Trojaner-Board - ME und KernelDLL32

Hallo...

Bekannte von mir haben seit einiger Zeit Probleme mit ihrem Rechner, ständig werden Meldungen angezeigt, dass sämtliche Programme einen Fehler in der Datei "KernelDll32" verursacht haben und geschlossen werden mussten. Nun lässt sich der Rechner wohl schon gar net mehr richtig starten, bzw. hängt sich sofort nach dem Start auf und das war´s dann.

Weiß jemand was "KernelDLL32" genau ist oder woran das liegen kann, bzw. wie man den Rechner wieder so hin bekommt, dass man ihn wieder ganz normal nutzen kann?

Als ich vor 2 Wochen dort war, habe ich erstmal sämtlich Spyware, Trojaner, Viren & co. entfernen müssen, damit re überhaupt einigermaßen läuft. Nun passiert aber wie gesagt gar nischt mehr und man hofft, dass ich ihnen via Telefon helfen kann, da sie knapp 2 Std von mir entfernt wohnen und ich auch nicht all zu oft da hin fahren kann. Ich weiß aber nicht, was das Problem ist oder wie es behoben werden kann. :( Würde mich freuen, wenn jemand nen Rat hat. Danke schon mal..

Achja, das Betriebssystem ist ME!