Hallo Leute

Gestern habe ich und meine Freundin einen Laptop zurückgegebn und dafür einen Ganz neuen erhalten.

Das problem ist, obwohl wir Kaum programme draufhaben (Itunes;office 13; 1 online Game; Firefox) crashd der Laptop Regelmässig ab

Wir besitzen momentan eine Windows 8 64-Bit Version

Laptopdaten :

Acer Aspire V3 - 772G
Intel Core i7-4702MQ 2,2GHz
32GB DDR3 Memory
Nvidia GeForce GT 750m

Danke für die Zeit und die mögliche Hilfe im Vorraus

MfG

Bitteumhilf3

Hallo,

und dafür einen Ganz neuen erhalten.

ganz neu?
Warum wendet man dann sich nicht an den Händler wenn das Gerät ganz neu ist?

Hallo

Weil ich echt keine lust mehr habe den Laptop zurückzugeben bzw ihn einliefern zu lassen da es mir zulange dauert

MfG

Weil ich echt keine lust mehr habe den Laptop zurückzugeben bzw ihn einliefern zu lassen da es mir zulange dauert

Wenn es die Hardware ist bleibt dir aber nichts anderes übrig! Warum bestellst du bei einem Onlinehändler wenn du auf das Versenden und Warten keine Lust hast? Dann wäre wohl ein normaler Laden für dich angebrachter gewesen.
Setz das Gerät mal in den Werkszustand zurück. Sollte er immer noch abstürzen ist das ein Garantiefall.

Hallo Cosinus

Ich hab den Laptop nicht beim onlinehändler bestellt, sondern in nem Laden, dort hat man mir das Alte (gleiche Laptop) ersetzt weil es ebenfalls die gleichen Fehler ausweist wie den Laptop den ich jetzt Habe. Ich habe gelesen das es bei Windows 8 häufiger zu BSOD fehlern kommt. Aber ich selbst hab zuwenig ahnung um da rumzuforschen, darum hab ich mich hier auf TB registriert und versuche Hilfe zu bekommen.

MfG

Was du tun musst/kannst hab ich dir schon erklärt => Recovern also in den Werkszustand zurückversetzen

im Werkszustand MUSS das Gerät einwandfrei laufen! Wenn nicht hat die Hardware eine Macke und es ist ein Garantiefall

Wieso habt ihr nicht im alten Thread weitergemacht?

Hallo Arne

Das ist ne gute Frage, sag du es mir warum der TO deinen gleichen Vorschlag nicht umsetzen sollte