Trojaner-Board - Windows fix disk

Hallo, bin neu hier und muss von vorneherein sagen, ich habe kaum plan von computern und hoffe, dass ich dieses thema nich zum hundertsten mal eröffne, wenn doch tut es mit leid. Ich habe seid gestern probleme mit der scareware "windows fix disk". Die meldung kam auf meinem rechner, und dann war vorbei. ich konnte weder den task manager öffnen, noch ins internet oder sonst irgendwas anklicken. Dann wollten mein freund und ich windows neu draufspielen (weil auch keine wichtigen dateien auf dem rechner) und das geht aber nicht. bei der neuinstallation wird die ganze zeit angezeigt, dass dateien wie zb. wepub.chm nicht kopiert werden können. wenn die 100% der installation erreicht sind, fährt der rechner runter startet neu zeigt dann aber root von cd an, setzt die installation aber nicht fort. alsoes tut sich quasi nüx...da steht: c000021a (schwerer systemfehler)

ich hoffe ihr könnt mein problem, auch wenn es naiv beschrieben ist ;-) verstehen und mir irgendwie helfen...

Liebe grüße jiska