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Anleitungen, FAQs & Links: "24×7 Help" entfernen

Windows 7 Hilfreiche Anleitungen um Trojaner zu entfernen. Viele FAQs & Links zum Thema Sicherheit, Malware und Viren. Die Schritt fr Schritt Anleitungen zum Trojaner entfernen sind auch fr nicht versierte Benutzer leicht durchfhrbar. Bei Problemen, einfach im Trojaner-Board nachfragen - unsere Experten helfen kostenlos. Weitere Anleitungen zu Hardware, Trojaner und Malware sind hier zu finden.

Antwort
Alt 21.03.2014, 20:52   #1
AdminBot
Administrator
 
"24×7 Help" entfernen - Standard

"24×7 Help" entfernen



"24×7 Help" Virus entfernen

Ich habe unerwünschte Software wie "24×7 Help" Virus auf meinem System eingefangen! Wie kann ich es loswerden?

Jeder hat es schon erlebt: man lädt sich eine Freeware herunter und installiert sie. Hinterher stellt man fest, dass außer der Freeware noch anderes wie z.B.: "24×7 Help" Virus installiert wurde. Beliebt sind kostenlose Beigaben anderer Software, verstellte Browser-Startseiten und ähnliches - Dinge die man eigentlich gar nicht haben wollte.

Wenn auf einmal im Browser auf fast allen Webseiten zustzliche Werbeanzeigen (Coupons, Popups, Banner, Overlays, Werbe-Sperren usw.) auftauchen, die mit "24×7 Help" Virus und manchmal auch nur einer Nummer gekennzeichnet sind, dann sind Sie Opfer von Adware (unerwnschten Werbesoftware) geworden. Oft wird "24×7 Help" Virus auch als Malware, Virus, Toolbar oder Trojaner bezeichnet das ist zwar nicht immer richtig, aber auch nicht falsch. Neben dem Injizieren beziehungsweise Einspielen zustzlicher oder gnzliches Ersetzen von Werbeanzeigen verlangsamt "24×7 Help" Virus natrlich den Aufruf der besuchten Seite, speichert unkontrolliert weitere Werbe- und Tracking-Cookies auf Ihrem System und analysiert jegliches Verhalten im Internet ber den Rechner. Viele Betroffene klagen auch ber einen sehr langsamen Rechner auch ohne aufgerufenen Webbrowser. In jedem Falle sollte dieses Browser-Hijacking unterbunden und die Adware richtig entfernt werden, denn fremde Firmen haben kontrolle ber den Browser bernommen.

Der Grund dafür sind Werbebeigaben, die in der Installationsroutine enthalten sind oder von dieser nachgeladen werden und in letzter Zeit stark zugenommen haben. Das Programm an sich ist zwar weiterhin Freeware, die Installationsroutine ist jedoch AdWare. Die Hersteller (Programmierer) dieser Freeware versuchen auf diese Weise, ein wenig an Ihrer Software zu verdienen, da für jede Installation der AdWare "24×7 Help" Virus bezahlt wird. Dafr kann man gerade noch Verstndnis entwickeln.

Zunehmend wird jedoch auch, von als jahrelang als seris geltenden Portalen wie CHIP, diese Form von Adware und Werbebeigaben verbreitet. Weiteres zu diesem CHIP-Installer kann hier nachgelesen werden. Weitere Portale die solche Downloader verwenden sind: ComputerBild, Softonic, GIGA Downloads etc. Wir empfehlen solche Portale strikt zu meiden.

Häufige Symptome von "24×7 Help" Virus:

  • Suchergebnisse im Browser sind unseris (unserise Verlinkungen)
  • Browser-Startseite wird manipuliert.
  • Neuer Tab im Browser fhrt zu unbekannten Seiten
  • Neue Tabs lassen sich nicht ndern, Browser "spinnt" nur noch
  • Es wird Werbung in Webseiten eingeblendet: Coupons, Deals, Downloads, Preisvergleiche Pop-Ups etc.
  • Sehr aggressive Werbung wird auf allen Seiten angezeigt
  • Suchmaschineneinstellungen werden verändert ( andere Standard-Suchmaschine)
  • zustzliche oder vernderte Favoriten und Bookmarks oder Lesezeichen der Browser
  • hhere Auslastung des Computers (die im Hintergrund laufende Prozesse velangsamen den Rechner)
  • Virenscanner meldet sog. PUA, PUP oder PUM Funde.

 

"24×7 Help" Virus entfernen - Anleitung



"24×7 Help" Toolbar aus Browser entfernen

"24×7 Help" aus Firefox lschen:

  • Entfernen Sie "24×7 Help" über »Add-ons | Erweiterungen« aus dem Add-on-Verzeichnis.
  • Tippen Sie in der Adresszeile "about:config" und bestätigen Sie, dass sich sicher sind, was Sie tun.
  • Suchen Sie jetzt in der Suchleiste von "about:config" nach dem Begriff ""24×7 Help"" und setzen per Rechtsklick alle gefundenen Einträge per »Zurücksetzen« zurück

"24×7 Help" Addon aus Chrome entfernen:

  • Entfernen Sie "24×7 Help" über »Tools | Erweiterungen« aus dem Add-on-Verzeichnis.
  • Gehen Sie jetzt in das Menü »Einstellungen | Beim Start | Seiten festlegen« und entfernen Sie etwaige ""24×7 Help""-Einträge.
  • Klicken Sie nun im Menü »Einstellungen | Suche« auf "Suchmaschinen verwalten", legen Google.de wieder als Standard fest und entfernen per Klick auf das "X" alle Einträge, die Sie entbehren können.

"24×7 Help" Plug-In im Internet Explorer deinstallieren:

  • Klicken Sie auf das oben rechts angezeigte Werkzeug-Symbol des Internet Explorers, das sich direkt unter dem Schließen-Symbol befindet.
  • Wählen Sie aus der Liste den Eintrag „Add-Ons verwalten“.
  • Suchen Sie unter „Symbolleisten und Erweiterungen“ nach der unerwünschten "24×7 Help" Toolbar. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Deaktivieren“.
  • Erscheint dieses Fenster, klicken Sie nochmals auf „Deaktivieren“.

"24×7 Help" Hijacker aus Opera loswerden:

  • Klicke oben rechts auf Opera und whle Kategorie > Einstellungen > Browserdaten lschen.
  • alle Punkte auswhlen und klicke auf lschen
  • Sollten icht alle Probleme behoben sein, musst du das Profil mit folgender Anleitung lschen.

"24×7 Help" Malware aus Safari restlos entfernen:


Browser-Verknpfungen bereinigen

Nun sollten Sie unbedingt noch die Verknpfungen zu Ihrem Browser berprfen. Denn auch hier knnen sich weiterhin unerwnschte Reste der Adware befinden.

  • Klicken Sie die rechte Maustatse auf die Browser-Verknpfungen (auch die in der Taskleiste) und whlen Sie "Eigenschaften".
  • Im Reiter "Verknpfung" klicken Sie in das Feld "Ziel". Dort sollte hinter ""C:\..\Mozilla Firefox\firefox.exe" nichts mehr stehen. Vor allem nichts mit "24×7 Help".
  • Eintrge die nach der Erweiterung ".exe" vorhanden sind lschen und mit "bernehmen" besttigen.
  • Gehen Sie diese Schritte mit allen Browser-Verknpfungen (Chrome, Safari, Opera etc.) durch, auch mit denen in der Taskleiste.

Browser Verknpfungen berprfen und bereinigen

Beachte, dass kleinste Reste der Browser Adware dazu fhren knnen, dass sich der Virus selbst wider reinstalliert und nach einem Neustart wieder vollstndig im Rechner eingenistet ist. Um die Erkennung zu verbessern, bitten wir daher jeden im Forum ein Thema zu erffnen und die angeforderten Logfiles zu posten, damit die Erkennung angepasst werden kann. Bitte teilt uns auch, wo oder mit welchem Download Ihr Euch den Werbe-Schdling eingefagen habt. Danke.


Alt 21.03.2014, 21:09   #2
Da GuRu
Administrator
/// technical service
 

"24×7 Help" entfernen - Standard

"24×7 Help" entfernen



"24×7 Help" Virus entfernen

Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware
  • Installiere das Programm nach Assistenten-Vorgabe. (Bebilderte Anleitung zu MBAM)
  • Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
  • Sollte die Benutzeroberflche noch in Englisch sein, klicke auf Settings und whle bei Language Deutsch aus.
  • Klicke im Anschluss auf Suchlauf, whle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf jetzt starten.
  • Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantne verschieben. Klicke dazu auf Aktionen anwenden.
  • Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschlieen.
  • Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
  • Whle das neueste Suchlauf-Protokoll aus und klicke auf Ansicht. Whle Exportieren auf Textdatei (.txt) und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab.
  • Fge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nchsten Antwort hinzu.
Malwarebytes kann  entfernen

 

Downloade Dir bitte AdwCleaner AdwCleaner auf deinen Desktop. Nur offizielle Quellen nutzen wegen Fake-AdwCleaner!
  • Schliee alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
  • Starte die adwcleaner.exe mit einem Doppelklick.
  • Akzeptiere die Nutzungsbedingungen.
  • Klicke auf Suchen und warte, bis der Suchlauf abgeschlossen ist.
  • Klicke nun auf Lschen.
  • Besttige jeweils mit Ok.
  • Dein Rechner wird neu gestartet. Nach dem Neustart ffnet sich eine Textdatei.
  • Poste mir den Inhalt mit deiner nchsten Antwort.
  • Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Sx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

 mit AdwCleaner entfernen

 

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

  • Starte das Tool mit Doppelklick. Bbitte mit Rechtsklick "als Administrator ausfhren" starten.
  • Das Tool wird sich ffnen und mit dem Scan beginnen.
  • Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geffnet.

 

Downloade dir bitte Shortcut Cleaner (by Grinler) auf deinen Desktop.

  • Starte die sc-cleaner.exe mit einem Doppelclick.
  • Bestätige die Meldung Shortcut Cleaner Finished am Ende des Suchlaufs mit Ok.
  • Eine Logdatei wird sich öffnen (sc-cleaner.txt).

 


ESET Online Scanner

Vorbereitung
  • Lade und starte Eset Online Scanner
  • Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
  • Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwnschten Anwendungen" und whle folgende Einstellungen.

 

Starten Sie nun den Standard-Browser und besuchen Sie wieder die Seiten, bei denen zuvor bei Ihnen auffllig wurde. In den meisten Fllen sollte das Problem nun behoben sein. Da die kriminellen Hacker ihren Virus aber stndig weiterentwickeln, kann es Vorkommen, dass die unerwnschte Werbung wieder auftaucht. In diesem Fall sollten Sie unbeding ein Thema im Forum starten, damit das System individuell untersucht wird und der AdwCleaner in seiner Erkennung auf dieses neue Verhalten angepasst werden kann.



Weitere unerwünschte Software deinstallieren

  • Installiere den einen der folgenden Uninstaller. Wenn das Deinstallieren ber Windows nicht funktioniert.Sie sind kostenlos und helfen dabei unnötige Programme restlos zu deinstallieren (Anleitung Revo Uninstaller).

    Download Absolute Uninstaller bei Filepony.de Download Revo Uninstaller bei Filepony.de Download IObit Uninstaller bei Filepony.de

  • Deinstalliere nun alle verdächtigen Programme insbesondere, wenn sie vor kurzem installiert wurden (du kannst sie nach Installationsdatum sortieren). Besser ist es alles was kürzlich installiert wurde zu deinstallieren.

    • Weitere unerwünschten Programme könnten heißen: Conduit, snap.do, Wsys ControlExtended ProtectioneSave Security Control, "Softonic Web Search", "Conduit", "Softonic Web Search on IE and Chrome", "Superfish", "Yontoo", "FBPhotoZoom", "Incredibar", "Rolimno", "Globososo","SpecialSavings", "AVG Toolbar","BrowseToSave", "BrowserDefender", "TidyNetwork", "WebCake" oder ähnliches.

      Deinstalliere sie.

  • Optional kann Avast Browser Cleanup eingesetzt werden.
  • Achte darauf, dass Portale wie CHIP sogenannte Installer verwenden um Ihre Software anzubieten. Weitere Informationen ber die Gefahren des CHIP Installers findest du hier. Diese Downloader sind unseris. Portale die sowas einsetzen ebenso.
  • Falls es Apps gibt, die du nicht entfernen konntest, melde Dich bitte im Forum. Wir werden dann gemeinsam eine Lsung erarbeiten, wie man die unerwnschte Software wieder loswerden kann.
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Alt 21.03.2014, 21:18   #3
AdminBot
Administrator
 
"24×7 Help" entfernen - Standard

"24×7 Help" entfernen




"24×7 Help" Virus immer noch nicht entfernt?

OTH - OTHelper - Kill All Processes


Mit aktualisiertem (!!) Malwarebytes Anti-Malware nach Ausfhren von OTH nochmal QUICKSCAN ausfhren.

Bitte alle temporren Dateien lschen und Speicherplatz freigeben.


Weitergehende Prfung

Das System knnte noch nicht vollstndig sauber sein.

Daher unbedingt ein Thema erstellen: Fr alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Erffnung eines Themas beachten?

Nicht vergessen mit FRST-Logfiles wie in der Anleitung beschrieben.

Wie man Hilfe bekommt steht auch hier.

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Antwort

Themen zu "24×7 Help" entfernen
browser virus entfernen



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