Hallo, ich bin neu hier also gerade erst angemeldet.. bin total am verzeifeln und weis nicht mehr was ich machen soll.. habe seit tage immer wieder einen virus auf dem laptop habe es immer mit avira gelöscht und der taucht immer wieder auf, und gestern habe ich festgestellt das meine firewall nicht aktiviert ist und was sicherheitscenter auch nicht.. versuche es zu aktiviren aber es geht nicht wird immer ein fehlercode angezeigt.. ich hoffe das ich hier tips bekommen kann

hi,
und die genauen angaben der fundmeldungen sollen wir erraten, oder stellst du sie uns zur verfügung?
sie sind unter avira, ereignisse zu finden, ein paar beispiele währen ganz günstig :-)

Zitat von markusg

hi,
und die genauen angaben der fundmeldungen sollen wir erraten, oder stellst du sie uns zur verfügung?
sie sind unter avira, ereignisse zu finden, ein paar beispiele währen ganz günstig :-)

In der Datei 'C:\Windows\Temp\_avast_\unp18954248.tmp'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'TR/Agent.4937432' [trojan] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Übergeben an Scanner

In der Datei 'C:\Windows\Temp\_avast_\unp98337957.tmp'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'TR/Dldr.Banload.bcro' [trojan] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Übergeben an Scanner

In der Datei 'C:\Users\Nina Welzbacher\AppData\Local\29e62978\U\800000cf.@'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'BDS/ZAccess.Q' [backdoor] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Zugriff verweigern

also,
wer 2 antimalware programme auf einmal hatt, muss sich bei fehlerkennungen nicht wundern, das erklärt zumindest die ersten funde.
sie gehören zu avast.
der letzte fund ist unschön.
nutzt du den pc für onlinebanking, einkäufe, sonstige zahlungsabwicklungen, oder ähnlich wichtigem wie beruflichem?

ja ich mache onlinebanking und kaufe auch anderes über internet..

beruflich nicht nur privat

rufe bitte umgehend die bank an, du hast das zero access rootkit auf dem pc.
das wäre dieser fund hier:
In der Datei 'C:\Users\Nina Welzbacher\AppData\Local\29e62978\U\800000cf.@'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'BDS/ZAccess.Q' [backdoor] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Zugriff verweigern


der pc muss neu aufgesetzt und dann abgesichert werden
1. daten rettung:
Tipparchiv - Autorun/Autoplay gezielt für Laufwerkstypen oder -buchstaben abschalten - WinTotal.de
deaktiviere autorun, dann sichere auf nen externen datenträger, bilder dokumente musik vidios (persönliches)
2. formatieren, windows neu instalieren:
nutzt du eine windows cd, recovery cd oder recovery partition.
falls dies ein fertig pc ist, hersteller + typ.
weist du wie man formatiert?
3. pc absichern, anleitung erhältst du.
4. alle passwörter endern!
5. nach pc absicherung die gesicherten daten prüfen und falls sauber zurück spielen.
6. werde ich dann noch was zum absichern von onlinebanking mit chip card reader + star money sagen.

jetzt bin ich geschockt , habe schon bei meiner bank versucht noch keiner dort..

habe noch nie windows neu gemacht, und diese cd besitze ich auch nicht ... habe den laptop vo 3 jahren bestellt da war das windows 7 schon vorhanden

versuchs mal über diese nummer:
116 116
die können dich evtl. zur richtigen stelle verbinden.
ich brauch den laptop hersteller und die geräte bezeichnung..

das is der acer aspire 7736ZG

ok, dann ruf jetzt erst mal die von mir genannte nummer an, sichere deine daten und dann nutzen wir die recovery funktion.

was kann ich nun tun?

kann ich die daten wie fotos musik und so auch auf einer speicherkarte speichern ??

steht doch da, autorun deaktivieren und dann daten sichern, wie bilder dokumente musik etc

finde kein autorun

lese bitte die gesammte anleitung, steht auch da wie du es über die systemsteuerung machst.