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"herunterladen und bezahlen"... Hallo liebes Trojaner-Board-Team, mich hat es auch erwischt - vorgestern erschien nach etwa 10 min mitten beim Surfen ein schwarzes Fenster mit schwarz-rot-goldnem Balken oben und mit dem Hinweis: "nach Surfen auf pornografischen Seiten (...) sei der Rechner virusinfiziert und müsse durch herunterladen und bezahlen einer Software befreit und geschützt werden". Unten sind Logos der bekanntesten Virenscanner Avira, Kaspersky usw. zu finden. Alle Funktionen sind außer Kraft gesetzt, nur der Button "herunterladen und bezahlen" ist aktiv. Der Rechner kann nur noch mit dem Einschaltknopf heruntergefahren werden und nur noch im "offlinebetrieb" ohne Internetverbindung mit Bammel betrieben werden. Das erschreckende für mich: ich war auf keinen Pornoseiten unterwegs, habe keine verdächtige eMail oder sonstwas erhalten und habe nichts heruntergeladen. Das Fenster kam einfach so! Ich habe hier gelesen, dass Viele das gleiche Problem haben und hoffe nun, dass ihr mir auch helfen könnt. Ich bin versierter Anwender, aber kein IT-Fachmann und habe von all diesen Dingen wie logs und Programmierung usw. keine Ahnung. Ich habe von dieser OTL-Software gelesen, die man runterladen soll. Kann man das mit dem infizierten Rechner im "abgesicherten Modus (F8)" oder sollte man das mit einem anderen Rechner machen und dann beispielsweise auf eine CD brennen? Danke und beste Grüße Utto :wtf: |
hi, dies müsste klappen. f8 drücken abgesicherter modus mit netzwerk wählen im betroffenen konto anmelden. internet hast du dort dann. Falls noch nicht vorhanden, lade Dir bitte OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop
Code: activex
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Hallo Markus, vielen Dank für deine prompte Antwort. Ich habe nun das Problem, dass der betroffene Rechner nicht ins Internet kommt, da ich einen Wireless-LAN-Empfänger über USB benutze, der im abgesicherten Modus offenbar nicht unterstützt wird. Gibt es eine andere Möglichkeit, OTL zu installieren? lg, Utto |
mit nem usb stick auf den infizierten pc kopieren, das script kannst du dann ja auch auf den usb stikc speichern als textdatei, die dann öffnen und es dort einfügen, die otl.txt dann wieder auf dem stickspeichern um sie zu posten. |
Hallo Markus, hat soweit geklappt. Anhängend die txt-Dateien. Danke! lg, Utto |
hi dieses script sowie evtl. folgende scripts sind nur für den jeweiligen user. wenn ihr probleme habt, eröffnet eigene topics und wartet auf, für euch angepasste scripts. • Starte bitte die OTL.exe • Kopiere nun das Folgende in die Textbox. Code: :OTL• Schliesse bitte nun alle Programme. • Klicke nun bitte auf den Fix Button. • OTL kann gegebenfalls einen Neustart verlangen. Bitte dies zulassen. • Nach dem Neustart findest Du ein Textdokument, dessen inhalt in deiner nächsten antwort hier reinkopieren. starte in den normalen modus. falls du keine symbole hast, dann rechtsklick, ansicht, desktop symbole einblenden Hinweis: Die Datei bitte wie in der Anleitung zum UpChannel angegeben auch da hochladen. Bitte NICHT die ZIP-Datei hier als Anhang in den Thread posten! Drücke bitte die http://larusso.trojaner-board.de/Images/windows.jpg + E Taste.
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Upload hat problemlos geklappt - anbei der Inhalt der log-Datei. danke für den superschnellen support. Utto All processes killed ========== OTL ========== Registry value HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\ffdwnd deleted successfully. C:\Dokumente und Einstellungen\Utto\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Mozilla\Firefox\firefox.exe moved successfully. ========== COMMANDS ========== [EMPTYFLASH] User: All Users User: Default User User: LocalService User: Melleko ->Flash cache emptied: 848 bytes User: NetworkService User: Utto ->Flash cache emptied: 92201 bytes Total Flash Files Cleaned = 0,00 mb [EMPTYTEMP] User: All Users User: Default User ->Temp folder emptied: 0 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 32902 bytes User: LocalService ->Temp folder emptied: 82513 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 3685918 bytes User: Melleko ->Temp folder emptied: 927482 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 153486988 bytes ->Google Chrome cache emptied: 6270773 bytes ->Flash cache emptied: 0 bytes User: NetworkService ->Temp folder emptied: 0 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 2082402 bytes User: Utto ->Temp folder emptied: 405468811 bytes ->Temporary Internet Files folder emptied: 1695582997 bytes ->Java cache emptied: 4558766 bytes ->Flash cache emptied: 0 bytes %systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes %systemroot% .tmp files removed: 0 bytes %systemroot%\System32 .tmp files removed: 2891655 bytes %systemroot%\System32\dllcache .tmp files removed: 0 bytes %systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes Windows Temp folder emptied: 87016683 bytes RecycleBin emptied: 2519574684 bytes Total Files Cleaned = 4.656,00 mb OTL by OldTimer - Version 3.2.31.0 log created on 02152012_214905 Files\Folders moved on Reboot... Registry entries deleted on Reboot... |
Hallo Markus, ich mache für heute abend schluss - nochmals danke für die sehr schnelle Hilfe!!! liebe Grüße Utto |
hi, bitte nur auf von mir benannten seiten surfen, bis wir fertig sind. danke erst mal für den upload. - servicepack3: Detail Seite Windows XP Service Pack 3-Netzwerkinstallationspaket für IT-Spezialisten und Entwickler - automatische updates so konfigurieren, das sie automatisch geladen/instaliert werden: Konfigurieren und Verwenden des Features "Automatische Updates" in Windows wenn fertig, melden bitte |
Hi Markus, geschafft! :crazy: nach gut drei Stunden gestern abend waren das Service-Pack heruntergeladen und installiert. Automatische updates hab ich auch eingestellt. lg, Utto |
hi, Combofix darf ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Team Mitglied angewiesen wurde! Bitte downloade dir Combofix.exe und speichere es unbedingt auf deinem Desktop.
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Hi Markus, hat hoffentlich soweit geklappt. anbei die combofix.txt. Nennt sich "log". Danke und lg, Utto |
sieht gut aus malwarebytes: Downloade Dir bitte Malwarebytes
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sorry - hab nochmal deine Message gelesen. anbei die C:combofix.txt Utto |
hi das passt, weiter mit malwarebytes bitte :-) |
ich lasse von malwarebytes, C und D prüfen und zusätzlich noch die externe festplatte und den stick, den ich benutzt habe. ist seit 40 min noch an C dran, kann also noch dauern...:sleepy: Utto |
Hi und guten Morgen Markus, musst heute vormittag den Scan nochmals durchführen, da gestern abend mitten im Scannen mein Rechner wegen der downloads und installationen einen Neustart durchgeführt hat, als ichs bemerkt habe, wars zu spät. :crazy: Habe aber die Scans nochmal von neu durchführen lassen. anbei die txt. danke und lg, Utto |
lade den CCleaner standard: CCleaner Download - CCleaner 3.15.1643 falls der CCleaner bereits instaliert, überspringen. instalieren, öffnen, extras, liste der instalierten programme, als txt speichern. öffnen. hinter, jedes von dir benötigte programm, schreibe notwendig. hinter, jedes, von dir nicht benötigte, unnötig. hinter, dir unbekannte, unbekannt. liste posten. |
Hi, CCcleaner hab ich ausgeführt. anbei die txt. Utto |
deinstaliere: Adobe Flash Player alle Adobe - Adobe Flash Player installieren neueste version laden adobe reader: Adobe - Adobe Reader herunterladen - Alle Versionen haken bei mcafee security scan raus nehmen bitte auch mal den adobe reader wie folgt konfigurieren: adobe reader öffnen, bearbeiten, voreinstellungen. allgemein: nur zertifizierte zusatz module verwenden, anhaken. internet: hier sollte alles deaktiviert werden, es ist sehr unsicher pdfs automatisch zu öffnen, zu downloaden etc. es ist immer besser diese direkt abzuspeichern da man nur so die kontrolle hat was auf dem pc vor geht. bei javascript den haken bei java script verwenden raus nehmen bei updater, automatisch instalieren wählen. übernehmen /ok deinstaliere: Apple : beide ElsterFormular Google : beide J2SE : beide Download der kostenlosen Java-Software downloade java jre, instalieren. deinstaliere: Nokia : beide PC Connectivity pdfforge Toolbar , weg damit. öffne otl, bereinigen, neustart. öffne ccleaner analysieren bereinigen,neustart. testen ob alles läuft wie gewohnt |
Hi Markus, prima, hab alles ausgeführt, hat alles toll geklappt und PC läuft auch wieder wie gewohnt... :taenzer: haben wirs damit geschafft? Konntest du anhand der von mir übermittelten Daten erkennen, wann und wo ich mir den Trojaner, Virus oder was es war eingefangen habe...? super, Danke! lg, Utto |
allgemein würde ich sagen, sicherheitslücken, im speziellen könnten es sein, das du streaming seiten für kino, serien und sport stream nutzt, pornoseiten, damit hätte man 95 % aller infektionen abgedeckt, der rest währen zb gehakte sites. pc absichern: als antimalware programm würde ich emsisoft empfehlen. diese haben für mich den besten schutz kostet aber etwas. http://www.trojaner-board.de/103809-...i-malware.html testversion: Meine Antivirus-Empfehlung: Emsisoft Anti-Malware insbesondere wenn du onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen oder ähnlich wichtiges, wie zb berufliches machst, also sensible daten zu schützen sind, solltest du in sicherheitssoftware investieren. vor dem aktivieren der lizenz die 30 tage testzeitraum ausnutzen. kostenlos, aber eben nicht ganz so gut wäre avast zu empfehlen. http://www.trojaner-board.de/110895-...antivirus.html sag mir welches du nutzt, dann gebe ich konfigurationshinweise. bitte dein bisheriges av deinstalieren die folgende anleitung ist umfangreich, dass ist mir klar, sie sollte aber umgesetzt werden, da nur dann dein pc sicher ist. stelle so viele fragen wie nötig, ich arbeite gern alles mit dir durch! http://www.trojaner-board.de/96344-a...-rechners.html die passage xp abarbeiten, außer: servicepack 3 internet explorer 8 eingeschrenktes konto. als browser rate ich dir zu chrome: https://www.google.com/chrome?hl=de falls du nen andern nutzen willst, sags mir dann muss ich teile der nun folgenden anleitung Sandboxie Die devinition einer Sandbox ist hier nachzulesen: Sandbox Kurz gesagt, man kann Programme fast 100 %ig isuliert vom System ausführen. Der Vorteil liegt klar auf der Hand, wenn über den Browser Schadcode eingeschläust wird, kann dieser nicht nach außen dringen. Download Link: http://filepony.de/download-sandboxie/ anleitung: http://www.trojaner-board.de/71542-a...sandboxie.html ausführliche anleitung als pdf, auch abarbeiten: Sandbox Einstellungen | bitte folgende zusatz konfiguration machen: sandboxie control öffnen, menü sandbox anklicken, defauldbox wählen. dort klicke auf sandbox einstellungen. beschrenkungen, bei programm start und internet zugriff schreibe: chrome.exe dann gehe auf anwendungen, webbrowser, chrome. dort aktiviere alles außer gesammten profil ordner freigeben. Wie du evtl. schon gesehen hast, kannst du einige Funktionen nicht nutzen. Dies ist nur in der Vollversion nötig, zu deren Kauf ich dir rate. Du kannst zb unter "Erzwungene Programmstarts" festlegen, dass alle Browser in der Sandbox starten. Ansonsten musst du immer auf "Sandboxed webbrowser" klicken bzw Rechtsklick, in Sandboxie starten. Eine lebenslange Lizenz kostet 30 €, und ist auf allen deinen PC's nutzbar. Weiter mit: Maßnahmen für ALLE Windows-Versionen alles komplett durcharbeiten anmerkung zu file hippo. in den settings zusätzlich auswählen: Run updateChecker when Windows starts Backup Programm: in meiner Anleitung ist bereits ein Backup Programm verlinkt, als Alternative bietet sich auch das Windows eigene Backup Programm an: Windows 7 Systemabbild erstellen (Backup) Dies ist aber leider nur für Windows 7 Nutzer vernünftig nutzbar. Alle Anderen sollten sich aber auf jeden fall auch ein Backup Programm instalieren, denn dies kann unter Umständen sehr wichtig sein, zum Beispiel, wenn die Festplatte einmal kaputt ist. Zum Schluss, die allgemeinen sicherheitstipps beachten, wenn es dich betrifft, den Tipp zum Onlinebanking beachten und alle Passwörter ändern bitte auch lesen, wie mache ich programme für alle sichtbar: Programme für alle Konten nutzbar machen - PCtipp.ch - Praxis & Hilfe surfe jetzt also nur noch im standard nutzer konto und dort in der sandbox. wenn du die kostenlose version nutzt, dann mit klick auf sandboxed web browser, wenn du die bezahlversion hast, kannst du erzwungene programm starts festlegen, dann wird sandboxie immer gestartet wenn du nen browser aufrufst. wenn du mit der maus über den browser fährst sollte der eingerahmt sein, dann bist du im sandboxed web browser |
Hi Markus, vielen Dank für deine wertvolle Hilfe. Ohne diese Unterstützung hätte ich das nicht geschafft. Gerne möchte ich auf euer Spendenkonto mit einer Überweisung meinen Dank zum Ausdruck bringen. Wegen des Virenscanners sind meine Frau und ich noch am überlegen. Der Rechner, den wir von dem Trojaner befreit haben, ist ein ACER-Desktoprechner von 2006 mit Windows XP, den ich noch regelmäßig nutze, weil noch Filme und Bilder drauf sind. Er funktioniert aber noch einwandfrei und ist auch für heutige Verhältnisse noch komfortabel schnell. Ansonsten benutzen meine Frau und ich jeweils das gleiche ACER-Notebook von 2011 sozusagen als „Hauptrechner“. Gerne würden wir diese beiden Notebooks von dir einmal über die „Ferndiagnose“ prüfen lassen und ebenfalls optimal schützen. Meine Frau hat bei Emsisoft schon mal geschaut, da gibt es auch Angebote für drei Rechner. Evtl. schützen wir die Notebooks mit dem kostenpflichtigen Virenscanner und den „alten Rechner“ mit dem kostenlosen Avast. Sollte ich den IE8 runterwerfen, wenn ich den Google-Chrome benutze? Mit der Sandbox schau ich auch mal die nächsten Tage und versuche, deine Liste soweit abzuarbeiten :crazy: . Als Backupsystem benutze ich auf dem alten Rechner Tray Backup und auf meinem Notebook fahre ich zweigleisig, dort benutze ich für die eine ext. Festplatte den ACER-Backupmanager und für die zweite ext.Festplatte ein Programm von Western Digital. Meine Frau benutzt DmailerSync. Also da würden wir uns freuen, wenn wir uns mit dir gemeinsam mal die neuen Notebooks anschauen. Vielen Dank und beste Grüße Utto & Melleko HELAU! |
hi, der ie bleibt bitte, er ist ein wichtiger system bestandteil :-) euer plan klingt in ordnung so :-) gerne gucke ich mir die anderen geräte mit euch an, aber wollen wir es so machen, dass du erst mal das eine gerät fertig absicherst und wir dann zum nächsten kommen? ist sonst immer ein durcheinander :-) |
Hi Markus, es gibt doch noch ein kleines Problem: ich hab auf meinem Rechner ein paar Filme, die nicht mehr laufen, da erscheint die Fehlermeldung "Please install Apple Application Support". Möglicherweise haben wir da doch was zuviel runtergeschmissen... Danke und lg, Utto |
gehts nach der instalation von itunes? http://www.chip.de/downloads/iTunes-..._13011021.html |
Hi Markus, super – klappt alles wieder :taenzer: hab das itunes erfolgreich runtergeladen, die Filme werden dargestellt wie vorher… hab nun auch auf dem alten Rechner den Avast Free Antivirus runtergeladen (für Emsisoft entspricht er auch nicht mehr den Systemanforderungen). Mit der Sandbox bin ich mir noch nicht sicher, ist mir im Moment zu kompliziert, das möchte ich erst nochmal hintenanstellen. Ansonsten hab ich alles soweit mit dem alten Rechner abgearbeitet. Wenns dann bei dir passt, könnten wir mit den beiden Notebooks von meiner Frau und mir dann die Tage loslegen. Da wollten wir den kostenpflichtigen Emsisoftantimalware installieren, aber damit warten wir, bis du dir die beiden Notebooks angeschaut hast. Besten Dank und lg, Utto |
ok, dann fangen wir mal mit einem notebook nach dem andern an, ich denke malwarebytes wäre gut auf allen geräten, bitte numerieren, die logs meine ich :-) malwarebytes: Downloade Dir bitte Malwarebytes
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Hi Markus, anbei das logfile Malwarebytes von Notebook 1 lg, Utto |
und das logfile von Notebook 2 :crazy: |
Hi Markus, waren die logfiles soweit OK? Danke und lg, Utto |
das hatte ich irgendwie übersehen, sorry die notebooks waren nur zur routine untersuchung oder sind probleme aufgetaucht? |
macht nichts, ist kein Problem - genau, die Notebooks waren nur zur Routineprüfung, Probleme gibts keine. Nachdem du drübergeschaut hast, möchte ich anschließend auf beiden Notebooks emsisoft installieren. herzlichen Dank und lg, Utto |
dann erstelle mal für beide noch otl logs und hänge sie an. |
anbei die OTL-Logs für Notebook 1 die extras.txt läßt sich nicht hochladen, da sie zu groß sei (101 KB, max. 97 KB), daher anbei als Text: OTL EXTRAS Logfile: Code: OTL Extras logfile created on: 02.03.2012 19:45:41 - Run 1 |
anbei die OTL-Logfiles von Notebook 2 danke und lg, Utto |
das sieht io aus. lass uns dann nacheinander die software liste beider geräte durchgehen. lade den CCleaner standard: CCleaner Download - CCleaner 3.16.1666 falls der CCleaner bereits instaliert, überspringen. instalieren, öffnen, extras, liste der instalierten programme, als txt speichern. öffnen. hinter, jedes von dir benötigte programm, schreibe notwendig. hinter, jedes, von dir nicht benötigte, unnötig. hinter, dir unbekannte, unbekannt. liste posten. |
Hi Markus, anbei die Install.txt vom CCleaner Notebook 1 |
... und vom Notebook 2 :crazy: Utto |
alles mit unnötig gekennzeichnete deinstalieren. da du ja die tipps auf beiden pcs umsetzen willst, schenken wir uns das mit den manuellen updates, das erledigen die programme. auf beiden pcs otl öffnen bereinigen, ccleaner öffnen, bereinigen, neustart klicken. testen ob alles wie gewohnt läuft. |
Hi Markus, wir hatten auch einige "unbekannt" gekennzeichnete. Ist da noch was dabei, was evtl. gelöscht werden kann? danke und lg, Utto |
die müssen bei gerät 2 bleiben: Atheros Identity Card Intel Microsoft .NET Microsoft Visual C MSXML PC Connectivity Realtek Renesas Synaptics WD SmartWare rest kann weg, bei gerät eins war ja nur das apple zeug unbekannt, das bleibt. |
war nicht viel zu löschen... läuft alles wie gewohnt.... :dankeschoen::dankeschoen::dankeschoen: sollte man das Bereinigen mit Malwarebytes, OTL und CCleaner in regelmäßigen Abständen durchführen...? lg, Utto |
hi, nein, otl nicht, ccleaner und malwarebytes sind io. öffne otl, bereinigen dann sollte das programm gelöscht werden |
prima... alles OK soweit? kömmer emsisoft installieren...? nochmals vielen Dank für deinen Support... :heilig: Utto |
können wir, die anleitung ist die selbe wie oben was die absicherung betrifft :-) |
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