ASUS Support Device: Neustart notwendig
 

Einen schönen Abend miteinander,

ich habe bei einem ASUS F751 folgendes Problem:
Es erschien folgende Fehlermeldung (siehe auch im Anhang Bild):

Neustart erforderlich
Ihr PC muss neu gestartet werden, um die Einrichtung dieses Geräts abzuschließen:
ASUS Support Device

Nach mehrmaligen (und mit mehrmaligen wirklich sehr oft) neustarten kommt immer noch bei fast jeden Start diese Meldung. Ich habe sowohl Neustart als auch komplettes Herunterfahren mit shutdown gemacht.
Ich habe dieses "Gerät" als einen Treiber identifiziert, unter "Mäuse und andere Zeigegeräte" (=> also entweder eine Maus oder das Touchpad). Habe diesen dann einmal deinstalliert, Maus und Touchpad funktionierten einwandfrei. Beim nächsten Start jedoch installierte sich dieser Treiber wieder von alleine und es kam wieder die oben erwähnte Meldung. Auch diesmal halfen mehrere Neustarts nichts.

Bin nun mit meinen Latein am Ende und hoffe auf eure Hilfe :huepp:

Grüße
ich12345

Bevor wir uns hier Gedanken machen, poste erst mal das Kaufdatum.

Nach meinen Wissen haben wir ihn Ende 2016 gekauft.

Das ist doch ein Windowsfehler oder nicht, was hatten denn die Gewährleistung/Garantie des Geräts damit zu tun?

Das denke ich mir auch, denn es hat ja jetzt fast 2 Jahre funktioniert.
Meine Idee wäre ja, irgendwie zu deaktivieren, dass Windows diesen Treiber nicht mehr installiert. Habe aber keine Ahnung wie.

Schau dir mal folgenden Link an: https://answers.microsoft.com/en-us/...1-325f827af1a6

Neben Neuinstallation (Empfehlung von Asus :D) gibt's diverse weitere Ansätze, die teilweise zum Erfolg geführt haben. Interessant wäre ggf. auch KB3073930 -> damit soll sich die automatische Neuinstallation blocken lassen, siehe: https://support.microsoft.com/de-de/...ling-in-window
Inwieweit das KB für die aktuellste Win-10-Version greift, kann ich jedoch nicht abschätzen (gem. Beschreibung nur für Version 1607 und 1511).

Hallo,

der letzte Link hat funktioniert, die Meldung kommt nun nicht mehr und der Treiber wird auch nicht mehr installiert.
Vielen Dank, vor allem an @_sTaNIEy_

Gruß
ich12345