Hallo zusammen,

habe ein riesen Problem am Hals. Seit heute kann ich meine MS Office Programme nicht mehr starteten, weder über die Icons am Desktop noch über Start ausführen. Letzte Benutzung Word am Donnerstag.

Bisherige Aktionen.

Neustart.

CD auf verlangen eingelegt. Installation fehlgeschlagen.

Fehler 2349 bzw. Fehler 1706.

Irgendwann meinte der Rechner ich solle eine Datei Namens DATA1.MSI im Verzeichnins MS Office suchen. Die gibt es nicht.

Weiterer Hinweis. Mein Virenscan hat heute einen Trojaner bei den Spywareprüfung gefunden. Namen weiß ich leider nicht mehr, auch den Pfad nicht mehr sicher, wahr glaube ich aber C:\WINDOWS\system32 , ist ja nicht ganz ungefährlich, glaube ich der Ordner. Habe das Teil gelöscht ( Zonealarm meinte Quarantäne wäre ausreichend ).

Kann das Problem davon kommen ? Und wenn ja, zu was habe ich Zonealarm scharf gestellt, wenn es Eindringlinge rein lässt ? Und welches Alternatives Programm würdet ihr empfehlen ? ( Bitte was einfaches, insgesamt ist Zonealarm für mich als Laien sehr schwer und unübersichtlich und legt viel zu oft den Rechner lahm ).

Grüßle

Eric

Glaubst du es könnte eine minimale Relevanz haben um welche Office-Version es sich handelt?
Was spräche gegen Deinstallation und anschließende Neuinstallation?
(Warte aber damit noch)

Zitat von PC Schlumpf

CD auf verlangen eingelegt. Installation fehlgeschlagen.

Fehler 2349 bzw. Fehler 1706.

Ist die CD original?

Zitat von PC Schlumpf

Irgendwann meinte der Rechner ich solle eine Datei Namens DATA1.MSI im Verzeichnins MS Office suchen. Die gibt es nicht.

sicherlich im MS-Office-Verzeichnis und nicht auf der CD?

Zitat von PC Schlumpf

Mein Virenscan hat heute einen Trojaner bei den Spywareprüfung gefunden. Namen weiß ich leider nicht mehr, auch den Pfad nicht mehr sicher, wahr glaube ich aber C:\WINDOWS\system32 , ist ja nicht ganz ungefährlich, glaube ich der Ordner. Habe das Teil gelöscht ( Zonealarm meinte Quarantäne wäre ausreichend ).

Ja mit solchen Informationen ist alles klar
Zonealarm dürfte irgendwo ein Logfile haben, also schau nach was das war.

Zitat von PC Schlumpf

Kann das Problem davon kommen ? Und wenn ja, zu was habe ich Zonealarm scharf gestellt, wenn es Eindringlinge rein lässt ?

1. frag bitte dich selber
2. frag die Person die dir zu Zonealarm geraten hat
3. mach Zonealarm nicht dafür verantwortlich, wenn DU Malware herunterlädst.
(Alle drei Punkte sind gleichberechtigt, sind keine Alternativen, unterliegen keiner Rangfolge.)

Zitat von PC Schlumpf

( Bitte was einfaches, insgesamt ist Zonealarm für mich als Laien sehr schwer und unübersichtlich und legt viel zu oft den Rechner lahm ).

Warum zum Teufel hast du es dann drauf?

Hallo,

ja, ja ist klar. Sry.

Windows XP , Microsoft Office 2000 Professional , Heimnutzungslizenz von meinem Arbeitgeber, also Original CD incl. Product-Key !

Und ja, die Datei die ich suchen sollte, hätte im Ordner Microsoft Office sein sollen. Da ist sie nicht, habe sogar C:\programme komplett abgesucht, nichts gefunden.

Zonealarm Protokoll gibt es sicherlich, für einen Laien wie mich allerdings nicht auffindbar

Ansonsten hatte ich gehofft, z.B. bezgl. besserer Schutzsoftware eine konkrete Hilfe zu bekommen , glaube aber nicht, dass ein Wechsel der Software das aktuelle Problem löst.

Was spräche gegen Deinstallation und Neuinstallation ? Kann das überhaupt was bringen, wenn das Programm Windows Installer kaputt ist ??

Grüße und schnönen Sonntag

Zitat von PC Schlumpf

... Deinstallation und Neuinstallation ? Kann das überhaupt was bringen, wenn das Programm Windows Installer kaputt ist ??

Hast du davon irgendwas geschrieben? Muss ich mit jetzt eine Brille ausleihen
Diese Fehler sind keine typischen Windows-Installer-Fehler (aber "typisch" für Office2000)

Fehler 2349 => Ist die CD sauber und unverkratzt?
kopiere mal den CD-Inhalt in ein Verzeichnis und starte von dort.

Fehler 1706 => http://support.microsoft.com/kb/297834/de

Solltest du Office deinstallieren, auch mal: http://support.microsoft.com/kb/239938/de <= eraser2k.exe

hmm,

also Starten von der CD ? Welche exe muss ich da suchen.

Es gibt auf der CD allerdings diese DATA1 , als Windows Installer Paket.

Kopieren hat glaube ich nicht funktioniert, jedenfalls kam eine Fehlermeldung wegen Datei xy konnte wegen eines Gerätefhelers nicht kopiert werden. Probiere es später nochmal mit meinem neueren Laufwerk.

Zitat von PC Schlumpf

also Starten von der CD ? Welche exe muss ich da suchen.

Nein, von der Kopie auf der Festplatte.
"kopiere mal den CD-Inhalt in ein Verzeichnis und starte von dort." Von dort bedeutet von/aus dem Verzeichnis. Bringt aber nichts, wenn fehlerhaft oder nicht alles kopiert werden kann.

Zitat von PC Schlumpf

Es gibt auf der CD allerdings diese DATA1 , als Windows Installer Paket.

Sag ich doch

Zitat von PC Schlumpf

Kopieren hat glaube ich nicht funktioniert, jedenfalls kam eine Fehlermeldung wegen Datei xy konnte wegen eines Gerätefhelers nicht kopiert werden. Probiere es später nochmal mit meinem neueren Laufwerk.

Fehler 2349 hast du also gefunden

Wenn du ein alternatives Laufwerk hast, dann versuche natürlich erst einmal eine normale Installation von CD (von diesem CD- oder DVD-Laufwerk), kopieren auf die Festplatte und start von dort ist nur ein Notbehelf, der manchmal funktioniert.

Also jetzt verstehe ich gar nix mehr

Soll ich neu installieren , da müsste ich doch erst deinstallieren

Soll ich diese Data1 Datei ausführen , oder eine Andere ?

Die "Sicherungskopie" von der CD auf die Festplatte hat mit dem neuen Laufwerk geklappt.

Grüßle

Versuch von dem neuen Laufwerk aus ganz niormal zu reparieren. Geht dies nicht, dann schreib die Fehlermeldung hier rein.
Ist es NUR Fehler 234, dann versuche in der Kopie auf der Festplatte die (ich glaube) setup.exe zu starten.

yuppi , es hat gefunzt !!

Dann liegt es wohl am PC-eigenen Laufwerk , das ist vielleicht hinüber ( hat ja auch schon etliche Jahre auf dem Buckel ).

Ok, auf die Idee, es mit dem neuen zu probieren , hätte ich ja früher kommen können, aber ich benutze die Dinger so selten ...

Vielen, vielen Dank und einen schönen Sonntag abend noch

Danke für die Rückmeldung
Auch dir noch einen schönen Sonntagabend