Windwows 10 / bluescreen
 

Einen recht schönen guten Abend,

ich habe seit August 2019 einen neuen Rechner und dieser lief ca. 1 Monat problemlos.

PC-System:
AMD Ryzen 5 3600
32 GB RAM Corsair Vengeance LPX DDR4-3200
NVIDIA Geforce RTX 2070
X570 AORUS ELITE
BE QUIET! Straight Power 11 550W

Habe seit September jedoch regelmäßige bluescreens und würde gerne erfahren woran das liegen könnte.

Ich habe mir daher BlueScreenView runtergeladen und die Meldungen als Beilage angehängt.

Kann man daraus erkennen wo das Problem liegt und was ich hier tun kann? Ich bedanke mich vorab schon mal recht herzlich und wünsche einen schönen Abend.

Gruß Christian

"IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL", "Verursachender Treiber: ntoskrnl.exe".

Sehr undankbare Fehlermeldung. I.d.R. Treiber- oder Hardwarefehler.
Was sagt der Gerätemanager? Irgendwelche Ausrufezeichen?

Wann treten die BSOD's auf? Bei (anspruchsvollen) Anwendungen oder auch im Idlemodus?

"mouclass.sys", ist ein Maustreiber. Aktualisiere ihn oder schmeiss ihn runter. Windows sollte einen vernünftigen an Board haben.
Was für ein Betriebssystem ist das eigentlich?

Das mit den Treibern ist richtig. Auch defekte Hardware ist möglich, Ich sehe hier noch etwas anderes: Der neue Rechner ist kein halbes Jahr alt. Gewährleistung? Händler?
Leider geben die Aussagen des TO nicht mehr her.

Keine Ausrufezeichen im Gerätemanager.
Die BSOD'S treten komplett unterschiedlich, also auch im Idlemodus auf.
Betriebssystem Windows 10 Pro.
"mouclass.sys", habe ich aktualisiert.

die Antwort des Händlers war genial (hatte einen BAD_POOL_CALLER Fehler dabei):
der Standardtext wurde reinkopiert und das unterstrichene gelb hervorgehoben

Ursachen von " BAD_POOL_CALLER"

Wenn Sie diesen Fehler auf Ihrem PC erhalten haben, bedeutet dies, dass es eine Störung in Ihrem Systembetrieb gab. Häufige Ursachen sind unter anderem falsche oder fehlgeschlagene Installationen oder Deinstallationen von Software, die möglicherweise ungültige Einträge in der Windows Registry hinterlassen haben, Folgen eines Virus- oder Malwareangriffs, unsachgemäßes Herunterfahren des Systems durch einen Stromausfall oder einen anderen Faktor, jemand mit wenig technischemWissen, der versehentlich eine notwendige Systemdatei oder einen Registryeintrag gelöscht hat, sowie eine Reihe von anderen Ursachen. Die unmittelbare Ursache für den " BAD_POOL_CALLER" Fehler ist ein Fehlschalgen der korrekten Ausführung einer der normalenVorgänge durch eine System- oder Anwendungskomponente.

Egal wie das mit dem Händler ausgeht, würde ich Dir mal raten, Dich mit einer Systemwiederherstellung zu beschäftigen. Ich sehe durchaus die Möglichkeit, dass es im System etwas zerschossen hat.

Die Antwort des Händlers sieht zwar wie aus dem Netz kopiert aus, ist aber im Prinzip richtig.
Er blendet nur die Möglichkeit eines Hardwarefehlers offenbar bewusst aus und gibt den Ball erstmal an den Kunden zurück. Nicht so guter Service.:nono:

Mach dass, was Felix vorschlägt. Wenn die Systemwiederherstellung das Problem nicht behebt, dann bleibt dir noch eine saubere Neuinstallation von Windows um die Softwareseite abzudecken.

Wenn's dann immer noch crasht, dann ist der Händler am Zug und darf sich mit deinem Rechner rumschlagen.:killpc: