Guten Abend,

mein Freund hat ein Problem. Heute hat er seinen PC

AMD 6400 x2 mit einem asrock am2nf6g-Vista Motherboard (64 bit)

neu aufgesetzt, da der Rechner nicht mehr hochfuhr, sondern an einer Stelle hängenblieb (es half nur der abges. Modus), und nach und nach alle ausführbaren Dateien gelöscht wurden und dies nach Installation von avast! Free Antivirus (so richtig glaubte - zumindest ich - nicht an die Schuld von avast!). Erst lief nach dem Neuaufsetzen alles problemlos, er hat sich avast! nochmals geholt und alle Windows Updates heruntergeladen.

Plötzlich kam (nach seiner Aussage) die Meldung 0XC004D401 "Vom Sicherheitsprozessor wurde ein Systemdateikonflikt gemeldet." Dann wurde er auf hxxp://support.microsoft.com/kb/931276/de weitergeleitet, um nach einer Lösung für das Problem zu suchen. Was anderes konnte er nicht anklicken.

Dort wird davon gesprochen, dass man sich mit dem Antivirenhersteller in Vebindung setzen soll, da Vista wohl mit dem AV-Programm nicht kompatibel ist. Aber warum sollte avast! nicht laufen auf einem Vista-System?

Er hat sämtliche Lust verloren, da irgendwas dran zu machen und ich würde ihm gerne helfen. Leider bin ich jedoch 700 km weit weg. Die Frage ist... Noch einmal eine Neuinstallation, diesmal ohne avast! eventuell? Daten sind ja noch auf der externen Festplatte.

Bitte helft mir bzw. ihm!

Liebe Grüße
Anna

"Vom Sicherheitsprozessor wurde ein Systemdateikonflikt gemeldet."

Ja, mit Sicherheit neu aufgesetzt? Glaub ich kaum, bei dieser Meldung. Hört sich an, als wäre Windows auf ein bestehenden Dateisystem ohne formatierung drübergesetzt worden. Was ist da nun passiert?
V.a. wurde mal wieder nicht das Betriebssystem genannt.

Vielen Dank für Deine Antwort Arne.

Er hat richtig formatiert. Anscheinend war das auch nicht seine erste Neuinstallation, bei den vorherigen lief alles problemlos... Fällt Dir noch irgendeine Lösung ein? avast! hältst Du nicht für den Übeltäter?

V.a. wurde mal wieder nicht das Betriebssystem genannt.

AMD 6400 x2 mit einem asrock am2nf6g-Vista Motherboard (64 bit)

Windows Vista (Home Premium, falls das wichtig ist), 64 bit.

Zitat von annmagda

Anscheinend war das auch nicht seine erste Neuinstallation,

Sagt absolut rein gar überhaupt nichts aus.

Zitat von annmagda

AMD 6400 x2 mit einem asrock am2nf6g-Vista Motherboard (64 bit)

Es gibt auch keine Vista-Motherboards
Die ASRock Hauptplatine heißt wohl AM2NF6G-VSTA
Du magst verstehen, dass man da nicht unbedingt auch auf Windows Vista als Betriebssystem schließen kann. Denn so oder so, dein Text war war falsch. Es ist sicher Vista 64Bit?

Zitat von annmagda

avast! hältst Du nicht für den Übeltäter?

Welche genaue (!) Version und woher?

Guten Morgen Shadow,

ich kann nur wiedergeben, was er mir schreibt bezüglich des Betriebssystems. Spätestens hier

Aber warum sollte avast! nicht laufen auf einem Vista-System?

dachte ich eigentlich, dass ich das Betriebssystem genannt habe. Entschuldigt, wenn ich euch verwirrt habe... Ich selbst habe XP, kenne mich also mit Vista und Hardware nicht aus.

Das avast! Free Antivirus hat er von CHIP Online, hxxp://www.chip.de/downloads/avast-Free-Antivirus_13010163.html, die Version 6.0.1125 also. Er ist kurz davor, Vista noch einmal neu zu installieren.

Wenn nichts außer avast installiert wurde, wäre es eine vernünftige Lösung. Das Einspielen der/des Service-Packs nicht vergessen.
Warum wurde überhaupt neu installiert? War dies "Nicht-Hochfahren" eine Malwarefolge oder "unbekannte Ursache"?
Wenn zweites, auch an Hardwarefehler als mögliche Ursache denken, partilell defekter RAM oder partiell defekte Festplatte können so ein Symptom zum Beispiel auch verursachen.

Sry habs mit dem Vista überlesen, Asche auf mein Haupt

Ich würde ihm ungern wieder zu Avira raten aufgrund deren aktueller Geschäftsgebahren... Aber wenn Avast nicht läuft, bringt das ja alles nichts. Oder er nimmt MSE, mal sehen.

Es kann schon gut sein, dass noch Malware auf dem System war zum Zeitpunkt der Probleme. Jedoch lief alles gut vor Avast. Ich denke mittlerweile schon, dass Avast schuld ist... Aber ich verstehe nicht, warum fast alle ausführbaren Dateien gelöscht wurden.

Aber danke, ich denke, nochmalige Formatierung ohne Avast wird der nächste Schritt sein.

Probier MSE wenn Avast nicht läuft.
Ansonsten kann einem der Virenschutz, wenn man soviel Wert drauf legt, auch 20-30 EUR im Jahr Wert sein.