Guten Tag ans Forum,

ich frage nach für eine Bekannte. Das Problem ist, sie liegt im Krankenhaus und ich habe keinen Zugang zu ihrem PC. Vielleicht sind meine Ausführungen daher ein wenig vage, aber ich probiere es trotzdem einmal.

Das Betriebssystem ist Win 8 (oder 8.1).

Der PC startet meistens nicht. Offenbar wird bis zum "Willkommensbildschirm" hochgefahren. Dann kommt die Meldung: "Ein Fehler ist aufgetreten", es erscheint eine Prozentangabe, dann passiert nichts mehr und es muss neu gestartet werden.

Manchmal kommt jedoch die Aufforderung, sich nach DPC-Watchdog-Violation zu erkundigen.

In Einzelfällen öffnet sich dann die Startseite nach mehreren Versuchen, incl. den PC ganz vom Strom zu nehmen, nach langen Minuten.

Sie hat unter "devmngmt.msc" Treibersoftware akutalsiert, hat aber nicht geholfen.

Sie war bei ihrem Händler, der ihr gesagt hat, es hinge mit einem nicht komplett beendeten Update (des Betriebssystems ?) zu tun und konnte/wollte nicht weiter helfen.


Ich kann leider im Augenblick nicht mehr dazu sagen, mit konkreteren Hinweisen kann ich zurzeit leider nicht dienen, deshalb bitte ich Euch, mir zu schreiben, wonach ich mich erkundigen sollte und natürlich auch um Hinweise, die auch so schon weiterhelfen könnten.


Ein Gruß vom Rüdiger

Okay kannst du jetzt zum Desktop starten oder nicht?

Wenn nein: kommst du in die Systemwiederherstellungsoptionen?

Wenn ja mach bitte:

Bitte lade dir die neuste Version von WhoCrashed auf deinen Computer: WhoCrashed Download

• Installiere es
• Starte es als Administrator
• Klicke oben links auf den Button "Analyze"
• Scrolle herunter, die Bereiche Crash Dump Analysis und Conclusion bitte ins Forum kopieren

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Danke erstmal für die Antwort,

Wie ich schrieb, machen kann ich erstmal gar nichts, weil ich nicht an den PC komme, erst wieder wenn die Besitzterin wieder zurück ist.

Dann werde ich mich mit Deinen Vorschlägen beschäftigen können.

Bis dahin möchte ich erstmal Infos sammeln, was man machen könnte oder sollte. Und was die Ursache sein könnte.