Zuerst Polizei-Virus,jetzt nur noch Weißer Bildschirm nach Anmeldung,Win7
 

Hallo,

ich brauche dringend Hilfe. Der Pc meines Vaters, wofür ich zuständig bin, weil er komplett keine Ahnung hat, ist von dem bekannten Trojaner überfallen. Dort sind wichtige Daten von mir drauf, die ich unbedingt noch brauche, also käme eine Formatierung nicht in Frage.

Vor ein paar Tagen ploppte beim surfen, dieser Polizei-Virus auf. Er sagte, dass die Polizei seinen Pc gesperrt hätte und 100€ verlangt. Er rief mich sofort an, zu dem Zeitpunkt war ich nicht zuhause. Ich sagte ihm am telefon, dass er den Pc ausgeschaltet lassen soll, bis ich wieder komme. Am nächsten Tag, sah ich mir das Schlamassel an. Ich sah keinen Polizei text, sondern nur noch nach dem Hochfahren des Rechners, nach der Anmeldung, einen komplett weißen Bildschirm. Der Cursor voll funktionsfähig. Die Funktion, ALT+STRG+ENTF lässt sich ausführen. Wenn man allerdings auf den Task-Manager zurückgreifen will, landet man wieder auf dem weißen Desktop, wo nur der Cursor drauf zusehen ist.

Ich hatte ihm die Nortontestversion installiert gehabt, die 3 Tage davor abgelaufen war. So schnell kanns gehen.

Bitte helft mir!
Danke auch schonmal im Vorraus :) :dankeschoen:

P.S. Habe die Checkliste befolgt, aber wie poste ich nun die OTL,Extras&Gmer.txt Dateien hier rein? Einfach Copy Paste hier in das Textfeld rein? Die erstellten Files sind aber von meinem Laptop, nicht von dem Virusbefallenen Computer meines Vaters, dort kann ichs ja nicht machen weil ich nur weiß sehe.

Lg Thasoullady

Hallo Thasoullady und :hallo:

Mein Name ist Leo und ich werde dich durch die Bereinigung deines Rechners begleiten.

Eins vorneweg: Ich kann dir keine Garantien geben, dass ich alles finden werde. Bei schwerwiegenden Infektionen ist ein Formatieren und Neuinstallieren meist der schnellere und immer der sicherere Weg.
Wenn du dich für eine Bereinigung entscheidest, dann sollten wir gründlich vorgehen. Bleib also dran, bis ich dir eindeutig mitteile, dass wir fertig sind.
Auch wenn die auffälligen Symptome schon früh verschwinden, bedeutet das nicht, dass dein Rechner dann schon sauber und sicher ist.


Los geht's:


Die Logs von deinem Computer, der nicht befallen ist, helfen uns nicht weiter. :)
(Ich kann sie zum Schluss gerne auch noch anschauen, ob bei dir alles in Ordnung ist, wenn du willst.)

Aber zuerst müssen wir den Rechner deines Vaters entsperren:

Weisst du, was für ein Betriebssystem dein Vater hat? Windows XP, Vista, 7? Und ist es ein 32-bit oder 64-bit System?

Und teste bitte unbedingt am Rechner deines Vater, ob der abgesicherte Modus mit Eingabeaufforderung noch funktioniert (Anleitung), so dass du dort auf das schwarze Konsolenfenster gelangst. Funktioniert der noch?

Hallo Leo,

Danke dass du mir hilfst :) Freut mich!
haha hab ich mir schon fast gedacht, dass die Logs meines Laptops nicht viel bringen^^ aber auf dem meines Vaters seh ich ja nur weiß.

Er hat Windows 7 drauf und ein 64-bit System.
Nein der abgesicherte Modus funktioniert leider nicht. Der Rechner fährt in ca. 2 Sekunden wieder von allein runter.

Lg Sandy

und startet wieder neu, also macht einen Neustart.

Hallo Sandy,

Ok, dann gehen wir so rein:


Downloade dir bitte Farbar Recovery Scan Tool 64-Bit und speichere diese auf einen USB Stick (nicht in einen Unterordner!).
Schliesse den USB Stick an den infizierten Rechner an.

Du musst das System nun in die System Reparatur Option booten:

Variante 1 - Über den Boot Manager

• Starte den Rechner neu auf.
• Während des Hochfahrens drücke mehrmals die F8 Taste.
• Wähle nun Computer reparieren.
• Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils Weiter.

oder

Variante 2 - Mit Windows CD/DVD

• Lege die Windows CD in dein Laufwerk.
• Starte den Rechner neu auf und boote von der CD.
• Wähle die Spracheinstellungen und klicke Weiter.
• Klicke auf Computerreparaturoptionen.
• Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils Weiter.

Wenn du jetzt in den Reparaturoptionen bist, wähle Eingabeaufforderung.

• Gib nun bitte notepad ein und drücke Enter.
  • Es öffnet sich ein Textdokument. Klicke auf Datei -> Speichern unter und wähle Computer.
  • Lese nun hier den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks (z.B. e:\) ab.
  • Schliesse Notepad wieder.
• Gib nun bitte folgenden Befehl ein und drücke Enter:

  e:\frst64.exe

  Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks. Wenn es bei dir ein anderer Buchstabe ist, dann passe den Befehl entsprechend an.
• Akzeptiere den Disclaimer mit Yes und klicke Scan.

Das Tool erstellt eine Datei FRST.txt auf deinem USB Stick. Poste dessen Inhalt bitte hier.

hallo Leo,

hab deine Angaben befolgt. Nach bei mir g:\frst64.exe kommt nun eine Meldung, die besagt:

Declaimer of Warranty!
The software is provided "AS IS" without warranty of any kind....
Important note.....To have an autorized and updated copy of the tool please make sure you download the tool from the following link: bleedingcomputer.com/farbar..../tool

Are you sure to continue?

Da hab ich jetzt auf Ja gedrückt, ohne das tool runterzuladen und auf Scan.


Danke

Lg Sandy

Hi,

Genau, diese Meldung ist das, was in meiner Anleitung im letzten Punkt mit "Akzeptiere den Disclaimer mit Yes" gemeint ist.

Kannst du nach folgendem Fix den Rechner wieder normal starten?


Drücke auf einem Zweitrechner bitte die http://larusso.trojaner-board.de/Images/windows.jpg + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument:
Speichere dieses dann bitte unter dem Dateinamen Fixlist.txt auf deinen USB Stick neben FRST.

• Schliesse den USB Stick wieder an den infizierten Rechner an.
• Starte deinen Rechner erneut in die Reparaturoptionen.
• Starte nun wiederum FRST, aber klicke dieses Mal auf den Fix Button.

Das Tool erstellt eine Datei Fixlog.txt auf deinem USB Stick. Poste deren Inhalt bitte hier.

Hai Leo,

habe den Rechner neu gestartet, es wird aber noch der weiße Bildschirm angezeigt.
Habe diesmal auf den Scan Button geklickt:

Nun den Rechner nochmal hochgefahren und der weiße Bildschirm ist verschwunden, kann meinen Desktop wieder sehen :D

Danke

lg Sandy

Prima, dann verschiebe die frst64.exe vom USB-Stick auf den Desktop.

• Starte dann FRST.
• Setze bei Optional Scan den Haken bei Addition.txt und drücke Scan.
• Wenn der Scan abgeschlossen ist, werden zwei neue Logfiles FRST.txt und Addition.txt erstellt und auf dem Desktop gespeichert.
• Poste den Inhalt dieser beiden Logfiles bitte hier in deinen Thread.

Hey,

alles klar, gesagt -> getan

der Frst.txt:




Additional.txt:


Lg

Sehr gut. Dann machen wir so weiter:


Schritt 1

• Gehe zu Start --> Systemsteuerung und öffne Programme und Funktionen.
• Suche und deinstalliere dort der Reihe nach folgende Einträge:
  • DealPly
  • InstallBrain Updater Service
  • Savings Sidekick
• Schliesse das Fenster wieder und führe einen Neustart durch, wenn das gefordert wurde.

Schritt 2

Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 3

Starte noch einmal FRST.

• Ändere keine der Voreinstellungen und drücke auf Scan.
• Wenn der Scan abgeschlossen ist, werden ein neues Logfile FRST.txt erstellt und auf dem Desktop gespeichert.
• Poste den Inhalt dieses Logfiles bitte hier in deinen Thread.

Bitte poste in deiner nächsten Antwort:

• Log von AdwCleaner
• Log von FRST

hailo Leo,

hab alles befolgt und sende dir die Logs.

adwcleaner:

Frst:

:)

Lg Sandy

Sehr gut. Dann noch eine Kontrolle.
Wie läuft der Rechner?


Schritt 1

Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad. (Bebilderte Anleitung zu MBAM)
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scannen, wähle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Auswahl entfernen.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
• Wähle das neueste Scan-Protokoll aus und klicke auf Export. Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab. Das Logfile von MBAM findest du hier.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Schritt 2


ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Bitte poste in deiner nächsten Antwort:

• Log von MBAM
• Log von ESET

jaa sehr gut läuft der Rechner, seitdem er wieder funktioniert habe ich die ganzen Programme fü die Logs von dem Rechner getätigt.

Hier nun die Logs:

MBAM:

ESET:

Lg
Sandy

Aber ich hab sonst nicht rumgesuft oder andere programme runtergeladen, außer die die du mir gesagt hast.

So das sieht besser aus. Da waren keine aktiven Fund mehr dabei.
Noch die sicherheitsrelevante Software updaten und dann räumen wir auf.


Schritt 1

Lade dir TFC (von Oldtimer) herunter und speichere es auf den Desktop.

• Öffne die TFC.exe.
  Vista und Win 7 User mit Rechtsklick "als Administrator starten".
• Schliesse alle anderen Programme.
• Drücke auf den Button Start.
• Falls du zu einem Neustart aufgefordert wirst, bestätige diesen.

Schritt 2

Dein Java ist nicht mehr aktuell. Ältere Versionen enthalten Sicherheitslücken, die von Malware zur Infizierung per Drive-by Download missbraucht werden können.

Die aktuelle Version ist Java 7 Update 25.

• Gehe zu

  Start --> Systemsteuerung --> Programme und Funktionen (bei Vista / Win 7)
  Start --> Systemsteuerung --> Software (bei Win XP)

  und deinstalliere alle älteren Java-Versionen.

In wenigen Fällen wird Java wirklich benötigt. Auch werden immer wieder neue, noch nicht geschlossene Sicherheitslücken ausgenutzt.
Überleg dir also, ob du eine Java-Installation wirklich brauchst.
Falls du Java weiterhin verwenden möchtest, dann:

• Lade dir die neueste Java-Version herunter.
• Schliesse alle laufenden Programme, speziell den Browser.
• Starte die heruntergeladene jxpiinstall.exe und folge den Anweisungen.
• Entferne während der Installation den Haken bei "Installieren Sie die Ask-Toolbar ...".

Schritt 3

Die Version deines Adobe PDF Readers ist veraltet, wir müssen ihn updaten:

• Deinstalliere bitte deine aktuelle Version von Adobe Reader über

  Start --> Systemsteuerung --> Software (bei Windows XP)
  Start --> Systemsteuerung --> Programme und Funktionen (bei Vista / Windows 7)

• Besuche diese Seite von Adobe.
• Entferne gegebenenfalls den Haken bei McAfee Security Scan bzw. Google Chrome.
• Drücke auf Jetzt herunterladen und installiere die neuste Version.

Schritt 4

Dein Firefox ist nicht mehr aktuell.
Starte deinen Firefox als Administrator, klicke Hilfe --> Über Firefox und führe das angebotene Update durch.
Wiederhole diesen Schritt, bis Firefox als aktuell angezeigt wird.

Überprüfe dann mit diesem Plugin-Check (mit dem Firefox hier), ob nun alle deine verwendeten Versionen aktuell sind und update sie anderenfalls.



Cleanup

Zum Schluss werden wir jetzt noch unsere Tools (inklusive der Quarantäne-Ordner) wegräumen, die verseuchten Systemwiederherstellungspunkte löschen und alle Einstellungen wieder herrichten. Auch diese Schritte sind noch wichtig und sollten in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.

1. Bei MBAM würd ich dir unbedingt empfehlen, es zu behalten und wöchentlich einen Quick-Scan durchzuführen. Wenn du es nicht weiter verwenden möchtest, kannst du es jetzt normal über die Systemsteuerung deinstallieren.
2. Auch den ESET Online Scanner kannst du behalten, um ab und zu (monatlich) für eine Zweitmeinung dein System damit zu scannen. Falls du ESET deinstallieren möchtest, dann kannst du das ebenfalls über die Systemsteuerung tun.
3. Downloade dir bitte auf jeden Fall DelFix auf deinen Desktop.
   • Schliesse alle offenen Programme.
   • Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
   • Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
   • Klicke auf Start.
   • DelFix entfernt u.a. alle von uns verwendeten Programme und löscht sich anschliessend selbst.
4. Wenn jetzt noch etwas übriggeblieben ist, dann kannst du es einfach manuell löschen.

>> OK <<
Wir sind durch, deine Logs sehen für mich im Moment sauber aus. :daumenhoc

Ich habe dir nachfolgend ein paar Hinweise und Tipps zusammengestellt, die dazu beitragen sollen, dass du in Zukunft unsere Hilfe nicht mehr brauchen wirst.

Bitte gib mir danach noch eine kurze Rückmeldung, wenn auch von deiner Seite keine Probleme oder Fragen mehr offen sind, damit ich dieses Thema als erledigt betrachten kann.




Epilog: Tipps, Dos & Don'ts





Wenn du möchtest, kannst du das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen.
Es bleibt mir nur noch, dir unbeschwertes und sicheres Surfen zu wünschen und dass wir uns hier so bald nicht wiedersehen. ;)

Hai Leo,

vielen dank dass du den Pc meines Vaters gereinigt hast.

Ihr seit die besten! ;)

Hab eben 10,00€ gespendet, hoffe das reicht, bin doch noch'ne arme studentin^^

Danke für alles*hahaa, ich hoffe auch dass wir uns hier nicht mehr wiedersehen :D

wünsch dir schöne Tage

Lg Sandy