Hi

Ein Kollege von mir (sein PC) hat sich eine bestialische Krankheit geholt...
Er hat mich ersucht ihm zu helfen, leider weiß ich auch nicht mehr weiter und wende mich an Euch (bin linuxuser und habe kaum Erfahrung) vielleicht klappt es dennoch

Nun es geht um weißem Bildschirm mit der Meldung "page is loading please wait, this may take up to 30 seconds"

Betriebssystem Windows XP Professional

Gerät lässt sich im abgesichertem Modus (auch mit Netzwerktreibern) hochfahren allerdings keine Installation oder Bearbeitung (regedit) da dies angeblich vom Administrator deaktiviet wurde, auch kein Internetzugang möglich
Im Normal Modus erscheint nach dem WILLKOMMEN diese öminöse Meldung und nichts funktioniert mehr (Festplatte werkelt weiter) hier hilft nur mehr Gerät von der Steckdose ziehen

Hallo und Herzlich Willkommen!

Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, [Bitte Vollständig lesen]:

• "Fernbehandlungen/Fernhilfe" und die damit verbundenen Haftungsrisken:
  - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
  - also, jede Haftung für die daraus entstandene Schäden wird ausgeschlossen, ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG!
• Charakteristische Merkmale/Profilinformationen:
  - aus der verwendeten Loglisten oder Logdateien - wie z.B. deinen Realnamen, Seriennummer in Programm etc)- kannst Du durch [X] oder Sternchen (*) ersetzen
• Die Systemprüfung und Bereinigung:
  - kann einige Zeit in Anspruch nehmen (je nach Art der Infektion), kann aber sogar so stark kompromittiert sein, so dass eine wirkungsvolle technische Säuberung ist nicht mehr möglich bzw Du es neu installieren musst
• Ich empfehle Dir die Anweisungen erst einmal komplett durchzulesen, bevor du es anwendest, weil wenn du etwas falsch machst, kann es wirklich gefährlich werden. Wenn du meinen Anweisungen Schritt für Schritt folgst, kann eigentlich nichts schief gehen.
• Innerhalb der Betreuungszeit:
  - ohne Abspräche bitte nicht auf eigene Faust handeln!- bei Problemen nachfragen.
• Die Reihenfolge:
  - genau so wie beschrieben bitte einhalten, nicht selbst die Reihenfolge wählen!
• GECRACKTE SOFTWARE werden hier nicht geduldet!!!!
• Ansonsten unsere Forumsregeln:
  - Bitte erst lesen, dann posten!-> Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?
• Alle Logfile mit einem vBCode Tag eingefügen, das bietet hier eine gute Übersicht, erleichtert mir die Arbeit! Falls das Logfile zu groß, teile es in mehrere Teile auf.

Sobald Du diesen Einführungstext gelesen hast, kannst Du beginnen

► Hilfeleistung - geplante Vorgehensweise:

• Problemsuche
• Problembeseitigung/Systembereinigung
• Verwendete Programme deinstallieren/entfernen
• Thema abschließen: Tipps zur Computersicherheit

Für Vista und Win7:
Wichtig: Alle Befehle bitte als Administrator ausführen! rechte Maustaste auf die Eingabeaufforderung und "als Administrator ausführen" auswählen
Auf der angewählten Anwendung einen Rechtsklick (rechte Maustaste) und "Als Administrator ausführen" wählen!

Logdateien posten:
- am besten (wie unten beschrieben) in sogenannten Code-Tags posten
- kannst auch, die einzelnen Ergebnisse in Textdatei speichern und hier anhängen (auf "Erweitert" -> scrolle ein bisschen runter-> Anhänge verwalten)
- Textdateien in eine ZIP-Datei packen und diese hier anhängen. auf "Erweitert" klicken...

Damit dein Thread übersichtlicher und schön lesbar bleibt, am besten nutze den Code-Tags für deinen Post:
→ vor dein Log schreibst Du (also am Anfang des Logfiles):[code]
hier kommt dein Logfile rein - z.B OTL-Logfile o. sonstiges
→ dahinter - also am Ende der Logdatei: [/code]

** Möglichst nicht ins internet gehen, kein Online-Banking, File-sharing, Chatprogramme usw

gruß
kira

Hallo kira

Danke für Deine Antwort.

Nun ich habe noch ein paar Ergänzungen zu meinem Thema.

Es handelt sich um Windows XP Professional SP2 mit Original Lizenz am PC Gehäuse. Der Windows-Key muss noch aktiviert werden, da von meinem Kollegen mit einer Windows CD versucht wurde, die Reparatur des Systems wiederherzustellen. Allerdings erfolglos.

Ich habe heute eine CD mit Reatogo-X-PE am PC gestartet und den Windows Key mit dem Original verglichen ist in Ordnung.
Weiters wurde mit dem Tool OTLPE nochmals ein RUN SCAN (alle Einstellungen so belassen wie sie erschienen) mit Administrator durchgeführt und habe die Log File als OTL-Text auf einem Stick gespeichert. PC Heruntergefahren.

Es folgt das OTL Logfile

Anhang 45851
         

Ich hoffe dass ich es richtig gemacht habe wenn bitte nicht böse sein. Ich warte auf Ihre Instruktionen.
Mit freundlichem Gruss k.w

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (Version = 5.1.2600) - Type = SYSTEM
Internet Explorer (Version = 6.0.2900.2180)

Das Service Pack 3 für Windows XP (kurz: SP3) steht bei Microsoft seit 2008 zum Download! Wieso wurde noch immer nicht aufgespielt?
Der Internet Explorer ist auch uralt, Version 8 ist aktuell!
"in diesem Zustand" eine Systembereinigung ist nicht mehr möglich! Am besten ist es, du Sicherst deiner Daten und machst eine komplette Neuinstallation des Rechners, das ist der schnellste und sauberste Lösung!
nur so mal nebenbei veraltet auch noch:

1.

Achtung wichtig!:
Falls Du selber im Logfile Änderungen vorgenommen hast, musst Du durch die Originalbezeichnung ersetzen und so in Script einfügen! sonst funktioniert nicht!
(Benutzerordner, dein Name oder sonstige Änderungen durch X, Stern oder andere Namen ersetzt)

Fixen mit OTL

• Starte die OTL.exe.
• Vista und Windows 7 User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen.
• Kopiere folgendes Skript also - nach dem "Code", alles was in der Codebox steht - (also beginnend mit :OTL und am Ende [emptytemp]), alles was in der Codebox steht (ohne "code"!) :

:OTL
O4 - HKLM..\Run: [jICc7n9BYxBTRVw] C:\Dokumente und Einstellungen\Administrator\Anwendungsdaten\wsf3CmCT.exe ()
O4 - HKU\Administrator_ON_C..\Run: [jICc7n9BYxBTRVw] C:\Dokumente und Einstellungen\Administrator\Anwendungsdaten\wsf3CmCT.exe ()
O7 - HKU\Administrator_ON_C\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\System: DisableTaskMgr = 1
O7 - HKU\Administrator_ON_C\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\System: DisableRegistryTools = 1
O16 - DPF: DirectAnimation Java Classes file://C:\WINDOWS\Java\classes\dajava.cab (Reg Error: Key error.)
O16 - DPF: Microsoft XML Parser for Java file://C:\WINDOWS\Java\classes\xmldso.cab (Reg Error: Key error.)
O32 - HKLM CDRom: AutoRun - 1
O33 - MountPoints2\{3efadbaa-45a4-11e1-a3c9-0007e9876219}\Shell - "" = AutoRun
O33 - MountPoints2\{3efadbaa-45a4-11e1-a3c9-0007e9876219}\Shell\AutoRun - "" = Auto&Play
O33 - MountPoints2\{3efadbaa-45a4-11e1-a3c9-0007e9876219}\Shell\AutoRun\command - "" = E:\Autorun.exe
O33 - MountPoints2\{b67c9129-f402-11e0-a2c8-0007e9876219}\Shell - "" = AutoRun
O33 - MountPoints2\{b67c9129-f402-11e0-a2c8-0007e9876219}\Shell\AutoRun - "" = Auto&Play
O33 - MountPoints2\{b67c9129-f402-11e0-a2c8-0007e9876219}\Shell\AutoRun\command - "" = E:\Autorun.exe

:Files
C:\Dokumente und Einstellungen\Administrator\Anwendungsdaten\wsf3CmCT.exe
ipconfig /flushdns /c
:Commands
[purity]
[emptytemp]
         

• und füge es hier ein:
• Schließe alle Programme.
• Klicke auf den Fix Button.
• Klick auf .
• OTL verlangt einen Neustart. Bitte zulassen.
• Nach dem Neustart findest Du ein Textdokument.
  Kopiere den Inhalt hier in Deinen Thread.

Tipps & Rat:

2.
Daten sichern - Nur auf die nicht verzichten kannst:
Vorsicht mit den schon vorhandenen Dateien auf die extern gespeicherten Daten und auch jetzt mit dem Virus infizierte Dateien eine Datensicherung anzufertigen
** Empfehle ich Dir NUR Daten sichern, die nicht ausführbaren Dateien enthalten - Dateiendungen - Dies ist eine Liste von Dateiendungen, die Dateien mit ausführbarem Code bezeichnen können.
Am besten alles was dir sehr wichtig, separat (extern) sichern - nicht mischen eventuell früher geschicherten Daten, also vor dem Befall!

3.
-> Windows XP neu aufsetzen

4.
die Sicherung wieder zurückspielen:
- die Autoplay-Funktion für alle Laufwerke deaktivieren/ausschalten -> Autorun/Autoplay gezielt für Laufwerkstypen oder -buchstaben abschalten
- extern gesicherte Daten-Datenträger anschließen, gründlich scannen lassen von einem suaberen System aus, am besten mit mehreren Scannern-> Kostenlose Online Scanner - Anleitung

Absolut empfehlenswerter Scanner:

Eset Online Scanner (NOD32)
Panda-Aktivscan
Symantec Security Check

5.
- Alle Passwörter, die auf dem kompromittierten System verwendet wurden (also z.B. Login-, Mail- oder Website-Passwörter, aber auch die PIN für das Online-Banking) sofort ändern ( am besten von einem anderen, nicht-infizierten Rechner aus! )

• Sichere Paswort - Die sichere Passwort-Wahl - (sollte man eigentlich regelmäßigen Abständen ca. alle 3-5 Monate ändern)
  auch noch hier unter: Sicheres Kennwort (Password)

gruß
kira

Hallo kira

Fixen mit OTL erfolgreich verlaufen, PC startet zumindest wieder durch.
Hier der Log Text:

Anhang 45860
         

Es wurde von meinem Kollegen ja vorher versucht (wie schon berichtet) mit einer "alten" Windows Installations CD mit SP2 versucht im Modus "reparieren" den PC wieder in Schuss zu bringen, die letztlich nichts gebracht hat. Ich vermute dass hier SP3 bzw. Aktivierung durch die Reparatur-Installation irgendwie verloren gegangen ist. Viel wichtiger erscheint mir dass die Windows Original Lizenz bei seinem PC vorhanden ist, diese muss noch (wieder) aktiviert werden.

Ich werde mit meinem Kollegen (dem ja der PC gehört) um über die weitere Vorgehensweise die Sie mir empfohlen haben, gemeinsam gewissenhaft und sorgfältig durcharbeiten um sich keine neue Probleme einzuhandeln, Updates bzw. die Sicherheitseinstellungen auf den neuesten Stand zu bringen

Ich bedanke mich vorerst ganz herzlich für Ihre Bemühungen und melde mich wenn alles erledigt ist nochmal!.

Hochachtungsvoll k.w

danke für die Rückmeldung!