Trojaner-Board - Ich habe einen Virus

Also ich habe einen Virus auf meinem Laptop.. Dieser zeigt mir die Meldung an :Der Prozedureinsprungspunkt 'WTSQueryUserToken' wurde in der DLL ' WTSAPI32.dll' nicht gefunden. Diese Meldung kommt beim hochfahren des computers, beim versuch das anti virus programm zu öffnen und sonst auch andauernd..
Des weiteren kann ich keine Ordner und Programme öffnen, also auch nicht das Anti Virus Programm..
Kann mir vlt jemand helfen?? was soll ich tun?

Btw ich habe recht wenig ahnung von computer.. wenn jemand weiss was ich machen soll, kann er es vlt so erklären das sogar ich das verstehe?

Wäre echt total nett wenn mir jmd helfen würde.. bin schon ziemlich verzweifelt. :heulen:

ICH KANN ÜBRIGENS AUCH KEINE PROGRAMME AUF DEM PC INSTALLIEREN.
Ich habe grade einen Online Virenscan ausprobiert (Bitdefender QuickScan) und der meinte nach dem Scan, dass keine Viren vorhanden sind