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adwcleaner hängt bei PUP-Löschung Hallo, adwcleaner hat bei mir unter Windows 10 folgende PUPs gefunden: PUP.Optional.Legacy PUP.Optional.Chip PUP.Optional.StartFenster Beim Löschen kommt folgende Meldung: Adwcleaner_7.0.1.0 *** Caught unhandled unknown exception; terminating Nach dem OK auf diesem Fenster hängt sich adwcleaner auf und muss mit Task-Manager beendet werden. AntiVir-Lauf findet keine Probleme |
:hallo: Mein Name ist Rafael und ich werde dir bei der Bereinigung helfen. Damit ich dir optimal helfen kann, halte dich bitte an folgende Regeln:
Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: ![]() (Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
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Hallo, erstmal vielen Dank für die Hilfe! Sorry, aber ich kapiere nicht, wie ich mit diesem Editor die txt files FRST und Addition anhängen kann? |
Bitte poste dein Ergebnis zwischen Code-Tags Wenn ein Log zu lange ist, teile ihn bitte auf mehrere Antworten. ![]() Drücke einfach die # in Antwortfenster und füge den Log dazwischen ein http://www.trojaner-board.de/members...picture307.png |
Danke, ich hatte geglaubt, man müsste den Text anhängen. Ich habe zusätzlich zu FRST und Additional auch das Protokoll von AdwCleaner angefügt. Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 20-08-2017 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-08-2017 |
Code: # AdwCleaner 7.0.2.1 - Logfile created on Sat Sep 02 11:21:41 2017 |
Schritt: 1 Lade dir folgendes Programm herunter und installiere es: http://filepony.de/icon/tiny/malware...ti_malware.png Malwarebytes Anti-Malware
Schritt: 2 Chrome zurücksetzen
Schritt: 3 Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.
Schritt: 4 Bitte starte wieder FRST, setze den Haken bei Addition und drücke auf Untersuchen. Poste bitte wieder die beiden Textdateien, die so entstehen. Bitte poste in deiner nächsten Antwort also:
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Hallo Rafael, nochmals vielen Dank für die Hilfe. Folgendermaßen ist es gelaufen: Schritt: 1 Alles korrekt ausgeführt. mbam.txt wird angefügt. Schritt:2 Da ich keinen Crome installiert hatte, habe ich ihn installiert und alles korrekt ausgeführt. Schritt:3 Alles korrekt ausgeführt bis "Löschen". Hier trat dasselbe Problem wieder auf: Suchergebnisse waren PUP.Optional.Legacy PUP.Optional.Chip PUP.Optional.WebCompaqnion Nach dem dem Klicken auf "Löschen" kam ein Fenster mit der Nachricht: *** Caught unhandled unknown exception; terminating und einer "OK"-Taste Nach Drücken von OK bliebt das Programm hängen und ich habe 30 Minuten gewartet, aber kein terminating passierte. Ich musste das Programm mit dem Taskmanager abbrechen. Textdatei wird angefügt Schritt: 4 Alles korrekt ausgeführt. FRST und Addition wird angefügt. Code: Malwarebytes Code: # AdwCleaner 7.0.2.1 - Logfile created on Sun Sep 03 10:37:39 2017 |
Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 20-08-2017 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-08-2017 |
Schritt: 1 Lade Dir bitte von hier ![]()
Hinweis: Falls bei der Deinstallation zu Beginn ein Fehler auftritt oder du den aufgerufenen Uninstaller nicht bedienen kannst, breche dieses Setup einfach ab und fahre mit der Entfernung durch Revo wie oben beschrieben fort. Schritt: 2 Bitte starte wieder http://filepony.de/icon/tiny/adwcleaner.png AdwCleaner.
Schritt: 3 Bitte starte wieder FRST, setze den Haken bei Addition und drücke auf Untersuchen. Poste bitte wieder die beiden Textdateien, die so entstehen. |
OK, ich habe Schritt: 1 durchgeführt wie beschrieben, aber eine Programmliste wie unter "Reste löschen" beschrieben tauchte nicht auf. Daraufhin habe ich "Suchen" gedrückt und es kam eine Liste mit Objekten von Web Companion. Die habe ich dann alle gelöscht. AdwCleaner brachte dann nur noch 2 Einträge: PUP.Optional.Legacy PUP.Optional.Chip Das Löschen führte wie bisher zu der Fehlernachricht und kontte nicht terminiert werden. Also wieder mit Taskmanager beendet - dadurch natürlich kein atomatischer Neustart. Die Dateien poste ich wieder. Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 20-08-2017 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-08-2017 Code: # AdwCleaner 7.0.2.1 - Logfile created on Mon Sep 04 11:33:54 2017 |
Schritt: 1 Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster. Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument Code: C:\Windows\Installer\{503CA94E-0834-4CEE-AD92-BA17AF4E809A} Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).
Schritt: 2 ESET Online Scanner
Hinweis: Dieser Scan kann schon einmal mehrere Stunden dauern... Schritt: 3 Bitte starte wieder FRST, setze den Haken bei Addition und drücke auf Untersuchen. Poste bitte wieder die beiden Textdateien, die so entstehen. Schritt: Frage Noch Probleme mit deinem PC? |
Mir ist bei Schritt:2 ein Fehler unterlaufen, den ich erst später bemerkt habe: Vor dem Starten von Eset habe ich die „Einstellungen“ nicht berücksichtigt. Dadurch ist Eset mit „Entdeckte Bedrohungen entfernen“ und ohne „Archive prüfen“ gelaufen. Es wurde 1 Bedrohung gefunden und entfernt. Sorry! Code: Entferungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-08-2017 Code: ESETSmartInstaller@High as downloader log: Code: Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (FRST) (x64) Version: 20-08-2017 Code: Zusätzliches Untersuchungsergebnis von Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-08-2017 Ich habe AdwCleaner erneut laufen lassen und es wurde nur 1 Objekt gefunden. PUP.Optional.Chip Und dieses ließ sich jetzt problemlos löschen!! Damit ist der PC wieder OK und ich kann mich nur ganz herzlich für diesen ausgezeichneten Support bedanken!! Ich werde jetzt alle Programme (FRST64, Revo Uninstaller, Eset (lt. Anweisung) und Malawarebytes) vom PC deinstallieren, denn ich denke mir - falls ich das nochmal benötige - muss ich ohnehin die neuesten Versionen haben. Jetzt habe ich noch 2 Fragen: Wie kam es, dass AdwCleaner die Dinger nicht löschen konnte? Was kann ich tun um mich vor diesen Objekten zu schützen? Nochmals vielen, herzlichen Dank!! |
Diverse Sachen schützen sich selbst vor Manipulation/Entfernen und dann tun sich Tools wie AdwCleaner schon mal schwer. ;) Dieses Programm würde ich auch noch entfernen: chip 1-click download service Freut mich, dass ich helfen konnte! Bitte beachte das Folgende: Die Logs von deinem Rechner sehen jetzt für mich sauber aus: Herzlichen Glückwunsch - du bist Clean :daumenhoc Zum Schluss müssen wir noch etwas aufräumen und ich gebe dir ein paar Hinweise mit auf den Weg: Wichtig: Entfernen der verwendeten Tools Die Reihenfolge ist hier entscheidend.
http://filepony.de/icon/tiny/malware...ti_malware.png Malwarebytes Anti-Malware (gratis Version) und http://filepony.de/icon/tiny/eset_online_scanner.pngESET kannst du als Ergänzung zu deiner bestehenden Antivirus-Lösung auf dem Computer belassen und deinen Computer damit regelmäßig scannen. Persönliche Empfehlungen Das wichtigste zu erst:
Schutz vor unerwünschter Software Adware ist zu einer Art permanenten Bedrohung geworden, weil immer mehr Programme versuchen, einem beim Installieren noch was anderes unterzujubeln - und wie schnell hat man da ein Häkchen übersehen? Darum: pass auf, wenn du dir Software aus dem Internet herunterlädst! Viele Portale im Internet wie Chip, Softonic und Sourceforge versuchen häufig, dir Adware oder sonstige Downloader mit unerwünschten Programmen unterzujubeln. Downloade nach Möglichkeit immer direkt von der Herstellerseite oder alternativ von einem sauberen Download-Portal, wie von FilePony.de. Lese dir dazu auch folgenden Artikel durch: CHIP-Installer - was ist das? - Anleitungen Selbst wenn du ein Programm von einer seriösen Quelle heruntergeladen hast, ist das keine Garantie, dass dein Programm nicht doch versucht, unerwünschte Änderungen an deinem Computer vorzunehmen. So versuchen immer mehr Programme, durch modifizierte Installationsroutinen unerwünschte Programme mit auf deinen PC zu schleusen. Das klappt leider auch häufig, weil viele Anwender nicht lesen, was auf dem Bildschirm steht und stattdessen schnell durchklicken. Deshalb: Wenn du ein Programm installierst, wähle immer die benutzerdefinierte Installation und schaue, was du da gerade eigentlich alles mit einem Klick auf "Ok" oder "Weiter" abnickst - entferne entsprechend die Haken bei Dingen, die du nicht möchtest. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil! Tipps, um dein System sicherer zu machen Halte immer deine Plug-ins und Software, insbesondere deinen Browser aktuell. Deinstalliere wenn möglich Java und den Adobe Flashplayer von deinem Computer. Neuerdings benötigt man sie fast nie mehr und stellen darum nur mehr eine unnötige Sicherheitslücke auf deinem Computer dar. Wenn du sie doch unbedingt benötigst, halte sie aber unbedingt aktuell. Passwörter Ändere regelmäßig deine Passwörter! Zudem musst du sichere Passwörter benutzen, das bedeutet: mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben und Sonderzeichen. Ganz wichtig: benutze pro Account ein anderes Passwort! Tipp: Benutze einen Spruch, den du dir leicht merken kannst, als Hilfe für ein Passwort! Zum Beispiel: Der Himmel ist blau und wenn es regnet?-grau ==> DHibuwer?-grau Unterstütze uns und empfiehl uns weiter Du kennst Freunde und Bekannte, die Probleme mit ihrem Computer haben? Schick sie doch zu uns auf das Trojaner Board, wir helfen gerne :daumenhoc Wenn du uns mit einer Spende unterstützen möchtest, freuen wir uns sehr und dies kannst du hier tun: http://www.trojaner-board.de/79994-s...ndenkonto.html Herzlichen Dank dafür :party: Wir machen diese Tätigkeit hier freiwillig, darum freue ich mich besonders über ein kurzes Danke, wenn du mit mir zufrieden warest oder sonst über Verbesserungsvorschläge - das kannst du gerne hier machen :) Besuche und like unsere Facebook-Seite! http://3.bp.blogspot.com/--h4eLCX9kl...ike-symbol.png :abklatsch: Danke für deine Mitarbeit und alles Gute! :abklatsch: Bitte gib mir Bescheid, wenn du das alles gelesen hast und du keine weiteren Fragen mehr hast. |
Hallo Rafael, bei mir ist jetzt alles OK. Nochmals vielen Dank!! Eine Spende habe ich überwiesen. Keine Fragen mehr. Alles Gute! |
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