Avira Free Antivirus lässt sich nicht komplett deinstallieren
 

Hallo,

ich hatte mich in einem anderen Thread schon an euch gewandt, da, wie es scheint, Avira den Download von einem Game-Server blockiert. Keckrem hatte mir den (naheliegenden) Tipp gegeben, Avira doch zu deinstallieren. Das habe ich auch versucht (bis auf 3 Dateien war alles weg), aber jeweils mit dem Ergebnis, dass beim nächsten Start des PC, Windows nicht mehr startete, auch nicht im abgesicherten Modus oder von DVD. Nur durch Systemwiederherstellung (vor der Avira Deinstallation) wurde der PC wieder lauffähig. Auch per Hand über das cmd-Fenster kann ich die Dateien nicht löschen.

Könnt ihr bitte mal einen Blick auf die Scans werfen, ob euch irgendwas seltsames auffällt?

Danke!


FRST Logfile:

FRST Logfile:

FRST Logfile:
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:hallo:

Mein Name ist Sandra und ich werde Dir bei Deinem Problem behilflich sein.

• Bitte arbeite alle Schritte der Reihe nach ab.
• Lese die Anleitungen sorgfältig durch bevor Du beginnst. Wenn es Probleme gibt oder Du etwas nicht verstehst, dann stoppe mit Deiner Ausführung und beschreibe mir das Problem
• Führe bitte nur Scans durch zu denen Du von mir aufgefordert wirst.
• Bitte kein Crossposting ( posten in mehreren Foren).
• Installiere oder deinstalliere während der Bereinigung keine Software, ausser Du wurdest dazu aufgefordert.
• Poste die Logfiles direkt in deinen Thread in Code-Tags.
• Bedenke, dass wir hier alle während unserer Freizeit tätig sind, wenn du innerhalb von 2 Tagen nichts von mir hörst, dann schreibe mir bitte eine PM.

Hinweis: Ich kann Dir niemals eine Garantie geben, dass ich auch alles finde. Eine Formatierung ist meist der schnellere und bei einem Befall durch Malware immer der sicherste Weg. Adware lässt sich in den allermeisten Fällen problemlos entfernen.
Solltest Du Dich für eine Bereinigung entscheiden, arbeite solange mit, bis Dir jemand vom Team sagt, dass Du clean bist.

Posten in Code Tags
Bitte füge die Logs immer in Code-Tags ein. Wenn Du das nicht machst, erschwert es mir sehr das Auswerten. Danke.
Dazu:

• Klicke über dem Antwortfenster auf die Raute #, dann steht dort in eckigen Klammern [] CODE /CODE.
• Zwischen den beiden code-Bausteinen fügst Du dann deine Logfiles ein. Also CODE Logfile /CODE
• Wenn die Logs zu lang sein sollten, dann teile sie bitte auf und poste sie dann hier in Deinem Thread, notfalls in mehreren Antworten.

Du hast dir da einen Haufen Krams aufgehalst :)

Schritt 1
Bitte deinstalliere folgende Programme (falls vorhanden) :

Bundled software uninstaller
DMUninstaller
FilesFrog Update Checker
hosts
IB Updater Service
Java 7 Update 13
Java 7 Update 55
Java(TM) 6 Update 30
Java(TM) 6 Update 31
MediaPlayerplus
Plus-HD-9.5
suprasavings
SupraSavings
SupraSavings
SweetPacks bundle uninstaller
Update for PriceMeter
Web Assistant 2.0.0.478
webssearches uninstaller
Wsys Control 10.2.1.2652

Falls du ein Programm nicht deinstallieren kannst, lade dir von hier den Revo-uninstaller herunter und deinstalliere es damit, wähle dabei den moderaten Modus.

Schritt 2
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 3
Starte noch einmal FRST.

• Setze den Haken bei addition.txt und drücke auf Scan.
• Wenn der Scan abgeschlossen ist, werden zwei neue Logfiles FRST.txt und addition.txt erstellt und auf dem Desktop (oder in dem Verzeichnis in dem FRST liegt) gespeichert.
• Poste den Inhalt dieser Logfiles bitte hier in deinen Thread.

Dazu gehe auf:
den Windowsbutton in der Taskleiste --> Systemsteuerung --> Programme (Unterpunkt Programme deinstallieren) --> Programm auswählen --> entfernen

Erledigt:


FRST Logfile:

FRST Logfile:
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addition.txt im Anhang ...

Hallo Knaeckebrot

Bitte nicht anhängen, sondern in Codetags posten, wenn zu groß dann aufteilen. Danke :)

Schritt 1

Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Schritt 2
Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad.
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Sollte die Benutzeroberfläche noch in Englisch sein, klicke auf Settings und wähle bei Language Deutsch aus.
• Klicke im Anschluss auf Suchlauf, wähle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf jetzt starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Aktionen anwenden.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
• Wähle das neueste Suchlauf-Protokoll aus und klicke auf Ansicht. Wähle Exportieren auf Textdatei (.txt) und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Schritt 3
Da der Scan mit Eset sehr gründlich ist, kann er unter Umständen mehrere Stunden dauern :kaffee:

ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Schritt 4
Hattest du Avira mit dem Regcleaner von Avira entfernt?
Versuch das nochmal. Setz aber vorher noch mal einen Wiederherstellungspunkt, sicher ist sicher :)
Avira Registry Cleaner

Schritt 5
Starte noch einmal FRST.

• Setze den Haken bei addition.txt und drücke auf Scan.
• Wenn der Scan abgeschlossen ist, werden zwei neue Logfiles FRST.txt und addition.txt erstellt und auf dem Desktop (oder in dem Verzeichnis in dem FRST liegt) gespeichert.
• Poste den Inhalt dieser Logfiles bitte hier in deinen Thread.

Hier Teil 1 bis 4 der Fixlog.txt:

Und hier der Malware-Log:


Um Avira zu löschen, habe ich den PC im abgesicherten Modus gestartet und das Avira-Verzeichnis per Hand gelöscht (Uninstall über die Systemsteuerung funktioniert nicht). 3 Dateien konnten nicht gelöscht werden. Deshald habe ich das Verzeichnis umbenannt und den PC neu gestartet, um im abgesicherten Modus den Rest zu löschen. Aber an diesem Punkt ist jeweils Windows nicht mehr gestartet, so dass mir immer nur eine Systemwiederherstellung übrig blieb. Den Revo-Uninstaller habe ich übrigens auch versucht, mit dem gleichen Resultat. Avira ist somit immer noch drauf, aber inaktiv.
Ebenso habe ich versucht, durch Aufspielen der aktuellen Version von Avira Free Antivirus und dem anschließenden Deinstallieren über die Systemsteuerung, Avira zu entfernen. Die aktuell Version von Avira war danach wieder weg, aber der "alte" Eintrag von Avira Free Antivirus war immer noch da.
Als letztes hatte ich versucht, die 3 besagten Dateien per Dos-Befehl zu löschen: Ich habe die explorer.exe im Task-Manager beendet und im cmd-Fenster bei allen 3 Dateien die bestehenden Attribute entfernt. Eine Datei ließ sich löschen (shlext64.dll), die anderen 2 (avsda.dll und avsda64.dll) haben den Zugriff verweigert.

Den RegCleaner werde ich nachher ausprobieren. Jetzt kommt erst mal der ESET Scanner dran ... :aufsmaul:

Ok, ich warte dann hier auf die restlichen Logs und deine Rückmeldung :)

FRST Logfile:

FRST Logfile:

FRST Logfile:
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Teil 1:

Teil 2:


So, geschafft! :kaffee:

Heute Abend versuche ich noch mal, Avira den Hals umzudrehen ...:aufsmaul:

Hallo Knaeckebrot,

mit Cracks und Hacks holt man sich oft allerlei unliebsames Zeugs mit auf den Rechner, daher davon in Zukunft die Finger lassen! Und bitte Software direkt beim Hersteller laden und nicht bei Chip oder gar softonic....

Schritt 1

Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Schritt 2
Datenträgerbereinigung

• Gehe auf das Windowsstartsymbol
• Gebe im Suchfeld Datenträgerrereinigung ein
• Setze den Haken zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK
• Bestätige dass du die Dateien unwiderruflich löschen möchtest

OK
So wie ich es sehe, haben wir damit alles Schadhafte entfernt. Deine Logs sind sauber.
Abschließend räumen wir noch etwas auf, führen Updates durch und dann bekommst du noch etwas Lesestoff von mir.

Schritt 1

Falls Du Malwarebytes-Antimalware und den ESET-Onlinescan nicht mehr benötigst, kannst Du beide Programme einfach über die Programmdeinstallation deinstallieren.
Ich empfehle Dir aber zumindest Malwarebytes zu behalten, und damit einmal die Woche einen Kontrollscan zu machen.

Schritt 2
Downloade dir bitte delfix auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
• Klicke auf Start.
• DelFix entfernt u. a. alle verwendeten Programme und löscht sich abschließend selbst.

Falls nach Delfix noch Programme aus unserer Bereinigung vorhanden sein sollten, kannst du diese nun bedenkenlos löschen.

Wir machen dann jetzt schon mal das allclean und du schaust nach Avira und gibtst mir dann bitte eine Rückmeldung ;)

Nun zum Schluss noch ein paar Tipps zur Absicherung deines Systems.

Aktualität des Systems
Es ist extrem wichtig, dass sowohl dein System als auch die darauf installierte sicherheitsrelevante Software (Flash Player, PDF-Reader und besonders Java, sofern vorhanden) aktuell sind.

• Bitte überprüfe, ob dein System Windows Updates automatisch herunter lädt
• Windows Updates
  • Windows XP: Start --> Systemsteuerung --> Doppelklick auf Automatische Updates
  • Windows Vista / 7: Start --> Systemsteuerung --> System und Sicherheit --> Automatische Updates aktivieren oder deaktivieren
• Gehe sicher das die automatischen Updates aktiviert sind.

• Java

Du hattest eine veraltete Java-Version auf dem Rechner die wir in einem der vorherigen Schritte deinstalliert haben, denn Java ist eine große Sicherheitslücke auf deinem System, es werden immer wieder neue Schwachstellen entdeckt, die ausgenutzt werden um Rechner zu infizieren.

Falls du Java doch unbedingt benötigst, dann

• Downloade dir bitte die neueste Java-Version von hier
• Speichere die jxpiinstall.exe
• Schließe alle laufenden Programme. Speziell deinen Browser.
• Starte die jxpiinstall.exe. Diese wird den Installer für die neueste Java Version ( Java 7 Update 60 ) herunter laden.
• Entferne den Haken bei "Installieren Sie die Ask-Toolbar ..." während der Installation.

und sorge dafür, dass Java automatisch updated.
Dazu:

• öffne Java
• klicke auf den Reiter Update
• klicke auf: Benachrichtung ausgeben: Vor dem Download setze den Haken bei Automatisch nach Updates suchen
• klicke auf Erweitert
• ändere das Intervall mindestens auf wöchentlich

und schalte das Browser-Plugin aus.
Hier findest du eine Anleitung dazu.

Antivirensoftware

• Gehe sicher immer eine Antiviren Software installiert zu haben und halte diese unbedingt aktuell.

Zusätzlicher Schutz

• MalwareBytes Anti-Malware
  Dies ist eines der besten Anti-Malware Tools auf dem Markt. Es ist ein On-Demand Scantool welches viele aktuelle Malware erkennt und auch entfernt.
  Aktualisiere das Tool und lass es einmal in der Woche laufen. Die Kaufversion biete zudem noch einen Hintergrundwächter.
  Ein Tutorial zur Verwendung findest Du hier.

Alternative Browser

Andere Browser tendieren zu etwas mehr Sicherheit als der Internet Explorer, da diese keine Active X Elemente verwenden. Diese können von Spyware zur Infektion deines Systems missbraucht werden.

• Opera
• Mozilla Firefox.
  • Hinweis: Für diesen Browser habe ich hier ein paar nützliche Add Ons
  • NoScript
    Dieses AddOn blockt JavaScript, Java and Flash und andere Plugins. Sie werden nur dann ausgeführt wenn Du es bestätigst.
    
  • AdblockPlus
    Dieses AddOn blockt die meisten Werbung von selbst. Ein Rechtsklick auf einen Banner um diesen zu AdBlockPlus hinzuzufügen reicht und dieser wird nicht mehr geladen.
    Es spart ausserdem Downloadkapazität.

Systemleistung
Lösche regelmäßig deine temporären Dateien. Ich empfehle hierzu die Datenträgerbereinigung von Windows.
Windows Vista

• Klicke unten links auf das Vistasymbol
• Gehe auf Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Datenträgerbereinigung
• Wähle nun Dateien von allen Benutzern des Computers aus und bestätige mit OK
• Setze den Haken bei den zu löschenden Dateien zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK
• Bestätige dass du die Dateien unwiderruflich löschen möchtest

Windows 7

• Gehe auf das Windowsstartsymbol
• Gebe im Suchfeld Datenträgerrereinigung ein
• Setze den Haken zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK

Windows 8

• Rechtsklicke in die untere linke Ecke deines Bildschirms
• Klicke auf Suchen
• Klicke auf Einstellungen
• Gebe im Suchfeld Datenträgerbereinigung ein
• Klicke in den Einstellungen auf der linken Seite nun auf Speicherplatz durch Löschen nicht erforderlicher Dateien freigeben
• Setze den Haken zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK
• Bestätige dass du die Dateien unwiderruflich löschen möchtest

Halte dich fern von jeglichen Registry Cleanern.
Diese schaden deinem System mehr als dass sie es schneller machen.

Verhaltensregeln zum sichereren Surfen

• Klicke nicht auf alles nur weil es Dich dazu auffordert und schön bunt ist.
• verwende keine peer to peer oder Filesharing Software (Emule, uTorrent,..)
• Lass die Finger von Cracks, Keygens, Serials oder anderer illegaler Software.
• Öffne keine Anhänge von Dir nicht bekannten Emails. Achte vor allem auf die Dateiendung wie zb deinFoto.jpg.exe
• Achte besonders bei der Installation von Programmen darauf, ob sich weitere Software mitinstallieren möchte, wähle wo immer es geht die benutzerdefinierte Installation und wähle alles ab, was nichts mit dem Programm zu tun hat, welches du dir installieren möchtest.

Nun bleibt mir nur noch dir viel Spass beim sicheren Surfen zu wünschen.

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind.

Falls Du Lob oder Kritik abgeben möchtest, kannst Du das sehr gerne hier tun.

Wenn Du etwas für das Forum und unsere Arbeit spenden möchtest, so kannst Du das hier tun.

Hier die fixlog.txt aus Schritt 1:

Puuuhh, Avira ließ sich ohne Probleme löschen. Allerdings gibt es noch ein paar Registry-Einträge, die den Zugriff verweigern. Der Tipp für diesen Fall ist, laut Avira-Website, die Berechtigung in der Registry manuell zu ändern. Allerdings kommt dann auch nur die Meldung "Zugriff verweigert" ... Aber das Verzeichnis von Avira selbst ist jetzt wenigstens weg. :daumenhoc

Sandra, ich habe noch eine Frage: Wir haben ja während der Bereinigung des PCs irgendwelche Dateien in die Quarantäne geschickt. Muss ich die noch löschen oder wurden die von einem der Programme bereits beseitigt?

Ich habe jetzt Avast Free Antivirus installiert. Ich hoffe, das ist das Einäugige unter den Blinden (Freeware Antivirenprogrammen) ... :singsing:

Übrigens läuft im Hintergrund gerade das Update für das Online-Game!!!

Sandra, du hast uns seeeehhhr geholfen! Danke! :dankeschoen: