neuer laptop läuft gar nix mehr! kein internet, keine anwendungen
 

Hallo zusammen! Ich habe kürzlich einen neuen Laptop erworben: Acer Aspire VN7 - 591. Hab ihn aber noch nicht oft verwendet und noch quasi keine Dateien drauf d.h. ich würde ihn gern zurücksetzen/wiederherstellen, da er schon jetzt Probleme macht. Aber das funktioniert leider nicht. Ob es sich um Malware handelt kann ich nicht zu 100% sagen, aber da ich durch alle Suchanfragen irgendwann auf euer Forum kam, ist es jedoch schon sehr wahrscheinlich. Meine Windows-Firewall ist deaktiviert, mein Ton, mein Internet (ja, ich schreib das vom Handy aus), mein Sicherheitscenter & meine Problembehandlung für die Probleme (oh, the irony!) geht nicht. Bin echt am verzweifeln... soll ich den PC einschicken? Garantie hätte ich noch, aber zurückgeben konnte man nur innert 7 Tagen glaubs. Ich bräuchte den Laptop (mit Internet!) eigentlich dringend für die Uni...

Wie hat das ganze angefangen? Der Laptop ging eigentlich, hab alles eingerichtet, aber das wlan war furchtbar schlecht. Hab gelesen, dass es bei dem Modell angeblich häufiger vorkommt leider. Wollte auf die Acer Seite die neusten Treiber finden. Hat nicht geklappt, weil er es nie geschafft hat die Seite zu laden :/ Hab von Windows 8.1 ein Update auf windows 10 vorgenommen (war mit dabei). Gestern hatte ich dann die geniale Idee McAfee (war vorinstalliert, aber nur 30Tage von daher mittlerweile abgelaufen) zu deinstallieren. Einfach weil es immer so furchtbar lange geladen hat. Ich dachte ich installier dann mal Avira oder Avast, die ich bereits auf meinem alten Laptop hatte.. aber dazu kam es nicht, da nach der Deinstallation das Wlan gar nicht mehr ging. Zuvor konnte ich wennschon teilweise ins Internet (nach ständiger Problembehandlung).
...ich versteh nicht genau wie diese Deinstallation nun die sämtlichen, oben genannten, Probleme verursacht haben soll. Wurde irgendeine Malware freigelassen oder so? Geht das? Jedenfalls hab ich mit antimalwarebytes (zum glück schon installiert!) von gestern auf heute gescannt und der hat nur irgendso 1PUP gefunden, das ich nun entfernt hab.
Hab natürlich schon gegooglet und versucht die windows dienste wieder zu aktivieren, aber der start funktioniert bei allen nicht. Ich krieg nur Fehlermeldungen u.a. dass "Abhängigkeitsdienste" nicht gestartet werden konnten. Emm...long story short: wie kann ich alles wieder hinbekommen? (Ohne Internet und so) Bin echt am verzweifeln :heulen:

Hi,

wenn Du ihn zurücksetzen willst, warum machst Du das nicht einfach? Beim Hochfahren die entsprechende Taste drücken.

Ja, denkst du wenn ich von dieser Möglichkeit gewusst hätte, hätte ich ca. 30 Minuten für die Registrierung und das Schreiben hier verschwendet?? ^^ Jedenfalls Danke für den Schlag mit dem Zaunpfahl xD
But emm...
Leider hat das dann doch nichts gebracht :( Mit Alt+F10 zwar in dieses Menu gekommen, aber dann hat es doch nicht geklappt. Bei Option A steht, dass ich eine CD mit Windows 10 oder so einlegen soll (Sowas hab ich nicht). Bei Option B steht dann: "Problem beim Aktualisieren des PCs. Es wurden keine Änderungen vorgenommen."
What else?

Hmm, das müsste aber eigentlich laufen. Schau mal ob dieses Tool läuft.

Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Kurz ne (evtl dumme) Frage:
Kann ich das Handy gefahrlos mit dem Laptop verbinden? (Ich hab die .exe jetzt aufs Handy geladen, da der Laptop ja kein Internet hat.) ...will echt nicht mein Handy zerstören/Daten verlieren. :killpc:

In der Regel passiert da nix :)

Soooo :crazy: hier:



FRST Logfile:
--- --- ---

[/CODE]

Addition.txt


Hoffe das stimmt so und du kannst mir helfen...hatte gedacht, ich würde morgen mal bei digitec anrufen (besser noch vor dem Wochenende). Vielen Dank jedenfalls dass du dir die Zeit genommen hast so far :daumenhoch:

(zusätzliche Infos: nach McAfee hab ich auch noch die Programme Spotify, uTorrent und die von Acer vorinstallierten Games deinstalliert, da ich sie nicht gebrauchen konnte.)

hi,

Downloade dir bitte Farbar's MiniToolBox auf deinen Desktop und starte das Tool

Setze einen Haken bei folgenden Einträgen

• Flush DNS
• Report IE Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• Report FF Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer log
• List Installed Programs
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files

Klicke Go und poste den Inhalt der Result.txt.

:wtf::wtf::wtf:

Jetzt mal ne Frage:

Ist da überhaupt LAN oder WLAN verbunden? Ist da ein Treiber installiert?

Hast du meinen ersten Text gelesen? Das ganze hat damit angefangen, dass das Wlan schlecht war... dann hab ich versucht nen anderen Treiber zu laden, aber bin nie auf die Seite gekommen und dann nach dem Update auf Windows 10 und der Deinstallation von McAfee ging gar nix mehr :(
Aber selbst dann: wieso laufen gar keine Windows Dienste? Kein Ton? :headbang:

Dann mal mit der groben Kelle:

Bitte Windows Repair laufen lassen:
Windows reparieren - so geht's - Anleitungen


Zur Not eben beim Hochfahren F8 drücken, dann Systemstartreparatur wählen.
Irgendwas hats da komplett zerlegt.

Hast du das in dem Fall schon ausgeschlossen?

...was genau bedeutet das? :crazy:


---NEU---


Done!! Yaaay :taenzer:

Internet, Ton, Suchfunktion - it's all working again :rofl:


:dankeschoen::dankeschoen::dankeschoen:


btw: Hast du schon eine Ahnung, was vorgefallen sein könnte? Hoffe es passiert nicht mehr :)

Ich hab ehrlich gesagt keinen Schimmer. Irgendwas hats da grundlegend zerlegt. :)