Trojaner Befall Hilfe!
 

Hallo Zusammen...

so ich wusel mich hier sehr unwissend aber hoffentlich auf dem richtigen Weg durch Eure Seite...

Besten Dank schonmal für die ersten Tipps...

Man hat mir mitgeteilt ich soll hier ein Thema erstellen....

Mein Laptop wurde mit dem Trojaner befallen als ich den Anhang dieser Email öffnen wollte:

Sehr geehrter Kunde Hundemama73,

wir mussten leider feststellen, dass unsere Rechnung ID: 9702382913 für den Nutzer Hundemama73 immer noch nicht ausgeglichen wurde. Dies bedeutet einen einseitigen Vertragsbruch von Ihnen. Nach geltendem Recht könnten wir die offenen Rechnungen bereits jetzt durch Gericht anmelden. Wir geben Ihnen jedoch noch eine letzte Chance, Ihre Verpflichtung zu erfüllen, indem Sie sofort die ausstehende Summe in Größe von 587.00 EURO an uns überweisen.

Die Bestelleinzelheiten und die Rechnung können Sie in beigefügter Datei ansehen.

Bitte beachten Sie, die Folgen des Verzugs bestehen vor allem in der Regresspflicht des Schuldners sowie in einer verschärften Haftung.


Flirt Fever Ltd mit Sitz in Hamburg

Gericht: München
Geschäftsleiter: Helmut Schwarz, Karin Gruber

Anhang: Leistungen.zip


Ich hab den Anhang versucht zu öffnen und binnen sekunden fuhr der Rechner runter und beim hochfahren wurde er dann gesperrt mit der Info das ich einen Trojaner Befall hätte den ich nur mit Bezahlung aufheben könnte und einem Code...

Ich kann jetzt nur über den abgesichteren Modus online gehen....

Ich bin für jede Hilfe dankbar ...da ich wirklich selber keine Ahnung habe was jetzt zu tun ist...

Gruß Sabine

na wenn der Modus geht wirst du erstmal routinemäßig einen Vollscan mit malwarebytes machen und Log posten. =>ALLE lokalen Datenträger (außer CD/DVD) überprüfen lassen!
Denk daran, dass Malwarebytes vor jedem Scan manuell aktualisiert werden muss! Außerdem müssen alle Funde entfernt werden.

Falls Logs aus älteren Scans mit Malwarebytes vorhanden sind, bitte auch davon alle posten!



ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Bitte alles nach Möglichkeit hier in CODE-Tags posten.

Wird so gemacht:

[code] hier steht das Log [/code]

Und das ganze sieht dann so aus: