Backdoor.Agent
 

Hallo, ich bin neu hier also gerade erst angemeldet.. bin total am verzeifeln und weis nicht mehr was ich machen soll.. habe seit tage immer wieder einen virus auf dem laptop habe es immer mit avira gelöscht und der taucht immer wieder auf, und gestern habe ich festgestellt das meine firewall nicht aktiviert ist und was sicherheitscenter auch nicht.. versuche es zu aktiviren aber es geht nicht wird immer ein fehlercode angezeigt.. ich hoffe das ich hier tips bekommen kann

hi,
und die genauen angaben der fundmeldungen sollen wir erraten, oder stellst du sie uns zur verfügung?
sie sind unter avira, ereignisse zu finden, ein paar beispiele währen ganz günstig :-)

In der Datei 'C:\Windows\Temp\_avast_\unp18954248.tmp'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'TR/Agent.4937432' [trojan] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Übergeben an Scanner

In der Datei 'C:\Windows\Temp\_avast_\unp98337957.tmp'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'TR/Dldr.Banload.bcro' [trojan] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Übergeben an Scanner

In der Datei 'C:\Users\Nina Welzbacher\AppData\Local\29e62978\U\800000cf.@'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'BDS/ZAccess.Q' [backdoor] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Zugriff verweigern

also,
wer 2 antimalware programme auf einmal hatt, muss sich bei fehlerkennungen nicht wundern, das erklärt zumindest die ersten funde.
sie gehören zu avast.
der letzte fund ist unschön.
nutzt du den pc für onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen, oder ähnlich wichtigem wie beruflichem?

ja ich mache onlinebanking und kaufe auch anderes über internet..

beruflich nicht nur privat

rufe bitte umgehend die bank an, du hast das zero access rootkit auf dem pc.
das wäre dieser fund hier:
In der Datei 'C:\Users\Nina Welzbacher\AppData\Local\29e62978\U\800000cf.@'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'BDS/ZAccess.Q' [backdoor] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Zugriff verweigern


der pc muss neu aufgesetzt und dann abgesichert werden
1. daten rettung:
Tipparchiv - Autorun/Autoplay gezielt für Laufwerkstypen oder -buchstaben abschalten - WinTotal.de
deaktiviere autorun, dann sichere auf nen externen datenträger, bilder dokumente musik vidios (persönliches)
2. formatieren, windows neu instalieren:
nutzt du eine windows cd, recovery cd oder recovery partition.
falls dies ein fertig pc ist, hersteller + typ.
weist du wie man formatiert?
3. pc absichern, anleitung erhältst du.
4. alle passwörter endern!
5. nach pc absicherung die gesicherten daten prüfen und falls sauber zurück spielen.
6. werde ich dann noch was zum absichern von onlinebanking mit chip card reader + star money sagen.

jetzt bin ich geschockt :(, habe schon bei meiner bank versucht noch keiner dort..

habe noch nie windows neu gemacht, und diese cd besitze ich auch nicht ... habe den laptop vo 3 jahren bestellt da war das windows 7 schon vorhanden

versuchs mal über diese nummer:
116 116
die können dich evtl. zur richtigen stelle verbinden.
ich brauch den laptop hersteller und die geräte bezeichnung..

das is der acer aspire 7736ZG

ok, dann ruf jetzt erst mal die von mir genannte nummer an, sichere deine daten und dann nutzen wir die recovery funktion.

was kann ich nun tun?

kann ich die daten wie fotos musik und so auch auf einer speicherkarte speichern ??

steht doch da, autorun deaktivieren und dann daten sichern, wie bilder dokumente musik etc

finde kein autorun

lese bitte die gesammte anleitung, steht auch da wie du es über die systemsteuerung machst.

so habe autorun endlich gefunden und abgestellt, bilder usw habe ich auf eine speicherkarte gezogen und was muss ich nun machen nach dem ganzen ???

siehst du, der erste schritt wäre geschafft :-)
jetzt versuch mal folgendes, neustart, dann beim hersteller logo folgende tasten ausprobieren.
alt+f10
f10
f11 oder f9
eines davon sollte die recovery funktion starten, wo du das gerät auf auslieferungszustand bzw auf werkseinstellungen zurück setzen kannst.
folge dann den anweisungen.
danach wird das system abgesichert, ja, viel arbeit, aber ich mache das mit dir alles schritt für schritt.
als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen.
diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas.
http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html
testversion:
Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware
insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren.
vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen.

kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen.
http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html
sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise.
bitte dein bisheriges av deinstalieren
die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch!

http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html
Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7
Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren.
Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst.
Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist:
- Updates automatisch Instalieren,
- Täglich
- Uhrzeit wählen
- Bitte den gesammten rest anhaken, außer:
- detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist.
Klicke jetzt die Schaltfläche "OK"
Klicke jetzt "nach Updates suchen".
Bitte instaliere zunächst wichtige Updates.
Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren.
Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates.
Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist.
aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen.
als browser rate ich dir zu chrome:
Installation von Google Chrome für mehrere Nutzerkonten - Google Chrome-Hilfe
anleitung lesen bitte
falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung


Sandboxie
Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen:
Sandbox
Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen.

Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen.
Download Link:
http://filepony.de/download-sandboxie/
anleitung:
http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html
ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten:
Sandbox Einstellungen |

bitte folgende zusatz konfiguration machen:
sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen.
dort klicke auf sandbox einstellungen.
beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe:
chrome.exe
dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome.
dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben.
Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen.
Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate.
Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten.
Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten.
Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar.

Weiter mit:
Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen
alles komplett durcharbeiten
anmerkung zu file hippo.
in den settings zusätzlich auswählen:
Run updateChecker
when Windows starts

Backup Programm:
in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an:
Windows 7 Systemabbild erstellen (Backup)
Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar.
Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist.

Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern
bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar:
Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe
surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox.
wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst.
wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser