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AVG deaktiviert, Neuinstallation nicht möglich Hallo zusammen! Hatte vor einiger Zeit die Windows Warnmeldung bekommen, dass der Virenschutz (AVG free) nicht aktiv ist. Liess sich nicht aktivieren oder aktualisieren, wollte ich mit AVG einen Suchlauf durchfuehren, war dieser ohne Fund nach 2 Sekunden beendet. Habe dann Malwarebytes Anti-Malware ausgefuehrt: Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000 www.malwarebytes.org Datenbank Version: v2012.04.05.04 Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS Internet Explorer 6.0.2900.5512 icanquitanytimeiwant :: HOELLENFEUER [Administrator] 05.04.2012 15:20:25 mbam-log-2012-04-05 (15-20-25).txt Art des Suchlaufs: Quick-Scan Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P Durchsuchte Objekte: 172742 Laufzeit: 4 Minute(n), 48 Sekunde(n) Infizierte Speicherprozesse: 0 (Keine bösartigen Objekte gefunden) Infizierte Speichermodule: 0 (Keine bösartigen Objekte gefunden) Infizierte Registrierungsschlüssel: 0 (Keine bösartigen Objekte gefunden) Infizierte Registrierungswerte: 0 (Keine bösartigen Objekte gefunden) Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0 (Keine bösartigen Objekte gefunden) Infizierte Verzeichnisse: 0 (Keine bösartigen Objekte gefunden) Infizierte Dateien: 1 C:\Dokumente und Einstellungen\icanquitanytimeiwant\Lokale Einstellungen\Temp\mor.exe (Trojan.Downloader) -> Erfolgreich gelöscht und in Quarantäne gestellt. (Ende) Habe die Quarantäne gelöscht. Danach habe ich AVG deinstalliert, um neu zu installieren, bekam aber eine Fehlermeldung während der Installation inklusive Abbruch. Habe daraufhin von AVG das Werkzeug zur manuellen Deinstallation ausgefuehrt, neuer Installationsversuch, wieder Abbruch mit gleicher Fehlermeldung. Die Logfiles kann ich bei Bedarf posten. Habe dann eine Systemwiederherstellung zu einem Zeitpunkt deutlich vor dem aktuellen Problem versucht, aber ohne Erfolg. MBAM findet nun keine Infizierungen. Ich habe nicht versucht, andere Virenscanner zu installieren. Vor einigen Wochen hatte der Rechner eine andere Infektion, aber nach AVG und MBAM Suche und Bereinigung hatte ich keine Probleme mehr. Nun defoggt ohne anschliessenden Neustart, da nicht verlangt, dann dds und nach Neustart gmer (musste beim scan 4x die Maus minimal bewegen, da ich den Bildschirmschoner nicht deaktiviert hatte) ausgefuehrt. Ich bitte euch um Hilfe bei der Suche nach verbliebenen Virusfragmenten und Schäden sowie der Wiederherstellung meines Virenschutzes. Sollten euch weitere Sicherheitsluecken ins Auge springen, freue ich mich ueber einen Hinweis. steampork . DDS (Ver_2011-08-26.01) - NTFSx86 Internet Explorer: 6.0.2900.5512 BrowserJavaVersion: 1.6.0_20 Run by icanquitanytimeiwant at 19:54:33 on 2012-04-26 Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600.3.1252.49.1031.18.511.325 [GMT 2:00] . AV: AVG Anti-Virus Free Edition 2012 *Enabled/Updated* {17DDD097-36FF-435F-9E1B-52D74245D6BF} . ============== Running Processes =============== . C:\WINDOWS\system32\svchost -k DcomLaunch svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs svchost.exe svchost.exe C:\WINDOWS\Explorer.EXE C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe svchost.exe C:\Programme\Java\jre6\bin\jqs.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k imgsvc C:\Programme\Canon\CAL\CALMAIN.exe C:\WINDOWS\system32\sstray.exe C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\UpdateService\issch.exe C:\Programme\Canon\MyPrinter\BJMyPrt.exe C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe C:\Programme\OpenOffice.org 3\program\soffice.exe C:\Programme\OpenOffice.org 3\program\soffice.bin . ============== Pseudo HJT Report =============== . BHO: Adobe PDF Link Helper: {18df081c-e8ad-4283-a596-fa578c2ebdc3} - c:\programme\gemeinsame dateien\adobe\acrobat\activex\AcroIEHelperShim.dll BHO: {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - No File BHO: Skype Browser Helper: {ae805869-2e5c-4ed4-8f7b-f1f7851a4497} - c:\programme\skype\toolbars\internet explorer\skypeieplugin.dll BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper: {dbc80044-a445-435b-bc74-9c25c1c588a9} - c:\programme\java\jre6\bin\jp2ssv.dll BHO: JQSIEStartDetectorImpl Class: {e7e6f031-17ce-4c07-bc86-eabfe594f69c} - c:\programme\java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll uRun: [CTFMON.EXE] c:\windows\system32\ctfmon.exe mRun: [SunJavaUpdateSched] "c:\programme\gemeinsame dateien\java\java update\jusched.exe" mRun: [nForce Tray Options] sstray.exe /r mRun: [NeroCheck] c:\windows\system32\\NeroCheck.exe mRun: [ISUSPM Startup] c:\progra~1\gemein~1\instal~1\update~1\isuspm.exe -startup mRun: [ISUSScheduler] "c:\programme\gemeinsame dateien\installshield\updateservice\issch.exe" -start mRun: [CanonMyPrinter] c:\programme\canon\myprinter\BJMyPrt.exe /logon mRun: [CanonSolutionMenu] c:\programme\canon\solutionmenu\CNSLMAIN.exe /logon mRun: [Adobe Reader Speed Launcher] "c:\programme\adobe\reader 9.0\reader\Reader_sl.exe" mRun: [Adobe ARM] "c:\programme\gemeinsame dateien\adobe\arm\1.0\AdobeARM.exe" dRun: [CTFMON.EXE] c:\windows\system32\CTFMON.EXE StartupFolder: c:\dokume~1\icanqu~1\startm~1\progra~1\autost~1\openof~1.lnk - c:\programme\openoffice.org 3\program\quickstart.exe IE: {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe IE: {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - c:\programme\messenger\msmsgs.exe IE: {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - c:\programme\skype\toolbars\internet explorer\skypeieplugin.dll DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} - hxxp://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_20-windows-i586.cab DPF: {CAFEEFAC-0016-0000-0020-ABCDEFFEDCBA} - hxxp://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_20-windows-i586.cab DPF: {CAFEEFAC-FFFF-FFFF-FFFF-ABCDEFFEDCBA} - hxxp://java.sun.com/update/1.6.0/jinstall-1_6_0_20-windows-i586.cab TCP: DhcpNameServer = 217.0.43.33 192.168.2.1 TCP: Interfaces\{5A24339F-10A5-4180-A35B-8F08BCED4C03} : DhcpNameServer = 217.0.43.33 192.168.2.1 Handler: skype-ie-addon-data - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - c:\programme\skype\toolbars\internet explorer\skypeieplugin.dll SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - c:\windows\system32\WPDShServiceObj.dll . ================= FIREFOX =================== . FF - ProfilePath - c:\dokumente und einstellungen\icanquitanytimeiwant\anwendungsdaten\mozilla\firefox\profiles\3i3b04ny.default\ FF - prefs.js: browser.startup.homepage - hxxp://www.gmx.net/ FF - prefs.js: network.proxy.type - 0 FF - component: c:\programme\avg\avg10\firefox\components\avgssff.dll FF - plugin: c:\dokumente und einstellungen\icanquitanytimeiwant\lokale einstellungen\anwendungsdaten\unity\webplayer\loader\npUnity3D32.dll FF - plugin: c:\programme\adobe\reader 9.0\reader\air\nppdf32.dll FF - plugin: c:\programme\canon\easy-photoprint ex\NPEZFFPI.DLL FF - plugin: c:\programme\canon\mycamera download plugin\NPCIG.dll FF - plugin: c:\programme\mozilla firefox\plugins\npdeployJava1.dll . ============= SERVICES / DRIVERS =============== . . =============== Created Last 30 ================ . 2012-04-07 09:11:40 -------- d-----w- c:\windows\system32\wbem\repository\FS 2012-04-07 09:11:40 -------- d-----w- c:\windows\system32\wbem\Repository 2012-04-07 09:11:00 -------- d-----w- c:\dokumente und einstellungen\icanquitanytimeiwant\anwendungsdaten\AVG2012 2012-04-07 09:10:47 -------- d-----w- c:\dokumente und einstellungen\all users\anwendungsdaten\AVG2012 2012-04-05 21:19:52 -------- d-----w- c:\windows\pss . ==================== Find3M ==================== . 2012-04-04 13:56:40 22344 ----a-w- c:\windows\system32\drivers\mbam.sys 2012-02-29 14:09:48 177664 ----a-w- c:\windows\system32\wintrust.dll 2012-02-29 14:09:48 148480 ----a-w- c:\windows\system32\imagehlp.dll 2012-02-28 18:49:19 672768 ----a-w- c:\windows\system32\wininet.dll 2012-02-28 18:49:18 61952 ----a-w- c:\windows\system32\tdc.ocx 2012-02-28 18:49:16 81920 ----a-w- c:\windows\system32\ieencode.dll 2012-02-28 18:47:50 371200 ----a-w- c:\windows\system32\html.iec 2012-02-21 08:54:33 414368 ----a-w- c:\windows\system32\FlashPlayerCPLApp.cpl 2012-02-03 09:57:08 1860224 ----a-w- c:\windows\system32\win32k.sys . ============= FINISH: 19:55:00,10 =============== |
hi, poste die anderen logs bitte |
Hier zum einen das Log meines AVG Reinstallationsversuches, dazu die beiden, die der AVG remover geliefert hat. Da ich beide Prozesse mehrfach durchgefuehrt habe, ist es etwas unuebersichtlich, zumindest fuer mich. Ich kann beides gern nochmal in beliebiger Reihenfolge durchfuehren, wenn es dadurch eindeutiger wird. |
hi Falls noch nicht vorhanden, lade Dir bitte OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop
Code: activex
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Habe die logs angehängt. Oder ist es Dir lieber per copy/paste? Und wenn, dann in der codebox? Habe das Internetkabel des Problemrechners ausgesteckt. Die Meldung des Windows Update Agent, dass keine Verbindung hergestellt werden kann, hat vermutlich da ihren Ursprung. |
bin flexibel. download tdss killer: http://www.trojaner-board.de/82358-t...entfernen.html Klicke auf Change parameters • Setze die Haken bei Verify driver digital signatures und Detect TDLFS file system • Klick auf OK und anschließend auf Start scan - bei funden erst mal immer skip wählen, log posten |
Hier das log. |
Combofix darf ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Team Mitglied angewiesen wurde!Downloade dir bitte Combofix von einem dieser Downloadspiegel Link 1 Link 2 WICHTIG - Speichere Combofix auf deinem Desktop
Wenn Combofix fertig ist, wird es eine Logfile erstellen. Bitte poste die C:\Combofix.txt in deiner nächsten Antwort. Hinweis: Solltest du nach dem Neustart folgende Fehlermeldung erhalten Zitat:
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Folgendes Problem ist aufgetreten: Combofix meldet, dass AVG noch aktiv sei. Weder in der Taskleiste oder in den Programmgruppen noch im Taskmanager kann ich was von AVG erkennen. Im Sicherheitscenter heisst es, AVG sei auf dem aktuellsten Stand. Wollte dann den AVG remover nochmal ausfuehren und das Combofix Fenster schliessen, habe dazu auf "x" geklickt, sehe nun die Meldung, dass Combofix trotz aktivem AVG auf meine Verantwortung den Suchlauf fortsetzen wird. Was mach ich jetzt? :) edit: den AVG remover habe ich noch nicht gestartet. |
bei combofix einfach ok klicken, dann läufts weiter. |
Ok, wollte die Angelegenheit nicht ins Chaos stuerzen. Combofix ausgefuehrt, hat die MS Wiederherstellungskonsole runtergeladen und installiert. Das Desktopsymbol fuer den Internetexplorer ist wieder da, hatte ich vor Urzeiten geloescht. Da ich kurz nicht am Rechner war, habe ich nicht gesehen, ob er neu gestartet wurde, oder muss ich manuell neustarten? |
das symbol kannst du löschen, verwsuch jetzt noch mal den avg remover und instaliere, nach neustart, avg |
Die Installation ist wieder fehlgeschlagen, logs haengen an. Habe im AVG Forum gesehen, dass andere ebenfalls Probleme bei der Installation haben, auch mit gleichem Fehlercode. Eine Loesung habe ich dort aber nicht entdeckt. Vielleicht habe ich das Problem nur mit der 2012er Version von AVG, ich koennte versuchen, 9.0 zu installieren. Grundsaetzlich ist mir auch ein anderer Virenschutz recht. Wenn ich recht verstehe, sind die generellen Unterschiede z.B. zu Avira nicht bedeutend. Wichtig ist mir natuerlich, dass alle Schaedlinge und deren Aktionen entfernt sind. Was denkst Du? |
ging das mit dem remover und der neuinstalation immernoch nicht? |
Nein, ging wiederholt nicht. Daher meine Vermutung, dass AVG 2012 ebenfalls ein Problem verursacht. Soll ich AVG 9.0 versuchen, oder muss es 2012 sein, um die Sauberkeit meines Rechners zu belegen? Anderer Virenschutz wäre mir auch recht, solange wir sicher sind, dass keine Schädlinge mehr im System versteckt sind. Was nun? :) |
dann setzen wir das teil einmal komplett neu auf und sichern es ab. 1. Datenrettung:
ich werde außerdem noch weitere punkte dazu posten. 4. alle Passwörter ändern! 5. nach PC Absicherung, die gesicherten Daten prüfen und falls sauber: zurückspielen. 6. werde ich dann noch was zum absichern von Onlinebanking mit Chip Card Reader + Star Money sagen. |
Au weja, die komplette Neuinstallation wollte ich natürlich vermeiden, da ich dies ohne versierte Hilfe nicht angehen möchte. Die kann ich bekommen, sehe es aber als letzten Ausweg. Angenommen, AVG 9.0 lässt sich nun wieder installieren (war ja auch beim Auftreten des Problems installiert), würdest Du das System dann als sauber einstufen? Ist die Absicherung danach auch möglich oder nur in Verbindung mit kompletter Neuinstallation? |
naja, bei av software muss es schon immer das neueste sein. absichern kann man wie folgt, wenn es nur das avg problem ist, und sonst nichts weiter ist: als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen. diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas. http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html testversion: Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren. vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen. kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen. http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise. bitte dein bisheriges av deinstalieren die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch! http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7 Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren. Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst. Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist: - Updates automatisch Instalieren, - Täglich - Uhrzeit wählen - Bitte den gesammten rest anhaken, außer: - detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist. Klicke jetzt die Schaltfläche "OK" Klicke jetzt "nach Updates suchen". Bitte instaliere zunächst wichtige Updates. Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren. Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates. Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist. aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen. als browser rate ich dir zu chrome: Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe anleitung lesen bitte falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung Sandboxie Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen: Sandbox Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen. Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen. Download Link: Sandboxie Download - Sandboxie 3.68 anleitung: http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten: Sandbox Einstellungen | bitte folgende zusatz konfiguration machen: sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen. dort klicke auf sandbox einstellungen. beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe: chrome.exe dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome. dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben. Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen. Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate. Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten. Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten. Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar. Weiter mit: Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen alles komplett durcharbeiten anmerkung zu file hippo. in den settings zusätzlich auswählen: hide beta updates. Run updateChecker when Windows starts Backup Programm: in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an: http://www.trojaner-board.de/82962-w...en-backup.html Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar. Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist. Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar: Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox. wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst. wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser |
Hi Markus, entschuldige bitte meine verzögerten Antworten, im Augenblick komme ich nicht dazu, mich um den Rechner zu kümmern. Ich melde mich in einigen Tagen wieder, wenn ich einen Schritt weiter bin, bis hierher schonmal meinen herzlichen Dank für Deine Hilfe! Nicht, dass wir uns missverstehen, mit "versierter Hilfe" meinte ich einen Kumpel von mir, der mich vor Ort unterstützt, ich wollte nicht ausdruecken, dass Du mir nicht versiert genug bist. :) Gruss steampork |
hi, ok meld dich einfach wenn du so weit bist :-) |
Kurzer Zwischenstand, die alte AVG Version zu installieren war erfolgreich, liess sich allerdings nicht aktualisieren (das ging auf dem Notebook)! Das Versionsupdate auf die aktuelle Version lief gut, Aktualisierungen der Datenbank auch kein Problem. Da ich dennoch nicht ganz beruhigt bin ist derzeit die Neuinstallation in Arbeit. In den kommenden Tagen gehe ich Deine Liste zur Absicherung durch, ich melde mich dann wieder. :) |
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