schwarzer Bildschirm was tun ?
 

Hallo ich bin neu hier und habe ein kleines Problem
Ein virus hat den Computer meiner Schwester befallen und verursacht beim Neustart einen black screen und offnet sofort den Arbeitsplatz. Ihr Festplatten Speicher verringert sich um so länger ihr Computer an bleibt .
Der Arbeitsplatz funktioniert einwandfrei es fehlt nur der desktop. Der Computer hat keinen Internet Zugang es sei denn man aktiviert diesen wieder auf dem Computer dafür musste man aber erstmal zu der dazu gehörigen Aktion kommen aber man sieht ja nichts .

Könnt ihr uns helfen ?
Wir sind leider absolute Laien und bräuchten von euch eine ausführliche Anleitung wie dieses Problem zu beheben ist das Betriebssystem ist Windows 7 64 bit

Danke schon mal im voraus für eure Hilfe

hi,

Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (Recovery Mode - Windows Vista, 7, 8)

Hinweise für Windows 8-Nutzer: Anleitung 1 (FRST-Variante) und Anleitung 2 (zweiter Teil)

• Downloade dir bitte die passende Version des Tools (im Zweifel beide) und speichere diese auf einen USB Stick: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
• Schließe den USB Stick an das infizierte System an und boote das System in die System Reparatur Option.
• Scanne jetzt nach der bebilderten Anleitung oder verwende die folgende Kurzanleitung:

Über den Boot Manager:

• Starte den Rechner neu.
• Während dem Hochfahren drücke mehrmals die F8 Taste
• Wähle nun Computer reparieren.
• Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils "Weiter".

Mit Windows CD/DVD (auch bei Windows 8 möglich):

• Lege die Windows CD in dein Laufwerk.
• Starte den Rechner neu und starte von der CD.
• Wähle die Spracheinstellungen und klicke "Weiter".
• Klicke auf Computerreparaturoptionen !
• Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils "Weiter".

Wähle in den Reparaturoptionen: Eingabeaufforderung

• Gib nun bitte notepad ein und drücke Enter.
• Im öffnenden Textdokument: Datei > Speichern unter... und wähle Computer.
  Hier wird dir der Laufwerksbuchstabe deines USB Sticks angezeigt, merke ihn dir.
• Schließe Notepad wieder
• Gib nun bitte folgenden Befehl ein.
  e:\frst.exe bzw. e:\frst64.exe
  Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks, den du dir gemerkt hast. Gegebenfalls anpassen.
• Akzeptiere den Disclaimer mit Ja und klicke Untersuchen

Das Tool erstellt eine FRST.txt auf deinem USB Stick. Poste den Inhalt bitte hier nach Möglichkeit in Code-Tags (Anleitung).

Er tuts wieder vielen lieben dank :)

Aber ich hätte da noch eine kleine Frage
Wie kann ich und meine Schwester sich am besten vor solchen vieren oder Trojanern schützen wir nutzen im Moment nämlich nur den ganz normalen antivir

Wie er tut es wieder? :wtf:

Ja ich weiß nicht was meine Schwester genau gemacht hat aber sie hat ein Fenster aufgerufen mit dem sie dann ihren Computer zurück setzen konnte und dann hat er wieder einwandfrei funktioniert und all ihre Daten sind auch noch da

Ich glaube sie hat das zu erst mit f8 probiert aber was sie da jetzt genau gemacht hat kann sie mir selber nicht sagen

KOntrollscan:

Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)