Hallo,

ich verzweifle mit dem Toshiba Notebook meiner Bekannten.

Nachdem das Notebook immer langsamer wurde,Tastaureingaben haben teilweise mehrere Sekunden gedauert.
Habe ich u.a. nach Viren scannen lassen, Daten gesichert.

Startet mittlerweile das Betriebssytem noch bis zur PIN Eingabe, nach dem die PIN akzeptiert wurde (die Eingabebox verschwindet), bleibt der Rechner stehen und es passiert nichts?

Beim starten des Recovery's von Windows 8.1, scheint er anzufangen,es erscheint ein schwarzer Bildschirm, aber der schwarze Bildschirm verschwindet auch nach 2 Tagen nicht.

Die c't Desinfect 2015 DVD startet, läuft ohne Probleme und ein Virenscan ist relativ schnell durchlaufen. Und findet ca. 30 Viren.

Auch das starten mit der Windows 8.1 Installations DVD, bleibt einfach stecken. Genauso wie das Recovery.

Ist es vielleicht doch ein Hardwareproblem?

Wie kann ich sonst das System neu installieren?

Lt. Toshiba Support ist der Key für Windows 8.1 im BIOS gespeichert!? Ich konnte keinen Aufkleber wie bei Windlows 7 Notebooks finden.

Viele Grüße
Dani

Zitat von djll

Ist es vielleicht doch ein Hardwareproblem?

Willkommen im Forum!
Hört sich so an, wenn die Windows 8.1 DVD steckenbleibt. Man könnte die Hdd und den Ram prüfen aber auch hier ist nicht sicher ob er dann von der CD startet. Ich gebe dir einmal den Link falls du es versuchen willst:
https://www.ultimatebootcd.com/download.html
Du musst von ihr booten dann kannst du Ram und Hdd prüfen.
Sollte das auch nicht gehen dann empfehle ich den Gang in eine Fachwerkstatt.