Mir ist eingefallen, dass das Problem mit den Lollipops begann, nachdem ich von Kasperski eine email erhalten habe, in der Stand, dass ich die vorhandene Version deinstallieren soll und die im Anhang gesendete installieren soll.

Warum sollst Du das laut Mail machen? Und hast Du das gemacht?

Ich habe dies gemacht, leider erinnere ich mich nicht, warum ich dies machen sollte. Habe nachgeschaut, ob ich die Email habe, leider auch nicht.

Deinstalliere KAV nochmal komplett, lade es neu auf der Seite bei Kaspersky runter und installiere es nochmal.

KAV, das ich habe ist eine vollversion, die ich gekauft hatte, und keine kostenlose Testversion. Soll ich dennoch ihren Ratschlag befolgen?

was soll das für einen Unterschied machen? Den Lizenzschlüssel hast Du ja in irgend einer Mail, den nach Neuinstallation einfach eintippen.