Also mit dem Router hat das absolut nichts zu tun.

Wenn ihr für eine 16000ner zahlt dann solltet ihr denen Feuer unterm Hintern machen.

Kleiner Tipp meinerseits. Wenn du dich an deinen ISP wendest, dann sende am besten Screenshots von Speedtests mit und einen Screenshot mit den Werten vom Modem. So können die Techniker sehen das du defintiv falsch geschaltet bist und müssten handeln.