-B macht aber hoffentlich weiter. Oder könnte es da internes "Durcheinander" geben? :confused: ------------- Mit dieser (Offline-)Datei: mb4-setup-consumer-4.0.4.49-1.0.750-1.0.14966.exe habe ich nun endlich geschafft MBAM zu installieren. MBAM: Code: Malwarebytes |
Gut gemacht. Zur Kontrolle nun wieder FRST: Schritt 1
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Bitte sehr ... FRST: Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 18-01-2020 Addition: Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 18-01-2020 |
Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Bitte poste mit deiner nächsten Antwort:
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Fixlog: Code: Entfernungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 18-01-2020 Code: Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 18-01-2020 |
FRST: Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 18-01-2020 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 18-01-2020 |
Schritt 1 Downloade Dir bitte WebCompanionCleaner und speichere es auf dem Desktop.
Schritt 2
Schritt 3
Bitte poste mit deiner nächsten Antwort:
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Grundsätzlich ist der WebCompanionCleaner korrekt durchgelaufen. Allerdings konnte ich ganz kurz eine Meldung sehen, dass "Users/Eva/..." nicht gefunden wurde. Die korrekte Bezeichnung lautet nämlich: "Users/EvaLeerzeichenNachname/..." Für Schritt 2 habe ich die Code-Box angepasst. Fixlog: Code: Entfernungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-01-2020 01 Search: Code: Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-01-2020 01 |
Was gibt es aktuell noch für Probleme? Schritt 1
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Ich kann in beiden Browsern nichts Auffälliges feststellen ... Was sagen denn die aktuellen Logs? FRST: Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 22-01-2020 01 Addition: Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-01-2020 01 |
Die Logs sehen schon besser aus. Wir entfernen mit FRST noch die letzten Reste und kontrollen mit ESET nochmal alles. Schritt 1
Schritt 2 Führe ESET Online Scanner gemäß der bebilderten Anleitung aus und poste abschließend die Logdatei. Bitte poste mit deiner nächsten Antwort:
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Sorry, ich schließe nicht aus, dass ich beim Erstellen der ESET.log was falsch gemacht habe. Hoffentlich kannst Du trotzdem was damit anfangen. Den Ordner "Alte Firefox-Daten" habe ich inzwischen komplett gelöscht ... Fixlog: Code: Entfernungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-01-2020 01 ESET: Code: 15:51:18 # product=EOS Code: 24.01.2020 18:25:59 |
Schritt 1
Dann wären wir durch! Wenn du keine Probleme mehr mit Malware hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber. :daumenhoc Abschließend bitte noch einen Cleanup mit unserem TBCleanUpTool durchführen und unbedingt die Sicherheitsmaßnahmen lesen und umsetzen - beides ist in folgendem Lesestoff verlinkt: Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...:dankeschoen: Vielleicht möchtest du das Forum mit einer kleinen Spende https://www.trojaner-board.de/extra/spende.png unterstützen. :applaus: Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung, sobald du die oben verlinkten Informationen gelesen hast, alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann. |
Hallo Matthias, auch wenn der Start diesmal etwas holprig war (was nicht an euch lag), so bin ich mit der Hilfe doch wieder sehr zufrieden. Trojaner-Board ist und bleibt ein empfehlenswertes Forum. Ich bemerke keine Auffälligkeiten mehr und habe die letzten Anweisungen durchgeführt. Den Lesestoff reiche ich, soweit nicht schon abgearbeitet, an meine Bekannte weiter. Vielen Dank für alles :daumenhoc Riddle |
Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch: Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Solltest Du das Thema erneut brauchen, schicke uns bitte eine Erinnerung inklusive Link zum Thema. Jeder andere bitte hier klicken und ein eigenes Thema erstellen. |
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