Keine Ahnung wie diese Software tickt. Selbst der Support konnte ja nur Anhaltspunkte bringen. Aber gehen wir das mal durch:

Sollte fast ausgeschlossen sein. Du hast ja Adminrechte. Um das auszuschließen, nochmal versuchen das Programm per Rechtsklick als Admin auszuführen.

Haben wir schon probiert. Entweder ist es das garnicht, oder noch ein anderes Verzeichnis ist involviert. Juckt aber normalerweise nicht die Bohne wenn du Adminrechte hast.

Ist bei deinem Benutzernamen "derya" ausgeschlossen, sofern es wirklich dieser ist.

Virenscanner mal testweise deaktivieren und nochmal probieren. Notfalls Virenscanner komplett deinstallieren und testen. Auch wenn sowas nicht sein kann.

Das wäre die fast letzte Option... ;)

guten morgen. deine nachricht habe ich erst jetzt gesehen und ganz hoffnunglos angefangen zu probieren. und rate mal was passiert ist! du kannst nicht raten. ich sage es gleich.

Sollte fast ausgeschlossen sein. Du hast ja Adminrechte. Um das auszuschließen, nochmal versuchen das Programm per Rechtsklick als Admin auszuführen.

es hat funknioniert. ich hab mit per rechtsklick als admin ausgeführt und es funknioniert! das kann doch nicht wahr sein..ich brauche sicher ein "computer lernen für dummies!"

Sehr viele Programme, v.a. ältere, müssen unter Vista und Win7 so ausgeführt werden. Die Ursache ist die Benutzenkontensteuerung.
Aber schon etwas schlampig vom Hersteller, dass man nur zum Ausführen dieser SOftware Adminrechte braucht :balla das ist ein klares no Go! :pfui:

:) ich fühle mich wirklich sehr doof. es tut mir leid, dass ich deine zeit beraubt habe...erstmal habe ich an support geschrieben und mit dessen anweisungen etwas gemacht .userdata gelöscht..antiviren deinstallliert usw.. es ist wirklich unglaublich dass das problem so leicht lösbar ist..vorher hat es ganz problemlos funkioniert, ohne dieses adminrecht ausführen zu müssen .ich wusste nicht. jetzt habe ich eine neue erkentniss darüber.

eine letzte frage.. soll ich die scanprogramme, die ich auf dem desktop gespeichert habe, einfach löschen? mein desktop ist überfüllt. dann lasse ich dich los, versprochen:) und VIELEN DANK für deine Hilfe:)

Das ist absolut nicht deine Schuld und meines Erachtens ein Fehler des Herstellers, wenn es denn wirklich auf jeder Kiste so per Adminrechten ausgeführt werden soll :stirn:


Sieht ok aus. Wir sollten fast durch sein. Mach bitte zur Kontrolle einen Quickscan mit Malwarebytes - denk bitte vorher daran, Malwarebytes über den Updatebutton zu aktualisieren

Anschließend über den OnlineScanner von ESET eine zusätzliche Meinung zu holen ist auch nicht verkehrt:


ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

das ist aber sehr nett von dir , danke nochmals für dein verständnis:) ich schicke dir die ergebnisse

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
Malwarebytes : Free anti-malware download

Datenbank Version: v2013.04.18.04

Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
derya :: DERYA-PC [Administrator]

18.04.2013 11:29:33
mbam-log-2013-04-18 (11-29-33).txt

Art des Suchlaufs: Quick-Scan
Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM
Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P
Durchsuchte Objekte: 198344
Laufzeit: 14 Minute(n), 23 Sekunde(n)

Infizierte Speicherprozesse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungswerte: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateien: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

(Ende)

ESETSmartInstaller@High as downloader log:
all ok
# version=8
# OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1
# OnlineScanner.ocx=1.0.0.6920
# api_version=3.0.2
# EOSSerial=2e478c9dc1b16a4e9300cae59896c917
# engine=13643
# end=finished
# remove_checked=false
# archives_checked=true
# unwanted_checked=false
# unsafe_checked=false
# antistealth_checked=true
# utc_time=2013-04-18 11:39:24
# local_time=2013-04-18 01:39:24 (+0100, Mitteleuropäische Sommerzeit)
# country="Germany"
# lang=1033
# osver=6.1.7601 NT Service Pack 1
# compatibility_mode=774 16777213 85 91 574582 142998636 0 0
# compatibility_mode=5893 16776573 100 94 135026 117916355 0 0
# scanned=129322
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=6015

Sieht soweit ok aus

Wegen Cookies und anderer Dinge im Web: Um die Pest von vornherein zu blocken (also TrackingCookies, Werbebanner etc.) müsstest du dir mal sowas wie MVPS Hosts File anschauen => Blocking Unwanted Parasites with a Hosts File - sinnvollerweise solltest du alle 4 Wochen mal bei MVPS nachsehen, ob er eine neue Hosts Datei herausgebracht hat.

Info: Cookies sind keine Schädlinge direkt, aber es besteht die Gefahr der missbräuchlichen Verwendung (eindeutige Wiedererkennung zB für gezielte Werbung o.ä. => HTTP-Cookie )

Ansonsten gibt es noch gute Cookiemanager, Erweiterungen für den Firefox zB wäre da CookieCuller
Wenn du aber damit leben kannst, dich bei jeder Browsersession überall neu einzuloggen (zB Facebook, Ebay, GMX, oder auch Trojaner-Board) dann stell den Browser einfach so ein, dass einfach alles beim Beenden des Browser inkl. Cookies gelöscht wird.

Ist dein System nun wieder in Ordnung oder gibt's noch andere Funde oder Probleme?

hey:) ich hab diese host.zip heruntergeladen und als administrator ausgeführt. es hat geklappt habe aber nicht verstanden wie und was ich alle 4 wochen nachsehen sollte:) das ist ja eine fremde terminologie:) ich hab cookieculler auch zum mozilla hinzugefügt., zusätzlich habe ich so eingestelllt, dass die cookies behalten wird, bis firefox geschlossen ist. ist es richtig? noch andere probleme..himm.. mit support von software habe ich etwas im rechner verändert, ich sehe jetzt interessante durchsichtige ordner, die man normalerweise nicht zu sehen ist.

Dann wären wir durch! :daumenhoc


Falls du noch Lob oder Kritik loswerden möchtest => http://www.trojaner-board.de/lob-kritik-wuensche/



Die Programme, die hier zum Einsatz kamen, können alle wieder runter.

Combofix entfernen (nur relevant wenn es hier benutzt wurde!) : Start/Ausführen (Tastenkombination WIN+R), dort den Befehl combofix /uninstall eintippen und ausführen

Mit Hilfe von OTL kannst du auch viele andere Tools entfernen: Starte dazu einfach OTL und klicke auf Bereinigung.
Dies wird die meisten Tools entfernen, die wir zur Bereinigung benötigt haben. Sollte etwas bestehen bleiben, bitte mit Rechtsklick --> Löschen entfernen.

Malwarebytes zu behalten ist zu empfehlen. Kannst ja 1x im Monat damit einen Vollscan machen, aber immer vorher ans Update denken.


Bitte abschließend die Updates prüfen, unten mein Leitfaden dazu. Um in Zukunft die Aktualität der installierten Programme besser im Überblick zu halten, kannst du zB Secunia PSI verwenden.



Microsoftupdate
Windows XP:Besuch mit dem IE die MS-Updateseite und lass Dir alle wichtigen Updates installieren.
Windows Vista/7: Start, Systemsteuerung, Windows-Update


PDF-Reader aktualisieren
Ein veralteter AdobeReader stellt ein großes Sicherheitsrisiko dar. Du solltest daher besser alte Versionen vom AdobeReader über Systemsteuerung => Software bzw. Programme und Funktionen deinstallieren, indem Du dort auf "Adobe Reader x.0" klickst und das Programm entfernst. (falls du AdobeReader installiert hast)

Ich empfehle einen alternativen PDF-Reader wie PDF Xchange Viewer, SumatraPDF oder Foxit PDF Reader, die sind sehr viel schlanker und flotter als der AdobeReader.

Bitte überprüf bei der Gelegenheit auch die Aktualität des Flashplayers:
Prüfen => Adobe - Flash Player
Downloadlinks findest du hier => Browsers and Plugins - FilePony.de

Alle Plugins im Firefox-Browser kannst du auch ganz einfach hier auf Aktualität prüfen => https://www.mozilla.org/de/plugincheck

Natürlich auch darauf achten, dass andere installierte Browser wie zB Firefox, Opera oder Chrome aktuell sind.


Java-Update
Veraltete Java-Installationen sind ein großes Sicherheitsrisiko, daher solltest Du die alten Versionen deinstallieren. Beende dazu alle Programme (v.a. die Browser), klick danach auf Start, Systemsteuerung, Software (bzw. Programme und Funktionen) und deinstalliere darüber alle aufgelisteten Java-Versionen. Lad Dir danach von hier das aktuelle Java SE Runtime Environment (JRE) herunter und installiere es.

hallo:) ich hab adobe reader mit pdf x change ersetzt und andere tools gelöscht. secunia habe ich nicht runtergeladen. Ich hatte secunia vorher im Rechner aber mit ihm fing der Rechner sehr langsam an. Die anderen updates habe ich überprüft. DANKE