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Hallo Fachleute,
mein Win 10-Rechner gewährt mir keine Administratoren-Rechte mehr.
Updates für Windows und Avira funktionieren
keine FRST -Version und andere Programme lassen sich installieren oder updaten.
Möglicherweise durch installieren von SoftwarePolicy200r4Setup.exe passiert.
Folgende Programme sind verschwunden bzw. nicht mehr aufrufbar:
spamfighter für Outlook,
Phraseexpress (Textvervollständigung),
Passwort-butler
Tz-easybook (Buchungsprogramm).
Antimalware-Clientversion ist 4.11.15063.0
Meldung bei Einstellungen: „Für Windows Defender keine Einstellungen verfügbar, da das Feature deaktiviert wurde.“ Wenn ich den Button „Windows Defender aktivieren“ klicke, kommt „Ihr Gerät ist geschützt“ mit heutigem Datum.
Mfg
Rudi

:hallo:





Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.



Um die Bereinigung möchlichst effektiv und schnell gestalten zu können, bitte ich um Beachtung der folgenden Hinweise:

1. Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
   
   
2. Lies dir meine Anleitungen immer sorgfältig durch, arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste immer alle Logdateien (auch wenn nichts gefunden wurde). Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
   
   
3. Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo. Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
   
   
4. Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
   Außerdem bitte ich dich, nicht eigenmächtig irgendwelche Sicherheitsprogramme auszuführen und damit deinen Rechner zu überprüfen/bereinigen, da ich so leicht den Überblick verlieren kann.
   Außerdem hättest du dir das Eröffnen eines Themas in diesem Fall auch gleich sparen können, wenn du dann doch wieder alleine rumhantierst.
   
   
5. Bitte beachten: Download bei filepony.de: So ladet Ihr unsere Tools richtig!
   
   
6. Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop ( C:\users\dein Benutzername\Desktop\ ) abzuspeichern und von dort als Administrator zu starten!
   
   
7. Einige Programme, die wir hier verwenden, können unter Umständen von deinem Antiviren- oder Anti-Malwareprogramm fälschlicherweise als Bedrohung eingestuft werden. Die Sicherheitsprogramme können aufgrund eines bestimmten Programmverhaltens nicht zwischen "gut" oder "böse" unterscheiden und schlagen Alarm. Dabei handelt es sich um Fehlalarme, welche du getrost ignorieren kannst. Gegebenenfalls musst du deine Sicherheitssoftware vor der Ausführung eines Programms deaktivieren, damit unsere Bereinigungsvorgänge nicht beeinträchtigt werden.
   
   
8. Sollten die Logdateien einmal die zulässige Länge (~ 120.000 Zeichen) überschreiten, so teile die Logdateien auf mehrere Posts auf.
   Zur Not kannst du die Logdateien dann auch zippen (in ein .zip Archiv packen) und als Anhang hochladen.
   
   
9. Bitte arbeite so lange mit mir zusammen, bis ich dir sage, dass wir fertig sind und dein Rechner "sauber" ist. Das vorzeitige Verschwinden von Symptomen heißt nicht automatisch, dass dein Rechner bereits vollständig sauber ist.
   
   
10. In der Regel antworte ich dir innerhalb von 24 Stunden, oft sogar wesentlich schneller.
    Jedoch habe auch ich einen normalen Beruf und Familie. Ich bin daher nicht jeden Tag stundenlag hier im Forum unterwegs. Es kann unter Umständen bis zu 2 Tage dauern, bis du eine Antwort von mir erhältst. Sollte diese Zeit überschritten sein, so kannst du mir gerne eine PM als Erinnerung schicken.

Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags:

Danke für deine Mitarbeit!












Du könntest FRST im Reparaturmodus starten. Dazu die FRST.exe(32 bit)/FRST64.exe(64 bit) auf einen USB-Stick speichern und der Anleitung folgen:

Scan mit FRST im Recovery-Modus von Windows 10

Schritt 1:
Neustart des PC bei gedrückter SHIFT-Taste
Schritt 2:
"Problembehandlung" auswählen
Schritt 3:
Aufruf der "Erweiterten Optionen"
Schritt 4:
"Eingabeaufforderung" auswählen
Schritt 5:
Benutzerkonto auswählen
Schritt 6:
Falls gesetzt: "Kennwort-Eingabe"
Schritt 7:
"Eingabeaufforderung" wird geöffnet.

Nach Schritt 7 der bebilderten Anleitung geht es so weiter:

• Gib nun bitte notepad ein und drücke Enter.
• Im öffnenden Textdokument: Datei > Speichern unter... und wähle Computer.
• Hier wird dir der Laufwerksbuchstabe deines USB Sticks angezeigt, merke ihn dir.
• Schließe Notepad wieder
• Gib nun bitte folgenden Befehl ein.
• e:\frst.exe bzw. e:\frst64.exe
• Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks, den du dir gemerkt hast. Gegebenfalls anpassen.
• Akzeptiere den Disclaimer mit Ja und klicke Untersuchen

Das Tool erstellt eine FRST.txt auf deinem USB Stick. Poste den Inhalt bitte hier nach Möglichkeit in Code-Tags.

• kopiere die fixlist.txt aus dem Anhang neben die FRST.exe direkt auf den USB-Stick.
• Starte den Rechner erneut in den Reparaturmodus (so wie zuvor auch) und starte wieder FRST über den USB-Stick.
• Klicke nun in FRST auf den Button Entfernen. FRST entfernt die Schadsoftware und erstellt am Ende eine Datei namens fixlog.txt auf dem USB-Stick.
• Der Rechner sollte neu starten.
• Poste mir den Inhalt der fixlog.txt mit deiner nächsten Antwort.

System zurückgesetzt
 

Hallo Matthias,
ich habe meinen Rechner wie beschrieben zurückgesetzt. Anbei der Inhalt des logfilesNach dem Zurücksetzen ist noch eine html-Datei erzeugt mit folgendem Inhalt:
Der adwcleaner hat nichts gefunden.
MfG
Rudi

Servus,


von "Zurücksetzen" habe ich nichts geschrieben.

Ich habe dir eine Anleitung für FRST im Reparaturmodus gepostet.

Entweder du führst FRST im Reparaturmodus (nicht normaler Modus) aus oder wir lassen das Ganze.

Hallo Mathias,
da habe ich wohl etwas falsch verstanden. Ich hoffe, diesmal habe ich es richtig gemacht, indem ich nach Post 132035-...ml#post1026554 vorgegangen bin. Allerdings hätte ich FRST64 auch direkt auf dem stick starten können. Mein FRST64 zeigt ein etwas anderes Erscheinungsbild (etwas andere Anklick-Möglichkeiten). Hier das Ergebnis: MfG
Rudi

Hallo Mathias,
darf ich schon wieder meine Standard-Programme (firefox, dropbox..) neu installieren?
MfG
Rudi

Servus,


richtig hast du es nicht ausgeführt.

Aber ich würde an deiner Stelle einfach Daten sichern und eine Neuinstallation durchführen.
Anschließend alle Anwendungsprogramme installieren.

Malware sehe ich keine in den Logdateien, aber das scheint eher ein Windows internes Problem zu sein.

Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch:

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