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bekomme snap do nicht weg Hallo! Kenn mich leider nicht so gut aus. Ich bekomme snap do nicht weg (hab scho nein bisschen im Internet geschaut) und weiß nicht was ich machen soll. Es scheint bei den Programmen in der Systemsteuerung nicht auf - daher weiß ich nicht wie ich es entfernen kann. Vielleicht kann mir irgendjemand bitte helfen! lg Sabrina habe leider auch spyhunter kurzfristig installiert gehabt (hab es breits wieder deinstalliert) - hab aber nicht die vollversion gekauft |
Hallo und :hallo: Hast du noch weitere Logs (mit Funden)? Malwarebytes und/oder andere Virenscanner, sind die mal fündig geworden? Ich frage deswegen nach => http://www.trojaner-board.de/125889-...tml#post941520 Bitte keine neuen Virenscans machen sondern erst nur schon vorhandene Logs in CODE-Tags posten! Relevant sind nur Logs der letzten 7 Tage bzw. seitdem das Problem besteht! Zudem bitte auch ein Log mit Farbars Tool machen: Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (FRST) Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: ![]() (Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
![]() Posten in CODE-Tags Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR, 7Z-Archive zu packen erschwert mir massiv die Arbeit, es sei denn natürlich die Datei wäre ansonsten zu gross für das Forum. Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
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vielen Dank für die schnelle Antwort. Hab mein Virenprogramm "Avira Free Antivirus" zuletzt am 31.10 vollständig durchlaufen lassen und da hat es nichts gefunden. (wahrscheinlich brauche ich dazu keinen Log mehr posten, oder?) Ich habe meinen Laptop dummerweise hergeliehen und mein Freund hat irgendeine Software zum Videoschneiden (hat er mir gesagt) installiert. Das war am Mittwoch. Seitdem habe ich das Problem mit snap do aber ich habe auch oft ein Problem mit der Internetverbindung: habe einen Modenstick, oft steht dann das ich mit dem Internet verbunden bin und wenn ich dann Chrome öffne steht "keine Verbindung mit dem Internet" dann muss ich den Laptop neu starten. Dann funktioniert es meistens - das hatte ich vorher nie daher glaube ich das das auch damit zusammenhängt. Außerdem habe ich weitere Programme gefunden die sich nicht deinstallieren lassen: DealPly, Free Studio Manager, Free Video Dub (und das sind nur die drei die mir aufgefallen sind :( ) hoffe das war jetzt ein bisschen Info (tut mir leid habs, im ersten Post zum erwähnen vergessen) mache jetzt den Log mit FRST und poste es dann FRST.txt FRST Logfile: FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 31-10-2013 --- --- --- Addition.txt Code: Additional scan result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 31-10-2013 |
Malwarebytes Anti-Rootkit (MBAR) Downloade dir bitte ![]()
Starte keine andere Datei in diesem Ordner ohne Anweisung eines Helfers |
okay, werde ich gleich machen. Ich habe noch eine Frage: ich hatte an dem Laptop einen USB Stick, mein Smartphone sowie mein USB-Modem angeschlossen - kann es sein das auf die drei irgendetwas übertragen wurde und muss ich jetzt zusätzlich noch was machen? |
Sehen wir später, mach erstmal MBAR bitte |
also ich habe nach dem Update den System Scan gemacht (da waren dann 2 Funde) dann habe ich Cleanup gedrück aber danach hat sich mein Laptop nicht neu gestartet hier der Log dazu Code: Malwarebytes Anti-Rootkit BETA 1.07.0.1007 Danach habe ich nochmal Update + System Scan gemacht, da war dann kein Fund mehr (daher auch wieder kein Neustart). Wenn ich aber in Chrome einen neuen Tab öffne erscheint snap.do immer noch hier der Log nach dem 2. Scan Code: Malwarebytes Anti-Rootkit BETA 1.07.0.1007 |
Adware/Junkware/Toolbars entfernen 1. Schritt: adwCleaner Downloade Dir bitte ![]()
2. Schritt: JRT - Junkware Removal Tool Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
3. Schritt: Frisches Log mit FRST Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: ![]() (Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
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hier der Log von adwCleaner AdwCleaner Logfile: Code: # AdwCleaner v3.012 - Bericht erstellt am 11/11/2013 um 10:17:45 mache jetzt weiter mit Schritt 2 und poste dann das Logfile JRT JRT Logfile: Code: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ das neue Log mit FRST FRST Logfile: FRST Logfile: FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 10-11-2013 01 --- --- --- --- --- --- ich habe mein altes Anti-Virusprogramm gelöscht und Malwarebytes Anti-Malware installiert. Nach dem Quick Scan wurden 4 infizierte Objekte gefunden. Hier der Log: Code: Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300 |
Das sind nur Reste in TEMP. Bitte noch zur Kontrolle einen Check mit ESET machen ESET Online Scanner
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der Log von Eset Online Scanner Code: ESETSmartInstaller@High as downloader log: |
Sieht soweit ok aus :daumenhoc Wegen Cookies und anderer Dinge im Web: Um die Pest von vornherein zu blocken (also TrackingCookies, Werbebanner etc.) müsstest du dir mal sowas wie MVPS Hosts File anschauen => Blocking Unwanted Parasites with a Hosts File - sinnvollerweise solltest du alle 4 Wochen mal bei MVPS nachsehen, ob er eine neue Hosts Datei herausgebracht hat. Info: Cookies sind keine Schädlinge direkt, aber es besteht die Gefahr der missbräuchlichen Verwendung (eindeutige Wiedererkennung zB für gezielte Werbung o.ä. => HTTP-Cookie ) Ansonsten gibt es noch gute Cookiemanager, Erweiterungen für den Firefox zB wäre da CookieCuller Wenn du aber damit leben kannst, dich bei jeder Browsersession überall neu einzuloggen (zB Facebook, Ebay, GMX, oder auch Trojaner-Board) dann stell den Browser einfach so ein, dass einfach alles beim Beenden des Browser inkl. Cookies gelöscht wird. Ist dein System nun wieder in Ordnung oder gibt's noch andere Funde oder Probleme? |
Vielen Dank für die Hilfe. Sonst gibt es keine Funde mehr. Ich hätte noch eine Frage: Spyhunter ist jetzt aber auch weg, oder? (Hatte Spyhunter kurz installiert aber dann gleich wieder deinstalliert bevor ich hier das 1. Mal gepostet habe - also müsste es nach all dem nicht mehr am Laptop sein, oder?) kenn mich mit solchen Dingen leider viel zu wenig aus.... |
Sollte weg sein, aber kannst ja nochmal das hiermachen SpyHunter entfernen Die folgende Datei hilft dir das Programm restlos zu deinstallieren:
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spyhunter wurde nicht gefunden Vielen vielen Dank nochmal für alles, du hast mich wirklich "gerettet". Ohne dich hätte ich diesen ganzen Blödsinn nicht wegbekommen. Nachmal Danke für die ganze Hilfe :) |
Dann wären wir durch! :daumenhoc Falls du noch Lob oder Kritik loswerden möchtest => Lob, Kritik und Wünsche - Trojaner-Board Die Programme, die hier zum Einsatz kamen, können alle deinstalliert werden. Helfen kann dir dabei delfix: Die Reihenfolge ist hier entscheidend.
Bitte abschließend noch die Updates prüfen, unten mein Leitfaden dazu. Um in Zukunft die Aktualität der installierten Programme besser im Überblick zu halten, kannst du zB Secunia PSI verwenden. Für noch mehr Sicherheit solltest Du nach der beseitigten Infektion auch möglichst alle Passwörter ändern. Microsoftupdate Windows XP:Besuch mit dem IE die MS-Updateseite und lass Dir alle wichtigen Updates installieren. Windows Vista/7: Start, Systemsteuerung, Windows-Update PDF-Reader aktualisieren Ein veralteter AdobeReader stellt ein großes Sicherheitsrisiko dar. Du solltest daher besser alte Versionen vom AdobeReader über Systemsteuerung => Software bzw. Programme und Funktionen deinstallieren, indem Du dort auf "Adobe Reader x.0" klickst und das Programm entfernst. (falls du AdobeReader installiert hast) Ich empfehle einen alternativen PDF-Reader wie PDF Xchange Viewer, SumatraPDF oder Foxit PDF Reader, die sind sehr viel schlanker und flotter als der AdobeReader. Bitte überprüf bei der Gelegenheit auch die Aktualität des Flashplayers: Prüfen => Adobe - Flash Player Downloadlinks findest du hier => Browsers and Plugins - FilePony.de Alle Plugins im Firefox-Browser kannst du auch ganz einfach hier auf Aktualität prüfen => https://www.mozilla.org/de/plugincheck Natürlich auch darauf achten, dass andere installierte Browser wie zB Firefox, Opera oder Chrome aktuell sind. Java-Update Veraltete Java-Installationen sind ein großes Sicherheitsrisiko, daher solltest Du die alten Versionen deinstallieren. Beende dazu alle Programme (v.a. die Browser), klick danach auf Start, Systemsteuerung, Software (bzw. Programme und Funktionen) und deinstalliere darüber alle aufgelisteten Java-Versionen. Lad Dir danach von hier das aktuelle Java SE Runtime Environment (JRE) herunter und installiere es. |
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