pup.installbrain nach Problemen mit Internetexplorer und MSupdate gefunden Hallo zusammen, ich habe seit einigen Tagen Probleme mit meinem Internetexplorer: er "funktioniert nicht mehr", so die Meldung nach dem Öffnen Daraufhin habe ich mich im Internet auf die Suche nach Lösungen gemacht und bin unter anderem auf Eure Seite gestossen. Ich bin der Empfehlung gefolgt, einen Scan mit Malwarebytes zu machen und damit wurde der pup.installbrain gefunden. Es gibt schon einen Eintrag zu dem Thema (von KUNI vom 16.03.13), den Anweisungen dort bin ich gefolgt bis zum OTL. Allerdings weiss ich nun nicht weiter, weil Kuni doch nicht ganz das gleiche Problem hatte wie ich und da ich leider nicht ganz so versiert in Sachen PC bin, wende ich mich nun an Euch in der Hoffnung, Ihr könnt mir helfen. Ich füge dieser Anfrage schon einmal die Log-Datein OTL und Gmer bei (leider habe ich keine Extras.txt von OTL erhalten). Für eine Bearbeitung wäre ich schrecklich dankbar! Liebe Grüße, Petra |
:hallo: Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen. Bitte beachte folgende Hinweise:
Wie ich aus der Logdatei von OTL sehen kann, hast du bereits MBAM und AdwCleaner ausgeführt. Bitte poste mir von beiden Tools die Logdateien. Führe anschließend bitte SystemLook aus: Lade SystemLook von jpshortstuff vom folgenden Spiegel herunter und speichere das Tool auf dem Desktop: SystemLook (32 bit)
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Hallo Matthias, vielen lieben Dank für Deine schnelle Antwort, hoffentlich bekomme ich auch alles so hin... Bin tatsächlich schon ein wenig verzweifelt wegen dieser blöden Geschichte. Anbei sende ich die angeforderten Logs, danach mache ich wie von Dir beschrieben weiter. Lieben Gruß, Petra |
... so, und nun noch die Systemlook-Datei. |
Servus, Schritt 1 Fixen mit OTL
Code: :files
Schritt 2 Starte bitte OTL.exe. Wähle unter Extra Registrierung: Benutze Safe List und klicke auf den Scan Button. Poste die OTL.txt und die Extras.txt hier in deinen Thread. Gibt es noch Probleme mit dem Internet Explorer bzw. andere Probleme? Wenn ja, welche? Bitte poste mit deiner nächsten Antwort
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Hallo erst einmal, anbei die OTL Fix Datei... |
und noch die neuen Scan Dateien... Zum Internetexplorer kann ich nichts sagen, denn ich kann ihn nicht mehr finden. Allerdings konnte und kann auch immer noch kein Windows update über das Startmenü starten. Habe ich wohl noch ein anderes Problem? Liebe Grüße. |
Servus, das mit dem Update-Problem ist nicht so gut. so geht es weiter: Schritt 1 Ich sehe, dass du sog. Registry Cleaner auf dem System hast. In deinem Fall CCleaner. Wir empfehlen auf keinen Fall jegliche Art von Registry Cleaner. Der Grund ist ganz einfach: Die Registry ist das Hirn des Systems. Funktioniert das Hirn nicht, funktioniert der Rest nicht mehr wirklich. Wir lesen oft genug von Hilfesuchenden, dass deren System nach der Nutzung von Registry Cleanern nicht mehr booted.
Zerstörst Du die Registry, zerstörst Du Windows. Ich empfehle dir hiermit die oben genannte Software zu deinstallieren und in Zukunft auf solche Art von Software zu verzichten. Am Ende empfehle ich dir ein anderes Tool, mit dem du deine temporären Dateien entfernen kannst. Schritt 2 Scan mit Combofix
Bitte poste mit deiner nächsten Antwort
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Guten Morgen, ich habe heute morgen erst einmal, wie von dir empfohlen, den Cleaner deinstalliert. Dann habe ich deine Anweisungen befolgt, leider hat Combo auch nach Ausschalten der Scanner noch gemeckert: Bullguard wäre noch aktiv. Ich habe es noch einmal kontrolliert, aber keinen aktiven Scanner mehr finden können. Daraufhin habe ich Combo gestartet. Anbei findest du die Log-Datei... Liebe Grüße, Petra |
Servus,
Kannst du Updates für Windows herunterladen? |
Hallo, ich habe mehrmals versucht, manuell ein Update zu machen, aber das geht leider nicht. Ob automatische Updates aktiviert sind, kann ich leider nicht sagen, weil sich der Ordner mit den Systemdateien gar nicht erst öffnen lässt. Jetzt eben nach dem Starten des Laptops ging ein Fenster auf mit dem Hinweis: System Control Manager funktioniert nicht Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist. :wtf: Was mache ich nun? Liebe Grüße |
Servus, Zitat:
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Ich kann die Meldung schließen und normal Programme öffnen und auch damit arbeiten. Allerdings gehen Explorer und Mail nicht... |
Servus, Downloade dir bitte Farbar Service Scanner
Poste bitte den Inhalt hier. |
... erledigt... |
Servus, das sieht ok aus. Starte deinen Rechner bitte neu und gib mir die exakte Fehlermeldung, die erscheint. |
Der Laptop wurde jetzt neu gestartet und hat keine Fehlermeldung mehr angezeigt. Trotzdem funktionieren die Windows-Sachen noch immer nicht... :-( |
Servus, wir kontrollieren nochmal alles und kümmern uns dann um die Probleme mit dem Internet Explorer und den Updates Windows. Schritt 1 Fixen mit OTL
Code: :Commands
Schritt 2
Schritt 3 ESET Online Scanner
Schritt 4 Downloade Dir bitte SecurityCheck und:
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Liste der Anhänge anzeigen (Anzahl: 1) Hallo, es hat leider etwas gedauert, aber hier sind nun die gewünschten Logs... Liebe Grüße |
Servus, wegen den Problemen mit den Updates und dem Internet Explorer... downloade und installiere dir mal bitte folgendes: 1) Windows 7 Service Pack 1 (Letzter Link: windows6.1-KB976932-X86.exe, 537.8 MB) 2) Internet Explorer 10 für Windows 7 32 Bit Dein Rechner wird dabei wohl mehrmals neu gestartet. Berichte mir, ob du nach der Installation beider Updates noch Probleme hast. |
Hallo, ich habe nun beide Updates gemacht und musste tatsächlich mehrmals neustarten. Jetzt läuft der PC aber wieder: die Systemdateien lassen sich wieder öffnen neue Updates werden angezeigt und der Explorer funktioniert auch einwandfrei... Himmel, ist das schön! Vielen lieben schon einmal dafür!!! Muss ich nun noch etwas machen? Liebe Grüße |
Servus, freut mich, dass es wieder funtkioniert. ;) Zitat:
Wenn du keine Probleme mehr hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber. :daumenhoc Zum Schluss müssen wir noch ein paar abschließende Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern. Schritt 1 Dein Java ist nicht mehr aktuell. Älter Versionen enthalten Sicherheitslücken, die von Malware missbraucht werden können.
Schritt 2 Deinstalliere bitte deine aktuelle Version von Adobe Reader Start--> Systemsteuerung--> Software / Programme deinstallieren--> Adobe Reader und lade dir die neue Version von Hier herunter- Entferne den Hacken für den McAfee SecurityScan bzw. Google Chrome. Schritt 3 Sofern verwendet, starte DeFogger und klicke auf Re-enable. Gegebenenfalls muss dein Rechner neu gestartet werden. Schritt 4 Downloade dir bitte delfix auf deinen Desktop.
Schritt 5 Hier noch ein paar Tipps zur Absicherung deines Systems. Ich kann garnicht zu oft erwähnen, wie wichtig es ist, dass dein System Up to Date ist.
Anti- Viren Software
Zusätzlicher Schutz
Sicheres Browsen
Alternative Browser Andere Browser tendieren zu etwas mehr Sicherheit als der IE, da diese keine Active X Elemente verwenden. Diese können von Spyware zur Infektion deines Systems missbraucht werden.
Performance Bereinige regelmäßig deine Temp Files. Ich empfehle hierzu TFC Halte dich fern von jedlichen Registry Cleanern. Diese Schaden deinem System mehr als sie helfen. Hier ein paar ( englishe ) Links Miekemoes Blogspot ( MVP ) Bill Castner ( MVP ) Don'ts
Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann. |
Hallo und guten Abend, ich bin endlich soweit: alle Hinweise und Empfehlungen sind abgearbeitet, alle notwendigen Dateien herunter geladen, aktualisiert und überflüssiges gelöscht. Der Rechner läuft wieder super, ich bin total erleichtert und mit deiner Hilfe war es eigentlich auch ganz leicht. Vielen lieben Dank noch einmal für die einfachen Erklärungen und die Tips für den weiteren Umgang mit dem Internet. Ein Obulus in Form einer Spende für eure "Kaffeekasse" ist Ehrensache! Alles Liebe, Petra |
Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch: Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Solltest Du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM. Jeder andere bitte hier klicken und einen eigenen Thread erstellen. |
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