Hallo,
ich habe seit etwa 5 Tagen das Problem, dass mein Internet jede 2-10 Minuten für etwa 5 Sekunden aus geht und direkt wieder an. Ich bin derzeit bei Unitymedia unter Vertrag und habe mich auch schon öfter mit dem Kundensupport auseinander gesetzt.
Das Problem ist bei mir ( LAN ) sowohl auch am Handy & Laptop ( WLAN ), somit kann ich ausschließen, dass es an meinem PC liegt.

Was ich bereits ausprobiert habe:

- Router neustarten
- Längere Zeit Router auslassen, nicht an PC gehen
- "Reset" Loch im Router betätigt
- Kundensupport hat irgendwelche Werkseinstellungen gemacht ( SMS bekommen, dass das Problem "gelöst" ist )

Was mir noch aufgefallen ist, dass meine Verbindung ( 2play plus 100= 100.000 Leitung ) beim Speedtest mit 13.000-16.000 abschneidet, was erstmal nebensächlich ist, da ich das Problem mit dem Internet erstmal lösen will.

Was mir der Kundensupport gesagt hat:
- "Reset" Loch im Router betätigen
- Kundensupport hat irgendwelche Werkseinstellungen gemacht ( SMS bekommen, dass das Problem "gelöst" ist )

Ich weiß nicht WARUM das Problem so ist, aufjedenfall hatte ich das noch nie. Bin seit etwa 1 Jahr bei Kabel-BW ( unitymedia ).

-wenn falscher Bereich tut mir leid


Mit Freundlichen Grüßen

Hallo,

soweit ich das sehe, hast du schon fast alles durchgearbeitet, was man in einem solchen Fall machen kann. Eine Möglichkeit wäre noch, nach einem Softwareupdate für den Router schauen und gucken, ob sich damit etwas verbessert.

Du kannst auch mal Minitoolbox laufen lassen.
Downloade dir bitte Farbar's MiniToolBox auf deinen Desktop und starte das Tool

Setze einen Haken bei folgenden Einträgen

• Flush DNS
• Report IE Proxy Settings
• Reset IE Proxy Settings
• Report FF Proxy Settings
• Reset FF Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer log
• List Installed Programs
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files

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