Hallo!

Seit Tagen läuft auf dem PC meiner Tante gar nichts mehr. Ich habe selbst alles durchgeschaut, aber dieses Problem übersteigt einfach meine Kenntnisse.
Zunächst ein altbekanntes Problem: Die CPU ist ständig auf 100 %. Der Internet Explorer findet keine Seiten mehr, Programme lassen sich nicht öffen. Ich habe versucht sowohl AdAware als auch HijackThis zu installieren, geht nicht. Selbst nicht im abgesicherten Modus.
Bevor ich mich dann dran mache, das System neu aufzusetzen, wollte ich fragen, ob es irgendeine Möglichkeit gibt wenigstens rauszufinden, was denn die Ursache ist?

Vielen dank im Voraus!!

Gruß,
Katrin

@Lasatura
ein HJT logfile wäre trotzdem sehr hilfreich.
Versuche es mal so:
Original von Markus Klaffke
Tipp: Lässt sich bedingt durch eine aktive Malware die HijackThis.exe nicht starten, bitte einfach letztgenannte z.B. in pruefung.com
umbenennen und dann ausführen. -- Wichtig hierbei: Die Dateiendung "exe" muss durch "com" ersetzt werden!
HJT anleitung

chaosman

Hallo,

möglicherweise könnte man per Ferndiagnose die Ursache finden, aber dazu bräuchte man mehr Informationen.
Welcher Prozess verursacht denn die hohe Auslastung?
Wie ist der Patchstand des OS?
Um welches OS handelt es sich überhaupt?
Erscheint beim Installieren eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?
usw.

Hi!

Danke für die schnelle Antwort!
@ chaosman
Also wenn ich HijackThis aus dem Zip-Ordner extrahiere und dann öffnen will, kommt ne Fehlermeldung "Invalid picture". Was bedeutet das?

@Cidre
SVCHOST.EXE ist für die Auslastung wohl verantwortlich.
Software ist WinXP, das aktuellste Patch (soweit ich das sehen kann...) ist KB893803, SP2 is drauf.

Ich hab leider doch nich so viel Ahnung wie ich dachte, also fragt bitte, nach was genau ich gucken soll.

Danke!!

Gruß,
Kati

Hi!!

Hab mir mal das Problem mit dem IE näher angeschaut. Wenn ich z.B. google öffnen will, heisst es "system32\shdoclc.dll/dnserror.htm, bzw: "Die Suchseite konnte nicht geöffnet werden". Hat das was mit der Winsock zu tun? Das kam nämlich raus, als ich danach gegoogelt habe.
Wie gesagt habe ich keinen Plan was wie zusammen hängt.

Hoffe, die Info hilft noch etwas.

Gruß, Kati