hallo,ich habe seid gestern das problem das mein laptop nicht mehr startet,wenn ich ihn anmache bzw hochfahre kommt sofort ein weisser bildschirm,komme nicht mal in den abgesicherten modus rein.vllt kann mir da jemand helfen

Hallo,

was hast du für ein Betriebssystem? Windows XP, Vista, 7? Ist es 32-bit oder 64-bit?

hallo,

win 7, glaube 64-bit

Hallo Köti und

Mein Name ist Leo und ich werde dich durch die Bereinigung deines Rechners begleiten.

Eine Bereinigung beinhaltet nebst dem Entfernen von Malware auch das Schliessen von Sicherheitslücken und sollte gründlich durchgeführt werden. Sie erfolgt deshalb in mehreren Schritten und bedeutet einigen Aufwand für dich.
Beachte: Das Verschwinden der offensichtlichen Symptome bedeutet nicht, dass das System schon sauber ist.
Arbeite daher in deinem eigenen Interesse solange mit, bis du das OK bekommst, dass alles erledigt ist.

Hinweise zum Ablauf

• Du bekommst von mir jeweils eine individuell auf dich abgestimmte schrittweise Anleitung.
  • Lese diese Anweisungen immer zuerst vollständig durch und frag bei Unklarheiten nach, bevor du beginnst.
  • Arbeite die Anleitungen dann sorgfältig und in der angegebenen Reihenfolge ab und poste deine Rückmeldungen und Logfiles gesammelt in einer Antwort.
  • Füge den Inhalt der Logfiles wenn immer möglich innerhalb von Code-Tags in deine Antwort ein.
  • Sollten Probleme auftauchen, dann brich an dieser Stelle ab und schildere sie so gut wie möglich.

• Es ist wichtig für mich, dass sich der Zustand deines Systems nicht plötzlich unvorhersehbar ändert. Deshalb: Bitte
  • .. lasse keine Scanner oder Tools ohne Aufforderung laufen. Lösche nichts auf eigene Faust.
  • .. installiere oder deinstalliere während der Bereinigung keine Software.
  • .. frag nicht parallel in anderen Foren nach Hilfe (Crossposting).

• Ich kann dir keine Garantien geben, dass die Bereinigung schlussendlich erfolgreich sein wird und wir alles finden werden.
  • Ein Formatieren und Neuinstallieren ist meist der schnellere und immer der sicherere Weg.
  • Sollte ich eine schwerwiegende Infektion bei dir finden, werde ich dich nochmals darauf hinweisen. Es bleibt aber deine Entscheidung.

Los geht's: Alle Tools immer auf den Desktop speichern und von dort starten.

win 7, glaube 64-bit

Gut, dann versuch mal das:


Schritt 1

Downloade dir bitte Farbar Recovery Scan Tool 64-Bit und speichere diese auf einen USB Stick (nicht in einen Unterordner!).
Schliesse den USB Stick an den infizierten Rechner an.

Du musst das System nun in die System Reparatur Option booten:

Variante 1 - Über den Boot Manager

• Starte den Rechner neu auf.
• Während des Hochfahrens drücke mehrmals die F8 Taste.
• Wähle nun Computer reparieren.
• Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils Weiter.

oder

Variante 2 - Mit Windows CD/DVD

• Lege die Windows CD in dein Laufwerk.
• Starte den Rechner neu auf und boote von der CD.
• Wähle die Spracheinstellungen und klicke Weiter.
• Klicke auf Computerreparaturoptionen.
• Wähle dein Betriebssystem und Benutzerkonto und klicke jeweils Weiter.

Wenn du jetzt in den Reparaturoptionen bist, wähle Eingabeaufforderung.

• Gib nun bitte notepad ein und drücke Enter.
  • Es öffnet sich ein Textdokument. Klicke auf Datei -> Speichern unter und wähle Computer.
  • Lese nun hier den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks (z.B. e:\) ab.
  • Schliesse Notepad wieder.
• Gib nun bitte folgenden Befehl ein und drücke Enter:

  e:\frst64.exe

  Hinweis: e steht für den Laufwerksbuchstaben deines USB Sticks. Wenn es bei dir ein anderer Buchstabe ist, dann passe den Befehl entsprechend an.
• Akzeptiere den Disclaimer mit Yes und klicke Scan.

Das Tool erstellt eine Datei FRST.txt auf deinem USB Stick. Poste dessen Inhalt bitte hier.



Bitte poste in deiner nächsten Antwort:

• Log von FRST

hallo leo,

schon mal vielen dank das du mir helfen würdest.

leider kann ich keine 64-bit version laden,da der rechner mit dem ich hier schreibe meiner tochter gehört und es eine 32-bit version ist

Hallo,

das spielt keine Rolle. Du musst diese 64-bit Version ja nur herunterladen und auf den USB-Stick speichern und nicht ausführen. Das kann auch ein 32-bit Rechner.

hallo,

hab das programm runter geladen,auf nem stick gespeichertund versucht den rechner zu starten.

nun ja was soll ich sagen: es passiert nichts,weder durch drücken der f8,f11 noch durch f12.

er fängt nicht mal an zu arbeiten,der stick leuchtet nicht mal auf.

der bildschirm bleibt weiss

Kannst du mir bitte mal genau beschreiben, wann der Bildschirm weiss wird?
Du startest den Rechner neu und drückst dann sofort wiederholt F8 und nichts passiert?
Kommt noch das Windows-Logo und der Anmeldebildschirm oder wird es direkt weiss?

ja genau,es passiert nichts aber auch garnichts wenn ich wiederholt f8 drücke

es kommt auch kein windows-logo oder anmeldebildschirm: er wird direckt weiss

Kommst du denn in das BIOS rein, ganz zu Beginn, wenn der Computer startet?
(so wie das hier beschrieben wird: http://www.trojaner-board.de/81857-c...cd-booten.html)

da wäre das nächste problem: habe keine boot cd

leider komme ich da auch nicht rein,habe keine boot cd

leider keine boot cd

Ja, es geht im Moment auch noch nicht ums Booten von CD.
Meine Frage ist nur: Schaffst du es, das BIOS aufzurufen, so wie es hier unter anderem beschrieben wird?

keine boot cd

jetzt weiß ich was du meintest,nein ich bekomme das bios nicht aufgerufen:
wenn ich den rechner anschalte dann kommt sofort der weiße bildschirm

Hallo,

das tönt alles etwas merkwürdig. Kannst du mir bitte mal ein paar Fragen dazu beantworten:

• Wenn du startest und es kommt grad der weisse Bildschirm, hörst du dann Festplatte und Lüfter drehen oder läuft der Computer gar nicht richtig?
• Gibt es eine Vorgeschichte, die es dich annehmen lässt, dass es sich hier um ein Malware- und nicht ein Hardwareproblem handelt?
• Kannst du den Rechner mal, wenn der weisse Bildschirm da ist, ausschalten, indem du sehr lange (10s) den An/Aus-Schalter gedrückt hältst. Ist die Situation dann beim erneuten Einschalten immer noch dieselbe?

Hallo,

ich möchte mich für die zusammenarbeit bedanken.

Habe den fehler gefunden der bildschirm ist defekt

Mfg