.pst Datei verschwunden, Office Dateien lassen sich nicht mehr öffnen
 

Hallo Zusammen

Ich habe ein riesen Problem mit einem Rechner, bei dem von heute auf morgen die Outlook pst Datei verschwunden ist. Die Datei war weder über den normalen Speicherplatz (User\Nutzer\AppData\...) noch im Papierkorb oder über die Suchfunktion wieder zu finden.
Doch damit nicht genug.
Nach einem Neustart sind zusätzlich noch alle Office Dateien gesperrt. Möchte man z.Bsp. Excel oder Word öffnen, kommt die Fehlermeldung "Gesperrt durch anderen Benutzer"
Wiederherstellung zu einem früheren Zeitpunkt funktioniert auch nicht. Der Rechner schmiert ab und macht einen Neustart. Die Dateien im Papierkorb sind nach dem Neustart auch verschwunden. Zusätzlich der Hinweis "Papierkorb beschädigt. Möchten sie diesen leeren"

Mein letzter Versuch war Anti-Maleware 1.70 zu installieren. Dies funktioniert aber leider auch nicht.(auch von USB Stick) Wieder Fehlermeldung: "C:\Users\Benutzer\AppData\Local\Temp\is-NS08E.temp kann nicht erstellt werden. Fehler5: Zugriff verweigert".
Fehler über Fehler. Leider kann ich nicht nachvollziehen wo oder was ich mir hier eingefangen habe.
Der Rechner läuft unter Win7 64bit. Antivir ist drauf und aktiv. Hat gestern gescannt aber nichts gefunden.

Wäre Klasse wenn mir jemand helfen kann

Vielen Dank vorab

Hallo,

Bevor wir uns an die Arbeit machen, möchte ich dich bitten, folgende Punkte vollständig und aufmerksam zu lesen.

• Lies dir meine Anleitungen, die ich im Laufe dieses Strangs hier posten werde, aufmerksam durch. Frag umgehend nach, wenn dir irgendetwas unklar sein sollte, bevor du anfängst meine Anleitungen umzusetzen.
  
  
• Solltest du bei einem Schritt Probleme haben, stoppe dort und beschreib mir das Problem so gut du kannst. Manchmal erfordert ein Schritt den vorhergehenden.
  
  
• Bitte nur Scans durchführen zu denen du von einem Helfer aufgefordert wurdest! Installiere / Deinstalliere keine Software ohne Aufforderung!
  
  
• Poste die Logfiles direkt in deinen Thread (bitte in CODE-Tags) und nicht als Anhang, ausser du wurdest dazu aufgefordert. Logs in Anhängen erschweren mir das Auswerten!
  
  
• Die Logs der aufgegebenen Tools wie zB Malwarebytes sind immer zu posten - egal ob ein Fund dabei war oder nicht!
  
  
• Beachte bitte auch => Löschen von Logfiles und andere Anfragen

Note:
Sollte ich drei Tage nichts von mir hören lassen, so melde dich bitte in diesem Strang => Erinnerung an meinem Thread.
Nervige "Wann geht es weiter" Nachrichten enden mit Schließung deines Themas. Auch ich habe ein Leben abseits des Trojaner-Boards.


Erstmal eine Kontrolle mit OTL bitte:

• Doppelklick auf die OTL.exe
• Vista User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen
• Setze oben mittig den Haken bei Scanne alle Benutzer
• Oben findest Du ein Kästchen mit Output. Wähle bitte Minimal Output
• Unter Extra Registry, wähle bitte Use SafeList
• Klicke nun auf Run Scan links oben
• Wenn der Scan beendet wurde werden 2 Logfiles erstellt
• Poste die Logfiles hier in CODE-Tags in den Thread.