also leute - ich muss es publik machen: beim kaufen der neuen kaspersky-version (es ging ja um einen neuen key) habe ich einen fehler gemacht und eine falsche option angeklickt. ich habe daraufhin die firma, die die zahlungsabwicklung für kav übernimmt, nämlich element5, angeschrieben und dieses auch geschildert.
die erste mail ist wohl irgendwo gelandet (aus irgendeinem grund scheint sie tatsächlich nicht angekommen zu sein), aber nach der zweiten hat sich element5 ganz schnell bei mir gemeldet und - weil ich die option und den damit verbundenen betrag stornieren wollte - vorgeschlagen, dass sie bei kav nachfragen. und siehe da, es war nichts anderes nötig - der differenzbetrag wurde zurücküberwiesen. die stornierung des kompletten auftrags war nicht nötig.
unproblematisch, unbürokratisch und schnell. das nenne ich service [img]graemlins/daumenhoch.gif[/img]

Nur zum Verstaendnis fuer andere Leser:

element5 ist ein Dienstleister, der Bezahlungen z.B. fuer Registrierungen oder Download von Vollversionen abwickelt. Der Service ist in viele Sprachen verfuegbar und wirklich ganz ausgezeichnet.

Kreditkarten - Registrierungen fuer YAW lassen wir auch ueber element5 laufen. Da hatten wir auch mal ein Problem und die haben sich sehr schnell darum gekuemmert. Dabei ist es sogar mein Fehler gewesen ;)

Aber die Abwicklungen sind nicht gerade billig und die verlangen recht viel Provision vom Verkaeufer. Aber Service kostet nun mal Geld, leider begreifen das in Deutschland viele Menschen nicht . . . Ich zahle lieber etwas mehr und weiss, wenn mal der "Schuh drueckt", kuemmert sich auch jemand darum.

Gruss Eisi ;)