Kaspersky hat sich ausgeschalten
 

Nach langer zeit, bin ich mal wieder hier. Weil mein Mann mal wieder mist gebaut hat. So zu meinem Problem:
Mein Mann wollte vorhin bei Firefox, seine E-mail abchecken bei Web.de. Da es ihm zu langsam geht. Klickter oben auf einen Pop u, was von oben runter kam und aussah wie ein Pop up blocker. Drauf stand "Die neuste Firefox version jetzt runter laden". Was macht mein Göttergatte natürlich, klickt drauf und läd es runder. So verwunderlich wie es für mein Mann war. Ist der DL fehlgeschlagen. Seit dem ist mein Kaspersky abgeschaltet und ich kann es nicht mehr anschalden, sondern Firefox geht auch nicht mehr auf.
Natürlich habe ich mit meinem Mann geschimpft, denn man darf nicht auf alles klicken. Was auf einen zugeflogen kommt.
Jetzt bin ich aber ratlos, ich weiß nicht was ich machen soll. Ist es ein Virus oder sonst was. Bin sehr Hilflos und ratlos. Und suche mal wieder Hilfe bei euch.

LG Nicole

Hallo und :hallo:

Bitte diese Liste beachten und abarbeiten. Beim Scan mit MalwareBytes auch alle externen Speicher (ext. Platten, USB-Sticks, ... mit anklemmen!! )

Wichtig für Benutzer mit Windows Vista und Windows 7: Bitte alle Tools per Rechtsklick => Als Admin ausführen!

Die Logfiles kannst Du zB alle in eine Datei zippen und auf File-Upload.net hochladen und hier verlinken, denn 1. sind manche Logfiles fürs Board nämlich zu groß und 2. kann ich mit einem Klick mir gleich alle auf einmal runterladen.