guten abend zusammen!

ich wollte eigentl nur gutes für meinen laptop tun, und habe mir auf anraten, ein antivieren programm (avast free>ich hoffe es nennt sich so) und den CCleaner auf meinen rechner runtergeladen. installation erfolgte problemlos. nachdem ich sowohl einen scan über avast free als auch den CCleaner durchgeführt hatte, habe ich von den programmen das ok bekommen, dass alles ok sei auf meinem pc. im anschluss habe ich mein altes antivieren programm deinstalliert (zonealarm). hier öffnete sich im anschluss, ein fenster> um die deinstallation bzw installation(bin mir nicht mehr sicher) abzuschließen, starten sie jetzt ihren pc neu bzw später, ich habe mich für das letztere entschieden und danach war der desktop schwarz und alle ordner, worddokumente etc. war weg, auch die symbolleiste unten bzw der start butten von windows 7 ist nicht mehr da.

was mach ich jetzt nur?? habe telefonisch die sachlage einem bekannten erklärt, hier haben wir u.a windowssymbol+r gedrückt, mit und ohne strg taste, f12 und entf usw. resultat> war null!! ich selbst bin absoluter leihe auf diesem gebiet, sowas hätte mir eigentl schon viel früher passierenn müssen..

ich hoffe ihr nimmt sich jmd meines problemes an! danke!!

Bitte Avast und ZoneAlarm deinstallieren. Das Teil können wir einfach nicht mehr guten Gewissens empfehlen. => Antivirensoftware: Schutz für Ihre Dateien, aber auf Kosten Ihrer Privatsphäre? | Emsisoft Blog

Auch andere Freewareanbieter wie Avira, AVG oder Panda springen auf diesen oder ähnlichen Zügen rauf, basteln Junkware in die Setups, arbeiten mit ASK zusammen etc - etwas ist bei Sicherheitssoftware einfach inakzeptabel. Wenn wir hier durch sind, kannst du auf einen anderen Virenscanner umsteigen.

Gib Bescheid wenn Avast und ZoneAlarm weg sind. ZoneAlarm war damals schon übelster Unsinn.