Trojaner-Board - PUA:WIN32/DownloadSponsor

Hallo Community,

ich habe hier im Forum nach meinem Problem gesucht, bin aber nicht ganz schlau daraus geworden, weshalb ich jetzt ein Thema eröffne.

Bei einem Laptop mit Windows 10 eines Bekannten hieß es, dass er nicht mehr ins Internet käme. Also habe ich geschaut und mir ist aufgefallen, dass der Windows Defender folgende Trojaner gefunden hat:

PUA:WIN32/DownloadSponsor und
PUADlManger:Win32/DownloadSponsor

Meine erste Frage: Kann dieser Trojaner theoretisch dafür verantwortlich sein, dass man nicht mehr ins Internet kommt, oder ist das auf jeden Fall ein anderes Problem?

Mr ist auch aufgefallen, dass sich Windows komisch verhält. Denn die Desktop-Icons werden nicht mehr angezeigt, die Beschriftung der Icons ist allerdings noch da und die Verknüpfungen lassen sich auch noch durch einen Doppelklick starten. Ich hätte gerne ein Bild mit hochgeladen, aber ich erhalte beim Upload ins Forum immer eine Fehlermeldung...

Auch die Systemsteuerung lässt sich zwar aufrufen, zeigt aber rein gar nichts an...

Des Weiteren kann ich auch die Netzwerkeinstellungen nicht mehr aufrufen. Jedes Mal, wenn ich über die Einstellungen zu Netzwerk und Internet gehe, stürzt der Explorer ab, d. h. das Fenster wird geschlossen.

Ich habe auch schon mal den Offline-Defender laufen lassen, der hat aber auch nichts anderes gefunden.

Danke schom mal für eure Hilfe...