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Windows 7: Weißer Bildschirm mit sichtbarem Maus-Cursor Guten Abend! Seit zwei Tagen kann ich mein Notebook nicht mehr benutzen. Das Betriebssystem (Windows 7) fährt zunächst wie gewöhnlich hoch, ich komme zur Anmeldung, gebe mein Passwort ein. Dann erscheint mein Desktop, die Icons sind kurzzeitig zu sehen, verschwinden aber sofort wieder, ab dann habe ich einen weissen Bildschirm. Die Maus ist dabei als einziges bewegbar geblieben. Ich komme per Strg-Alt-Entf in den Anmleldungsbildschirm zurück; will ich von dort aus aber den Task-Manager starten, erscheint wieder nur die weiße Fläche mit Maus. Ich bin - nach dem was ich im Forum hier gelesen habe - sicher, mir einen Virus eingefangen zu haben, aber weil die Empfehlung ja lautet, nichts auf eigene Faust zu unternehmen, und ich mich auch überhaupt nicht auskenne, hoffe ich von hier aus auf Hilfe. Lässt sich vielleicht schon eingrenzen, was ich mir da auf den PC geholt habe und worum - von der Beseitigung des Virus abgesehen - ich mich schnell kümmern muss, weil man es vielleicht darauf abgesehen haben könnte? Ist davon auszugehen, dass alle meine eingegebenen persönlichen Daten, Passwörter etc. in fremde Hände gelangt sind? Vielen Dank im voraus!, Matthäus |
Hi, schaun wir mal Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (Recovery Mode - Windows Vista, 7, 8) Hinweise für Windows 8-Nutzer: Anleitung 1 (FRST-Variante) und Anleitung 2 (zweiter Teil) |
Hallo! Zuerst einmal vielen vielen Dank, dass Sie mir helfen. Und dann auch gleich die Logfile, die ich herausbekommen habe: FRST Logfile: FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 05-08-2013 --- --- --- |
Hi, Drücke bitte die ![]() Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument Code: HKU\Matthäus\...\Winlogon: [Shell] explorer.exe,C:\Users\Matthäus\AppData\Roaming\cache.dat [66560 2011-11-16] () <==== ATTENTION
Das Tool erstellt eine Fixlog.txt auf deinem USB Stick. Poste den Inhalt bitte hier. Falls du wieder in den normalen Modus kommst: Navigiere bitte zu: C:\FRST\Quarantine Rechtsklick, mit Winrar oder einem anderen Archvierer packen und im Uploadchannel hochladen. Trojaner-Board Upload Channel |
Hallo! Hier ist der Inhalt der Datei Fixlog.txt: Code: Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 05-08-2013 Und ja!, der Laptop ließ sich jetzt normal starten! Die drei Dateien in dem Ordner C:\FRST\Quarantine stelle ich sofort im Upload-Channel hinein, aber 1.) von meinem "sicheren" PC aus, (mit dem infizierten bin ich noch nicht ins Internet gegangen) und 2.) habe ich - soweit ich sehe - diese Option nicht, die drei Dateien zu packen, deshalb lade ich sie einzeln durch die drei vorhandenen Uploadfelder hoch. Vielen Dank! Matthäus |
Hi, danke fürs hochladen. ich möchte dich bitten, das infizierte System online zu bringen. Es sind 2 Logs zu erstellen, poste sie möglichst gleichzeitig. 1. Scan mit Combofix
Neustarten. 2. Downloade dir bitte ![]()
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Hallo! Nur eine kurze Zwischenfrage: Wenn ich jetzt hochladen werde, soll ich das von dem betroffenen Computer machen oder - wie bis jetzt - alles auf den USB-Stick ziehen und von dem "sicheren" PC aus? Bearbeitet: Ich ziehe die Frage zurück, ich habe Ihre letzte Nachricht zu schnell bzw. ungenau gelesen. Jetzt ist alles klar, denke ich. Entschuldigung bitte. Ich arbeite ab jetzt an meinem infizierten PC. |
Ok, weiter mit dem Rest bitte, poste die Logs, wie gesagt möglichst gleichzeitg, es ist nicht nötig auf diesen Post zu antworten, da weitere an den angehangen werden, da müsst ich sonst immer hier reinschauen :-) |
So, nun die beiden Logs in CODE-Tags. Zuerst die combofix.txt, dahinter der vom TDSSKille. Code: ComboFix 13-08-05.03 - Matthäus 06.08.2013 17:24:55.1.4 - x64 Code: 17:57:53.0245 4292 TDSS rootkit removing tool 2.8.16.0 Feb 11 2013 18:50:42 |
Hi, es sind 4 Log zu erstellen, poste diese möglichst gleichzeitig. 1. Downloade Dir bitte ![]()
neustarten. 2. Downloade Dir bitte ![]()
neustarten. 3. Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
neustarten. 4. HitmanPro - Download - Filepony Lade Hitmanpro, doppelklicken, Scan klicken, Log speichern und posten, bzw als XML exportieren, packen und anhängen |
Hallo! Es folgen die vier letzten Log-Dateien: Code: Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300 Code: # AdwCleaner v2.306 - Datei am 06/08/2013 um 19:13:23 erstellt Code: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Code: HitmanPro 3.7.7.203 |
Hi, es sind 2 Logs zu posten, mache dies bitte gleichzeitig. 1. Bitte alle browser schließen, Hitmanpro ausführen, Funde löschen, Log posten. Neustarten. 2. Downloade dir bitte Rogue Killer von hier.
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Hallo! Hier kommen die neuesten zwei Logs. Code: HitmanPro 3.7.7.203 Code: RogueKiller V8.6.5 [Aug 5 2013] durch Tigzy |
Drücke im Rogue Killer auf löschen. Starte neu. ich möchte ein neues FRST Log, in der additions.txt ist folgenes zu beachten: Empfehlungen fürs Deinstallieren Bitte kopiere die Liste der installierten Programme aus der additions.txt hier in deinen Thread. Notiere mir bitte hinter jede Zeile, ob folgendes Kategorie zutrifft: Unbekannt, Nötig, Unnötig Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: ![]() (Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
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Jetzt die neue FRST.txt und die Additions.txt mit meinen Kennzeichnungen, die sehr oft "unbekannt" lauten, weil vieles in der Programmliste auftaucht, dessen Bedeutung mir ganz unklar ist. FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 05-08-2013 Code: Additional scan result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 05-08-2013 |
Fix mit FRST Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster. Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument Code: BHO-x32: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No File
bitte teste, ob es im Firefox, internet explorer, und sonstigen evtl. instalierte Browser, irgendwelche ungewollten toolbars, umleitungen oder sonstigen Probleme gibt. Teste wie pc und programme allgemein laufen. schaue auch, ob das Sicherheitscenter aktiv ist, und du einen Scan via windows defender starten kannst. |
Hallo! Code: Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 05-08-2013 Soweit ich sehe, laufen der PC und diverse Programme reibungslos. Aufgefallen ist mir, dass meine Google-Suche insgesamt auch ohne zu haken geht, was früher absolut nicht der Fall war. Der Windows Defender funktioniert auch und findet nichts zu Beanstandendes. |
Hi, GDATA Version 2014 instaliert? falls alles läuft. 1. Die Reihenfolge ist hier entscheidend.
2. alle Passwörter ändern. 3. PC absichern: als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen. diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas. Computeractive Software Store - Emsisoft Anti-Malware 8 [1-PC] - 63% off RRP testversion: Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren. vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen. kostenlos, aber eben nicht ganz so gut währe avast zu empfehlen. http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise. bitte dein bisheriges av deinstalieren die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch! http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7 Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren. Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst. Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist: - Updates automatisch Instalieren, - Täglich - Uhrzeit wählen - Bitte den gesammten rest anhaken, außer: - detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist. Klicke jetzt die Schaltfläche "OK" Klicke jetzt "nach Updates suchen". Bitte instaliere zunächst wichtige Updates. Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren. Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates. Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist. aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen. als browser rate ich dir zu chrome: http://support.google.com/chrome/bin...&answer=118663 anleitung lesen bitte falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung anpassen. Sandboxie Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen: Sandbox Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen. Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen. Download Link: Sandboxie - Download - Filepony anleitung: http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten: Sandbox Einstellungen | bitte folgende zusatz konfiguration machen: sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen. dort klicke auf sandbox einstellungen. beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe: chrome.exe dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome. dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben. Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen. Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate. Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten. Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten. Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar. Weiter mit: Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen alles komplett durcharbeiten anmerkung zu file hippo. in den settings zusätzlich auswählen: hide beta updates. Run updateChecker when Windows starts Backup Programm: in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an: http://www.trojaner-board.de/82962-w...en-backup.html Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar. Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist. Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar: Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox. wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst. wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser passwort sicherheit: jeder dienst benötigt ein eigenes, mindestens 12-stelliges passwort bei der passwort verwaltung und erstellung hilft roboform Password Manager, Form Filler, Password Management | RoboForm Password Manager anleitung: RoboForm Manual |
Hallo! Danke schön. Das hat bei mir jetzt wieder etwas gedauert. Ob ich zur Emsisoft Anti-Malware greifen werde, muss ich mir überlegen. Für jetzt erst einmal habe ich die kostenlose Avast heruntergeladen. Google Chrome habe ich mir als Browser eingerichtet. Sandboxie hab ich auch soweit in gebrauch gesetzt wie es kostenfrei ist. Matthäus |
Hi, die einmaligen 30 € für Sandboxie würd ich ausgeben, wenn das Programm bei dir gut läuft, da du die Lizenz auf allen PC's im Haus einsetzen kannst, die Absicherung kannst du auf allen PC's im Haus ausführen. adblock für chrome: http://filepony.de/download-adblock_chrome/ damit sollte das leben werbefreier von statten gehen. ghostery um tracking zu verhindern: http://filepony.de/download-ghostery_chrome/ HTTPS Everywhere https://chrome.google.com/webstore/d...jekcdonpmejbdp wählt, wenn möglich, eine sichere Verbindung sicher surfen mit chrome: Sicher surfen mit Google Chrome | Verbraucher sicher online ich möchte erst mal anhand einer checkliste prüfen ob du alles hast. - instalieren von optionalen und wichtigen updates. - konfigurieren von windows updates. - dep für alle prozesse aktivieren. - sehop aktivieren. - chrome instalieren. - sandboxie instalieren. - autorun deaktivieren. - panda vaccine instalieren. - secunia instalieren. - file hippo instalieren. beachte: secunia und file hippo bieten englische updates, überall wo du auf die nutzeroberfläche zugreifst, wie zb reader, browser, etc benötigst du deutsche updates, also hier die hersteller seiten in den favoriten deines browsers speichern und wenn ein update gezeigt wird, von dort hohlen, bei java, flash quicktime, ist es egal ob deutsch oder englisch. - backup software instalieren, backup und rettungsdvd erstellen. hier ne kurze anleitung: Anleitung: Systemabbild mit Paragon Drive Backup - NETZWELT - wenn du onlinebanking machst, kann ich noch kurz was über die vorteile von card reader und banking software sagen. - passwort manager instaliert. |
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