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Achtung aus Sicherheitsgründen wurde ihr System blockiert! 50 €uro bezahlen! Hallo liebes Forum, :) ich hoffe ich erstelle, das Thema hier nicht an einer falschen Stelle, aber ich bin hier ganz neu und es wirkt für mich noch etwas unübersichtlich! ;) Wie ja hier schon des öfteren beschrieben startet der Laptop nicht im normalen Zustand sondern bringt nur immer die Nachricht: "Achtung aus Sicherheitsgründen wurde ihr System blockiert" und dass man 50 €uro bezahlen soll. Nun hab ich in vielen Themen hier schon nach Hilfe gesucht und sogleich den Laptop im abgesichtern Modus gestartet und malware und otl runtergeladen. Und natürlich auch gleich damit gescannt... Das Seltsame ist nur das in den Logdateien von malware "keine bösartigen Objekte gefunden" wurden!! Wie kann das sein? Was muss ich machen? (habe deshalb mit malware 2x gescannt, einmal per "vollständiger Suchlauf" und einmal per "Quick-Scan") Achja, Betriebssystem ist Vista. :/ Logdateien siehe Anhang... Kleine Frage(beim Themen durchlesen aufgekommen): was ist wenn man über den Laptop onlinebanking gemacht hat? bzw paypayl-account-daten und andere Passwörter gespeichert waren? auf jeden Fall alle so schnell wie möglich ändern, oder?? Könnt ihr mir helfen? Bitte. ;) Danke schon mal im vorraus!!! MfG, Ofen |
mir fällt grade auf, dass ich den Rat bei der Beschreibeung zu dem OTLscan vergessen, und leider Standard-Ausgabe nicht in Minimal-Ausgabe geändert habe! Sorry!!! bitte verzeiht. :( geht's trotzdem? |
hi, wir könnten dir sicher helfen, aber du hast nur extras.txt angehängt, nicht otl.txt wenn du das noch nachhohlst :-) |
Ok werde ich gleich beschaffen und hochladen... mal ne doofe Frage: wie genau funktioniert das denn mit den Logdateien, was genau bringen die und wie kann man das damit wieder in Ordnung bringen? ;) N Bekannter meinte 'einfach Kaspersky drüber laufen lassen' dann geht das schon, aber i.wie klingt das zu einfach?! (so einfach ist es nicht, oder?) |
hier der richtige OTL-Log: |
hi einfach etwas drüber laufen lassen ist falsch, wenn kaspersky eine 100 %ige malware erkennung hätte, warum nutzt es dann nicht jeder? die logs zeigen uns wo wlche trojaner aktiv sind, und system infos allgemein dieses script sowie evtl. folgende scripts sind nur für den jeweiligen user. wenn ihr probleme habt, eröffnet eigene topics und wartet auf, für euch angepasste scripts. • Starte bitte die OTL.exe • Kopiere nun das Folgende in die Textbox. Code: :OTL• Schliesse bitte nun alle Programme. • Klicke nun bitte auf den Fix Button. • OTL kann gegebenfalls einen Neustart verlangen. Bitte dies zulassen. • Nach dem Neustart findest Du ein Textdokument, dessen inhalt in deiner nächsten antwort hier reinkopieren. starte in den normalen modus. falls du keine symbole hast, dann rechtsklick, ansicht, desktop symbole einblenden öffne computer, öffne C: dann _OTL dort rechtsklick auf moved files wähle zu moved files.rar oder zip hinzufügen. folge dem link, und lade das archiv im upload channel hoch http://www.trojaner-board.de/54791-a...ner-board.html |
hier die Textdatei, die nach dem Neustart erschien: All processes killed ========== OTL ========== Registry value HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Mozilla Firefox deleted successfully. C:\Users\oleg\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\firefox.exe moved successfully. ========== COMMANDS ========== [EMPTYFLASH] User: All Users User: Default User: Default User User: oleg ->Flash cache emptied: 1522873 bytes User: Public Total Flash Files Cleaned = 1,00 mb [EMPTYTEMP] User: All Users User: Default ->Temp folder emptied: 0 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes User: Default User ->Temp folder emptied: 0 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes User: oleg ->Temp folder emptied: 82721411 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 72262799 bytes ->Java cache emptied: 7617522 bytes ->FireFox cache emptied: 43751446 bytes ->Google Chrome cache emptied: 49965826 bytes ->Flash cache emptied: 0 bytes User: Public %systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes %systemroot% .tmp files removed: 0 bytes %systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes %systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes Windows Temp folder emptied: 144903225 bytes RecycleBin emptied: 340167762 bytes Total Files Cleaned = 707,00 mb OTL by OldTimer - Version 3.2.31.0 log created on 02092012_184054 Files\Folders moved on Reboot... Registry entries deleted on Reboot... |
weiter mit dem upload bitte |
weiter mit dem upload: check! |
kleine Zwischenfrage: um den Zip-Ordner hochladen zu können, musste ich ihn erst auf einen Usb-Stick und dann auf meinen (virenfreien) Laptop kopieren... Mein Antivirenprogramm hat dabei erkannt, dass sich in dem ZipOrdner ein Trojaner verbirgt und gleich gelöscht... Das ist endgültig gelöscht, oder muss ich mir jetzt auch sorgen um meinen Laptop machen? :( |
nein musst du nicht. aber wieso musstest du es kopieren? der normale modus mit internet sollte gehen, testen bitte |
Huch, mir fällt grad im nachhinein auf, dass beim upload steht man solle sein antivirenprogram ausschalten... das hatte ich nun allerdings übersehen da ich es schnell hochladen wollte... :( :( Kann man das Problem trotzdem finden, oder soll ich den upload nochmal über den infizierten laptop machen? Sorry :/ |
ja kannst du noch mal über den infizierten laptop machen. |
Ich habe es auf den Usb und dann auf meinen Laptop kopiert, da ich das Wlan des infizierten Laptops deaktiviert hatte... Fehler meinerseits sry. Hole den upload gleich nach! |
das lan des laptops kannst du ruhig wieder einschalten :-) |
achso ok, ein freund von mir meinte, der trojaner könnte evtl aufs netzwerk übertragen werden und dann würde es 2 weitere computer betreffen, deshalb hatte ich das wlan deaktiviert... ;) so, diesmal ist der zipordner vom infizierten laptop hochgeladen! ;) |
danke, und nein dieser trojaner hat keine eigene verbreitungs routinen. Combofix darf ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Team Mitglied angewiesen wurde! Bitte downloade dir Combofix.exe und speichere es unbedingt auf deinem Desktop.
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firewall ebenfalls deaktivieren? |
sooo hier ist nun die logdatei von combofix! |
wegen banking musst dir keine sorgen machen. lade den CCleaner standard: CCleaner Download - CCleaner 3.14.1616 falls der CCleaner bereits instaliert, überspringen. instalieren, öffnen, extras, liste der instalierten programme, als txt speichern. öffnen. hinter, jedes von dir benötigte programm, schreibe notwendig. hinter, jedes, von dir nicht benötigte, unnötig. hinter, dir unbekannte, unbekannt. liste posten. |
hier die liste mit den programmen, da es nicht mein laptop ist habe ich jetzt mal vermutungen angestellt. bei ein paar programmen bin ich mir nicht sicher, aber wenn mir das programm bekannt und nur unklar war ob es benötigt wird, habe ich notwendig vermerkt... |
sind andere gespeicherte passwörter gefährdet? :/ |
nein, keine passwörter sind gefährdet. dann arbeite die liste doch mal mit dem besitzer durch bitte. |
so die programmliste wurde jetzt vom besitzer des laptops nochmal überarbeitet...siehe anhang |
deinstaliere ABBYY Adobe Flash Player alle Adobe - Adobe Flash Player installieren neueste version laden adobe reader: Adobe - Adobe Reader herunterladen - Alle Versionen haken bei mcafee security scan raus nehmen bitte auch mal den adobe reader wie folgt konfigurieren: adobe reader öffnen, bearbeiten, voreinstellungen. allgemein: nur zertifizierte zusatz module verwenden, anhaken. internet: hier sollte alles deaktiviert werden, es ist sehr unsicher pdfs automatisch zu öffnen, zu downloaden etc. es ist immer besser diese direkt abzuspeichern da man nur so die kontrolle hat was auf dem pc vor geht. bei javascript den haken bei java script verwenden raus nehmen bei updater, automatisch instalieren wählen. übernehmen /ok deinstaliere: Google beide Microsoft SilverlightMicrosoft otl öffnen, bereinigen, pc neustarten ccleaner öffnen, analysieren, bereinigen. testen ob alles läuft |
Hallo, Ich habe alle Anweisungen befolgt. Scheinbar funktioniert alles. Bin mir aber nicht ganz sicher, wie ich das vollständig feststellen kann... Was jetzt? Ist der Trojaner jetzt weg? :) ;) |
naja teste halt mal alle von dir genutzten programme, gucke ob die surfgeschwindigkeit ok ist usw. |
Surfgeschwindigkeit ist akzeptabel und besser als vorher (was wohl auch daran liegt, dass wir einige unnötige Programme deinstalliert haben)... |
Achja, die regelmäßig genutzten Programme lassen sich auch ganz normal ausführen! |
ok, ich frag immer lieber, weil einige irgendwie erst mit der sprache raus rücken wenn man sie direkt nach problemen fragt :-) ok, pc absichern. als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen. diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas. http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html testversion: Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware und du kannst vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen. kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen. http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise. bitte dein bisheriges av deinstalieren die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch! http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html Starte bitte mit der Passage, Windows Vista und Windows 7 Bitte beginne damit, Windows Updates zu instalieren. Am besten geht dies, wenn du über Start, Suchen gehst, und dort Windows Updates eingibst. Prüfe unter "Einstellungen ändern" dass folgendes ausgewählt ist: - Updates automatisch Instalieren, - Täglich - Uhrzeit wählen - Bitte den gesammten rest anhaken, außer: - detailierte benachichtungen anzeigen, wenn neue Microsoft software verfügbar ist. Klicke jetzt die Schaltfläche "OK" Klicke jetzt "nach Updates suchen". Bitte instaliere zunächst wichtige Updates. Es wird nötig sein, den PC zwischendurch neu zu starten. falls dies der Fall ist, musst du erneut über Start, Suchen, Windows Update aufrufen, auf Updates suchen klicken und die nächsten instalieren. Mache das selbe bitte mit den optionalen Updates. Bitte übernimm den rest so, wie es im Abschnitt windows 7 / Vista zu lesen ist. aus dem Abschnitt xp, bitte den punkt "datenausführungsverhinderung, dep" übernehmen. als browser rate ich dir zu chrome: https://www.google.com/chrome?hl=de falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung Sandboxie Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen: Sandbox Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen. Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen. Download Link: http://filepony.de/download-sandboxie/ anleitung: http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten: Sandbox Einstellungen | bitte folgende zusatz konfiguration machen: sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen. dort klicke auf sandbox einstellungen. beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe: chrome.exe dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome. dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben. Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen. Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate. Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten. Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten. Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar. Weiter mit: Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen alles komplett durcharbeiten Backup Programm: in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an: Windows 7 Systemabbild erstellen (Backup) Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar. Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist. Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar: Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox. wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst. wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser |
Der Besitzer hat sich für das kostenlose Programm entschieden, welches ich gleich installieren und dann den Laptop neustarten werde... notwendige Windows Updates wurden ausgeführt! Inwiefern unterscheidet sich so ein Antimalwareprogramm von einem anderen Antivirenprogramm? also beinhaltet so ein 'normales' Antivirenprogramm keinen Schutz gegen Malware? Der Besitzer hat gefragt, ob das sein muss mit dem 2. Benutzerkonto? |
Ich nutze eigtl lieber mozilla firefox oder opera... wenns geht würde ich das beibehalten. über den Laptop kann ich jetzt nicht mehr ins internet, vorhin konnte ich noch normal das programm runterladen die updates installieren... habe über die drahtlosnetzwerkeinstellungen versucht herauszufinden, wo das problem liegt, habe aber nichts gefunden. es funktioniert an dem laptop einfach nicht, unser internet funktioniert aber! |
vor dem neustart hat es noch funktioniert! |
das mit dem konto muss sein. antimalware programm ist der richtige begriff, er ist der hauptbegriff für trojaner, rootkits adware etc. kannst du mal die module in avast deaktivieren nacheinander und gucken obs internet wieder läuft? |
Also wäre antimalware nicht beim antivirenprogramm dabei? wie genau stell ich die module aus? :( |
Also ich deinstalliere jetzt das programm einfach mal, einstellungen zu ändern hat nichts gebracht... :/ |
ich sagte doch, antimalware ist der richtige ausdruck, antivirus ist ein eingebürgerter begriff, er ist aber ziemlich eng und falsch gewählt, da die programme nicht nur vor viren schützen sondern vor allen malware arten |
Achso ok, danke, haben kaspersky installiert! |
okay, muss ich sonst noch was beachten/machen? |
hast du die komplette liste durch, mit backup secunia, sandboxie file hippo, dep , uac autorun, panda vaccine etc? |
jap, danke vielmals für deine Hilfe! ;) |
ok, dann, regelmäßig backups machen, dann solltest du bei software problemen nie wieder hilfe brauchen, einfach backup zurück spielen, fertig. nen schönes wochenende. |
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