das einfachste wäre es das system, nach datensicherung neu zu formatieren und zu instalieren.
dazu braucht man keinen experten das kann man selbst machen.
und ist dazu noch kostenlos.

na ja ein ein freund meiner eltern macht so was beruflich (also computerservice) derhat uns schon oft mal geholfen wenn meine eltern den endlich kontaktieren würde mir das sehr helfen

ok, mach wie du denkst :-)