Also entweder lande ich wieder bei dem Error oder bei einem Recovery tool mit Startup Repair, System Restore,System Image Recovery,Windows Memory Diagnostic, Command Promt...hilft mir auch nicht weiter...starte ich falsch mit der CD ?

Was ist denn bei System restore?

Da kann ich auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen..max. bis System Image Restore Point von März ´12...aber das ist nicht der Ursprungszustand, so wie ich das verstehe ?!

Hi,
nein.
ne richtige Windows CD hast du nicht zufällig?
BZW den kaufbeleg? da solltest du vom Hersteller eine CD kostenlos erhalten.

Nein... Es wurde keine einzige CD mitgeliefert Kaufbeleg habe ich glaub auch nicht, war ein Geschenk:rolleyes:

Na dann muss ja der Käufer einen haben.
Die Malware hat warscheinlich die Recovery Partition beschädigt, ich hasse diese recovery Funktionen :p

Das klingt ja ätzend :daumenrunter:

Hab mir eben eine Kopie des Kaufbelegs organisiert und jetzt einfach Samsung kontaktieren?

Ja, auf deren Seite müsste es eine suport mail adresse geben.
EVTL. vorher mal den suport anrufen, hatte mit den jungs noch nicht so viel zu tun, deswegen kann ich dir nicht sagen, welche Infos sie benötigen

Werde mich gleich informieren und drum kümmern. Danke schonmal.

Geht weiter, sobald ich näheres weiß !

Alles klar.

Hi

kurze Info: Mir wurde geraten den Laptop dem Servicepartner zu schicken, damit das Gerät überprüft und ggf. repariert werden kann.

Genau einschicken wollte ich eigentlich vermeiden, da ich das Teil jeden Tag brauche :nono: aber werde wohl nicht drum herum kommen...

Ja, könnte auch an der Hardware liegen, gibt da halt viele Möglichkeiten.
Kannst dich ja melden, wenn er wieder da ist.

Ja, mach ich.

Könnten wir derweil einen Blick auf den PC meiner Mutter werfen? Dort wurde ja auch der Online Banking-Zugang gesperrt...Allerdings war ihr Antivirenprogramm auch nicht aktiviert (jetzt schon) und bei erstem Scan tauchte kein Trojaner auf.

Neues Thema eröffnen dazu bitte.
Sonst ist mir das alles zu unübersichtlich :-)

Hallo

Habe meinen Laptop wieder von der Reparatur zurück, das Ganze hat 2 Tage inklusive Rückversand gedauert :applaus:

Es wurde die Festplatte ausgetauscht, Windows neu installiert und eine Funktionskontrolle gemacht.

Wenn die Festplatte neu ist, muss ich jetzt dann überhaupt noch formatieren?
Werde mich nun um Virenprogramm, anderer Explorer und co kümmern.

Grüße Fea