Hallo liebes Trojanerboard,

ich hoffe mein Anliegen passt hierher. In der Vergangenheit konnte mir aber immer jemand hier sehr gut helfen.

Ich habe ein Problem mit meinem Samsung Notebook (Windows 7). Ich bin mir relativ sicher, dass ich ein Hardwareproblem habe, weiß aber nicht wie ich es genauer feststellen kann.

Ich habe vor kurzem das Betriebssystem komplett neu aufgesetzt und habe die gleichen Probleme weiterhin, weshalb ein Fehler im Betriebssystem oder ein Virenproblem wohl auszuschließen ist.

Besonders wenn ich den Rechner aus dem Sleepmode hochfahre passiert es immer häufiger, dass ich entweder einen Bluescreen bekomme oder aber alle Prozesse (inklusive Explorer.exe) abstürzen und ich nichts weiter tun kann als Hardware Reset. Das passiert mittlerweile aber auch im normalen Betrieb, was vorher nicht der Fall war.
Noch dazu dauert es unglaublich lange den Rechner hochzufahren (nach dem Windows start dauert es bis zu ca. 5 min eh ich ein Programm gewöhnlich starten kann).
Ich habe das Gefühl, dass es immer dann besonders wahrscheinlich ist, wenn ich etwas an der laufenden Konfiguration ändere, sei es ein umgestecktes Netzkabel oder USB Geräte.

Windows schreibt nun bei den Bluescreens glaube ich .dmp Dateien mit Informationen über den Fehler. Ich weiß allerdings nicht wir ich diese Dateien lesen oder deuten kann. Gibt es hier jemanden, der das kann bzw. hat jemand einen Tipp, wie ich den Fehler in der Hardware finden kann. Ich würde nach Möglichkeit gerne nur das defekte Teil austauschen, da der Rechner wenn er einmal läuft, eigentlich sehr gut läuft (die crashs mal ausgenommen).

Ich wäre für jede Hilfe dankbar!
Viele Grüße
Sascha

Führe doch einmal folgende zwei Schritte aus

1. Festplatte S.M.A.R.T auslesen

2. Speichertest

Berichte ob und welche Fehler es gab, CrystalDisk gibt einen Bericht aus.

Hey,

wieder einmal schnelle Hilfe parat! Vielen Dank.

Hier der SMART Log:

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 6.3.0 (C) 2008-2015 hiyohiyo
                                Crystal Dew World : hxxp://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
  Date : 2015/03/16 22:51:23

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 + ATA Channel 0 (0) [ATA]
   - ST1000LM024 HN-M101MBB ATA Device
 + ATA Channel 2 (2) [ATA]
   - TSSTcorp DVDWBD TS-LB23D ATA Device
 + Standard AHCI 1.0 Serieller-ATA-Controller [ATA]
   - ATA Channel 0 (0)
   - ATA Channel 2 (2)

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (1) ST1000LM024 HN-M101MBB : 1000,2 GB [0/0/0, pd1] - st
 (2) TOSHIBA MQ01UBD100 : 1000,2 GB [1/X/X, sa1] (V=0480, P=A200)

----------------------------------------------------------------------------
 (1) ST1000LM024 HN-M101MBB
----------------------------------------------------------------------------
           Model : ST1000LM024 HN-M101MBB
        Firmware : 2AR10002
   Serial Number : S2RQJ9EC403596
       Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
     Buffer Size : 8192 KB
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 1953525168
   Rotation Rate : 5400 RPM
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ATA8-ACS version 6
   Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
  Power On Hours : 4432 hours
  Power On Count : 2562 count
     Temperature : 26 C (78 F)
   Health Status : Good
        Features : S.M.A.R.T., APM, AAM, 48bit LBA, NCQ
       APM Level : 0080h [OFF]
       AAM Level : FE80h [ON]

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _51 000000000011 Read Error Rate
02 252 252 __0 000000000000 Throughput Performance
03 _89 _89 _25 000000000D7B Spin-Up Time
04 _97 _97 __0 000000000CFF Start/Stop Count
05 252 252 _10 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 252 252 _51 000000000000 Seek Error Rate
08 252 252 _15 000000000000 Seek Time Performance
09 100 100 __0 000000001150 Power-On Hours
0A 252 252 _51 000000000000 Spin Retry Count
0B 100 100 __0 00000000014C Recalibration Retries
0C _98 _98 __0 000000000A02 Power Cycle Count
BF 100 100 __0 00000000035E G-Sense Error Rate
C0 252 252 __0 000000000000 Power-off Retract Count
C2 _64 _34 __0 00420005001A Temperature
C3 100 100 __0 000000000000 Hardware ECC recovered
C4 252 252 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 252 252 __0 000000000000 Current Pending Sector Count
C6 252 252 __0 000000000000 Uncorrectable Sector Count
C7 100 100 __0 0000000000D8 UltraDMA CRC Error Count
C8 100 100 __0 0000000002FD Write Error Rate
DF 100 100 __0 00000000014C Load/Unload Retry Count
E1 _94 _94 __0 00000000FED7 Load/Unload Cycle Count

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
        0    1    2    3    4    5    6    7    8    9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 5332 5251 4A39 4543 3430 3335 3936 2020 2020 2020
020: 0000 4000 0004 3241 5231 3030 3032 5354 3130 3030
030: 4C4D 3032 3420 484E 2D4D 3130 314D 4242 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0000
060: FFFF 0FFF 0000 0407 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 1F06 0004 004C 0040
080: 01FF 0028 746B 7F69 6123 7469 BE41 6123 007F 006A
090: 006A 0080 FFFE 0000 FE80 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 4CF2
110: 0764 341E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003F 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0400 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 9BA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 64 64 11 00 00 00 00 00 00 02 26
010: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 03 23 00 59 59 7B
020: 0D 00 00 00 00 00 04 32 00 61 61 FF 0C 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 07 2E
040: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 08 24 00 FC FC 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 64 64 50 11 00 00 00
060: 00 00 0A 32 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 0B 32
070: 00 64 64 4C 01 00 00 00 00 00 0C 32 00 62 62 02
080: 0A 00 00 00 00 00 BF 22 00 64 64 5E 03 00 00 00
090: 00 00 C0 22 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 C2 02
0A0: 00 40 22 1A 00 05 00 42 00 00 C3 3A 00 64 64 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C4 32 00 FC FC 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 32 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 C6 30
0D0: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 C7 36 00 64 64 D8
0E0: 00 00 00 00 00 00 C8 2A 00 64 64 FD 02 00 00 00
0F0: 00 00 DF 32 00 64 64 4C 01 00 00 00 00 00 E1 32
100: 00 5E 5E D7 FE 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 CC 33 00 5B
170: 03 00 01 00 02 DD 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 93

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 19 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 33
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 0F 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0B 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BF 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C2 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C3 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 DF 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E1 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 3B

----------------------------------------------------------------------------
 (2) TOSHIBA MQ01UBD100
----------------------------------------------------------------------------
       Enclosure : TOSHIBA External USB 3.0 USB Device (V=0480, P=A200, sa1)
           Model : TOSHIBA MQ01UBD100
        Firmware : AX001U
   Serial Number : 74T4TJHKT
       Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
     Buffer Size : 8192 KB
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 1953525168
   Rotation Rate : 5400 RPM
       Interface : USB (Serial ATA)
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ----
   Transfer Mode : SATA/300 | SATA/300
  Power On Hours : 558 hours
  Power On Count : 239 count
     Temperature : 22 C (71 F)
   Health Status : Good
        Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
       APM Level : 0080h [ON]
       AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _50 000000000000 Read Error Rate
02 100 100 _50 000000000000 Throughput Performance
03 100 100 __1 000000000A1C Spin-Up Time
04 100 100 __0 0000000005D3 Start/Stop Count
05 100 100 _50 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 100 100 _50 000000000000 Seek Error Rate
08 100 100 _50 000000000000 Seek Time Performance
09 _99 _99 __0 00000000022E Power-On Hours
0A 129 100 _30 000000000000 Spin Retry Count
0C 100 100 __0 0000000000EF Power Cycle Count
BF 100 100 __0 000000000003 G-Sense Error Rate
C0 100 100 __0 000000000008 Power-off Retract Count
C1 100 100 __0 000000000F63 Load/Unload Cycle Count
C2 100 100 __0 0028000E0016 Temperature
C4 100 100 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 100 100 __0 000000000000 Current Pending Sector Count
C6 100 100 __0 000000000000 Uncorrectable Sector Count
C7 200 253 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
DC 100 100 __0 000000000000 Disk Shift
DE 100 100 __0 00000000002A Loaded Hours
DF 100 100 __0 000000000000 Load/Unload Retry Count
E0 100 100 __0 000000000000 Load Friction
E2 100 100 __0 0000000000B9 Load 'In'-time
F0 100 100 __1 000000000000 Head Flying Hours

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
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Die Windows Diagnose hat keinen Fehler gemeldet. Der Rechner ist danach übrigens überraschend schnell hochgefahren und war betriebsbereit.

Ich habe auch mal die aktuellste .dmp Datei hochgeladen. Vielleicht nützt das ja was?

Viele Grüße
Sascha

Das liest sich nach defektem Ram, die Platten sind ja noch gut.

https://msdn.microsoft.com/en-us/lib...(v=vs.85).aspx

Hast Du Ersatz da zum testen, oder kannst Du eins nach dem anderen mal alleine laufen lassen, wie viele Riegel sind denn verbaut?

Also es sind 2x 4GB Riegel verbaut.
Meinst du es reicht, einfach das System mit nur einem Riegel laufen zu lassen?
Der Fehler tritt ja nicht vorhersehbar auf und ich weiß nicht, wie ich ihn provozieren könnte.
Gibt es dafür ein Diagnosetool oÄ?

Und muss ich sonst irgendetwas beachten beim Ausbau? Wird das Betriebssystem einfach laufen, wenn ich einen der Riegel entferne?

Beim Ausbau bitte immer die erste Bank mit einem Ram Riegel ausstatten, WIN7 wird auch mit 4GB laufen, vielleicht insgesamt langsamer als gewohnt.
Arbeite einfach eine Zeit mit dem Rechener, so lange wie es üblicherweise gedauert hat, bis ein Absturz kam, das dann zwei mal und Du weißt, welcher Riegel defekt ist.

Wenn die Abstürze jeweils mit beidem Riegeln im ersten Slot auftauchen, könnte das Board was weg haben.

Vor dem Ausbau, einmal kurz an die Heizung fassen zum entladen, Rechner natürlich vorher stromlos machen.

Also mit beiden Speicherriegeln konnte ich keinen Absturz provozieren. Das Problem ist, dass die wirklich unvorhergesehen kommen, wenn sie kommen. Ich bin mehrmals in den Ruhe/Energisparmodus gegangen, habe USB Geräte eingestöpselt/entfernt und kurz nach dem wieder hochfahren direkt viele Programme gleichzeitig gestartet.

Mit beiden habe ich aber noch das Gefühl, dass Windows besonders beim Booten und beim starten wie beenden des Ruhemodus sehr lange braucht. Einmal ist mir der Rechner auch abgeschmiert, als ich in den Ruhemodus gehen wollte. Dann allerdings ohne Bluescreen, sondern nur mit schwarzem Bildschirm, bei dem sich nichts mehr tat.

Habe ich noch eine andere Chance den Ram zu testen bzw. die Fehlerquelle ausfindig zu machen?

Übrigens. Vielleicht ist das noch hilfreich. Ich habe anhand von Whocrashed mal eine Liste der vergangenen crashes erstellt. Folgende Fehlermeldungen waren in der Vergangenheit das Problem.
Alle traten ohne besonderes Muster manchmal mehrmals auf:

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560372%28v=vs.85%29.aspx
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff559211%28v=vs.85%29.aspx

Und noch ein "Custom Error":
Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

Ich würde mal schauen, ob Du noch Treiber, espacially für das Motherboard, installieren kannst.
Ansonsten wüsste ich da keinen weitere Rat, außer das Ding auseinander zubauen und Zug um Zug zu testen.
Vielleicht hast Du ja auch noch eine OnBoard Grafikkarte und kannst die Steckkarte einmal ausbauen. Das ist ja alles nur zum testen.
GGF. hilft Dir an dieser Stelle eine Linux Live CD, wenn die startet und läuft und läuft, liegt es ja dann doch nicht an der Hardware, wenn Linux dann aber auch rebootet eher doch.

Hier Ubuntu

Hier Lubuntu

Ich hab jetzt noch einen Chipsatz Treiber installiert. Fürs erste hat sich gefühlt nichts verändert.
Das Problem ist echt, dass ich erst bei einem tatsächlichen crash sagen kann, ob das Problem noch existiert. Und das kann ich leider nicht wirklich heraufbeschwören.

Danke jedenfalls für die Hilfe!
Vielleicht stolper ich ja noch über das tatsächliche Problem...

Alles klar und dann hier wieder melden.

Kurz mal reinspring.....
Die UltraDMA CRC Error Fehler sind ein Zeichen für Kontaktprobleme zwischen Board und Platte. Diese musst du mal im Auge behalten, ob die sich beim nächsten Crash auch erhöhen.
C7 100 100 __0 0000000000D8 UltraDMA CRC Error Count
Wenn ja, dann liegt es mit Sicherheit an diesen Kontaktproblemen.